现代经济社会,企业管理的重点是什么?是新技术?是大资金?还是市场?李嘉诚认为,企业管理的中心是人,管理的核心与动力都在“人”。他认为,现代企业管理日益强调把人的因素放在第一位,以激励人的行为,激励人的内在潜力,发挥人的积极性为根本。因此,人本原理也叫行为原理。
根据人本原理,管理者一要注重激发人的自觉性,注重从组织、制度、授权、奖惩等方面发挥人的积极性、主动性和创造性;二要把职员智力开发和培养人才放在首要地位;三要使每个人都有符合其能力、志趣的岗位与责任;四要尽可能改善、提高、满足职工正当的物质与精神生活需要;五要重视在系统内部创建一个激发人上进、心情舒畅、协调和谐的人际关系环境。因而说:管理技巧归结到一点就在于能使多少人在进行创造性劳动。李嘉诚认为,要做到这一点,就要遵循下列原则:
一是动力原则。
在现代企业管理中的基本动力有三种:
(1)物质动力。即以适当物质利益刺激行为动机。它包括企业及职员的物质利益和社会经济效益。满足成员日益增长的物质和文化需要,也是强大动力源。
(2)精神动力。包括信仰(理想、爱国主义精神等)、精神激励(表扬、立功、提升、重用、荣誉称号等)和思想政治工作。谁都有精神需求,尤其是知识型职员。精神动力与物质动力结合,能发挥巨大威力。
(3)信息动力。其一,企业与职工灵敏、准确地获得外部信息越多,越能激励提高;其二,企业掌握大量内外信息才能保持主动,不断提高发展;其三,企业内部大系统与各小系统协调运转,靠信息交流来实现。
在运用动力原则时,须注意:协调运用三种动力;注意个体动力与团体动力的关系;注意暂时动力与持久动力之间的关系和把握好各种刺激量的“度”。
二是能级原则。
即在管理系统中,将各种要素按其能量大小列出等级,安排在相应的层级之中,建立起合理能级结构,并通过一定规范、标准来充分发挥不同级的能量,提高管理效率。
其一,合理确定能级。并据此建立起具有稳定性的管理结构。这一管理结构常常按政策层、协调层和作业层三层次来构筑。借助于此,确定各类人员在管理结构中的相应地位。
其二,不同能级授予不同的权力,承担不同责任,并享受不同利益。
其三,能级与人才必须动态对应,不适应者换岗。
在李嘉诚看来,企业管理者就是企业的领导。领导是服务,要创造让人们施展才华的环境与氛围;领导是驾驭,要动态把握运转状况,控制发展走向;领导是监督,要根据整体目标要求,监督执行情况;领导是战略指导,要从大局上进行战略规划与部署;领导是凝聚,是凝聚一个整体,去实现一个目标。这多少道出了管理策略。