1.罗小刚，方中东，王一翌．物业管理投资案例分析．广州：广东经济出版社，2004
2.郭宗睦．物业管理典型案例分析．南京：江苏科学技术出版社，2006
3.丁芸，谭善勇．物业管理案例精选与解析．北京：中国建筑出版社，2005
4.景象，胥盈．物业管理案例分析．北京：机械工业出版社，2006
5.齐藤勇［日］．人际关系心理学．北京：中国和平出版社，1987
6.吴琼琼，胡潇，涂成林．现代管理心理学纲要．长沙：湖南人民出版社，1987
7.刘仲康，郑明身，樊懿德．名牌战略．北京：中国友谊出版公司，1997
8.李昊．金科铭律：不可不知的18条管理定律．北京：京华出版社，2004
9.卢盛忠．管理心理学．杭州：浙江教育出版社，1987
10.福建省公安厅治安处．保安培训讲座．福州：福建省公安厅治安处，1998
11.公安部治安管理局．中华人民共和国治安管理处罚法：解释与公安执法适用．北京：法律出版社，2005
12.L．M．安德列耶娃［苏］．社会心理学．上海：上海翻译出版社，1984
13.张保平．犯罪心理学．北京：中国人民公安大学出版社，2003
14.梅新和，尹卓．物业管理案例精选．北京：法律出版社，2006
15.车文博．心理学原理．哈尔滨：黑龙江人民出版社，1986
16.王利明．民法总则．北京：中国法制出版社，2006
17.刘山勋．保安勤务．北京：中国人民公安大学出版社，2005
18.于连涛．物业消防管理．北京：高等教育出版社，2006
19.刘燕萍．物业管理法规与案例分析．北京：机械工业出版社，2005
20.张连生．物业管理案例分析．江苏：东南大学出版社，2005
21.劳动和社会保障部，中国就业培训技术指导中心．国家职业资格培训教程：职业道德．北京：蓝天出版社，2001
22.《物业标准化管理全程实施方案》编委会．消防安全管理．北京：中国标准出版社，2003
23.《物业标准化管理全程实施方案》编委会．设施与设备管理．北京：中国标准出版社，2003
24.《物业标准化管理全程实施方案》编委会．治安防范与安全应急管理．北京：中国标准出版社，2003
25.张浩．现代物业管理制度与岗位职责范本大全．北京：蓝天出版社，2006
26.王在庚，白丽华．物业管理学．北京：中国建材工业出版社，2002
27.于连涛．物业消防管理．北京：高等教育出版社，2006
28.伍培．物业设备设施与管理．重庆：重庆大学出版社，2005
29.张志国，郑实．物业管理沟通艺术．北京：机械工业出版社，2006
30.孙惠萍．物业客户服务．北京：高等教育出版社，2005
31.刘忠和．物业管理基础．北京：高等教育出版社，2005
32.王海娜．房屋修缮与管理．北京：高等教育出版社，2005
33.张杰，张娟．《物业设备设施管理》学习指导书．北京：人民邮电出版社，2005