4.宗教领域。未来的宗教领袖将被迫更加关注信徒的世俗需求,以解决当前面临的经济问题和个人问题,而较少关注已经消逝的过去和尚未降临的未来。
5.法律、医疗和教育界。这些专业领域迫切需要一种新型领导方式(从某种程度上讲,即新型领导者)。在教育领域尤其如此。教育界领导者今后必须找到新办法、新手段,教人们怎样运用在学校学到的知识。
这些领域的领导者必须多讲实践、少玩理论。
6.新闻界。这一领域也需要新型领导者。欲成功管理今后的媒体,就必须让它与“特权”分开,并且改变靠做广告救命的做法。
这些只是新型领导者、新型领导方式当前有机会进入的部分领域。世界正在经历快速变化,这意味着对人类改变习惯起推波助澜作用的媒体也必须适应这种变化。此处所说的媒体与其他任何因素相比,都更能决定文明的走向。
应聘职位的时机和手段
此处介绍的信息是多年经验积累的结果。在此期间,数千人在它的帮助下有效地推销了个人服务。因此,作为合理而实用的知识,它是靠得住的。
推销个人服务的媒介
经验表明,以下媒介为服务的买方和卖方聚合到一起,提供了最直接、最有效的方法:
1.职业介绍所。选择职业介绍所要小心,挑选的职介所信誉要好,从管理中能看出它的成绩大、结果令人满意。
2.广告。包括报纸、行业杂志、期刊和网络广告。如果申请牧师或薪水一般的职位,往往可以从分类广告中找到满意的结果。如果想与管理人员联系,可以将求职广告登出来,报纸分类栏目中的求职信很可能会引起相关管理人员注意。准备做广告时,最好听从专家的建议,因为他们懂得怎样在广告中加入足够的宣传内容,提高你收到回复的成功率。
3.个人求职信。这种求职信要针对很可能需要你提供服务的具体公司或个人。求职信必须打印整洁,而且永远要亲笔签名。信中应该附上一份完整的简历,或者简要描述求职者的资质。无论是求职信还是简历,都要在听取专家建议之后再着手准备(如下例)。
4.通过熟人求职。如有可能,求职者应通过某些中间人来联系未来的雇主。如果你希望与管理层联系,又不想显得“自降身份”,采用这种联系方式就特别有效。
5.当面求职。在某些情况下,如果求职者亲自向未来的雇主提供个人服务,可能会更有效果。此时,求职者应当呈上与职位相一致的完整资质证明,以便对方能与同事一起讨论求职者的经历。
书面简历中应包含的信息
准备个人简历,要像律师为当事人准备在法庭上陈述的诉讼证词一样认真。除非求职者在准备简历方面经验丰富,否则应当向专家请教。成功的商人总是聘请那些懂得广告艺术和推销哲学的高人来陈述商品的优点和长处,准备推销个人服务的人也应如此。个人简历中应当体现以下信息。
1.教育背景。简言之(可简单一些,但必须明确),就是你在哪些学校上学、学习过哪些专业,并给出学习这些专业的具体原因。
2.工作经历。如果你具有与所申请职位类似的工作经历,就完整地写出来,并注上前任老板的姓名和地址。明确而肯定地写出你的专长,这会为你得到理想中的职位增添砝码。
3.推荐人。实际上,当你寻求重要的领导职位时,每个企业都希望全方位了解你这个“准”员工的历史记录。要准备好向老板提交相关推荐人的姓名(以备老板索取),这些推荐人应当能提供有关你阅历与能力的信息,其中包括:前任老板、教过你的老师、判断力值得信赖的名人,等。
4.申请的具体职位。防止在申请职位时,不确切地将追求的职位说出来。千万不要写“申请一个位子即可”,这说明你缺少专业资质。
5.说出你在所申请的具体职位方面的资质。详细说明你为什么相信自己有资格得到追求的具体职位。这是求职申请中最重要的细节。它比任何其他因素都更能决定你将受到多少重视。
6.要求得到试用期。在大多数情况下,如果你决心得到所申请的职位,那么,提议实习一个星期、一个月可能对成功得到该职位最有帮助。
不过,实习时间要长到足以让“准”老板能在不付钱的前提下评价你的表现。这似乎是个最基本的建议,但是经验证明,这种提议几乎能确保你赢得一次试用机会。如果你对自己的资质胸有成竹,那么有一次试用机会就够了。顺便说一句,这种提议表示你相信自己有能力胜任所申请的职位。这才是最有说服力的。如果你的提议被对方接受,而且在试用期间表现又很出色,那么对方很可能会补偿你“试用”期间的报酬。不过要清楚一个事实,就是你的提议要建立在以下基础之上:
(1)你相信自己有能力胜任所申请的职位;
(2)你相信“准”老板会在试用结束后决定录用你;
(3)你决心得到所追求的职位。
7.对“准”老板所经营的业务有所了解。在申请某个职位之前,要对对方的业务进行充分调研,对它了如指掌,并在简历中透露出你对该领域的了解。这种做法会给对方留下深刻印象,因为它表示你对所追求的职位确实感兴趣。
请记住:打赢官司的律师并不是最懂法律的律师,而是那些为打官司准备得最充分的律师。如果你对自己的“官司”进行充分准备,那么从一开始就赢了一多半。
8.别怕简历篇幅过长。与你渴望解决就业问题相比,雇主对购买高资质求职者的服务同样迫切、同样感兴趣。其实,一般说来,最成功的老板之所以成功,是因为他们善于挑选高资质的得力助手。你的信息对他来说,再多也不嫌多。
还要记住另外一点:准备个人简历时要整洁干净,这说明你不怕吃苦。我曾经帮助一些客户准备个人简历,他们准备出来的简历一鸣惊人、出手不凡,结果这些求职者没有参加面试就顺利录用。
简历一旦完成,要尽量在质量最好的纸上打印,而且要一丝不苟地检查有无拼写和语法错误。要严格遵循这些要求,根据想象尽可能完善它。
成功的推销员总是将自己打扮得衣冠楚楚。因为他们知道,第一印象具有长期性。简历就是你的销售代表,你要让“他”穿上得体的衣服,让“他”在你申请某个职位的全过程中,你的“准”老板一眼就能认出“他”来。如果追求的职位值得你付出,那么你在追求过程中就应当小心而慎重。此外,如果向某个老板推销自己时能用鲜明的个性打动对方,那么与通过常规方式求职相比,你可能一开始就会用同样的个人服务得到更高的薪水。
如果你通过广告公司或职业介绍所求职,要让这些代理人使用你提供的个人简历来推销你的个人服务。这样做能让代理人和“准”老板更好地了解从而优先考虑你。
怎样得到渴望已久的职位
每个人都乐意从事最适合自己的工作。画家喜欢画画,手工艺匠喜欢动手,作家喜爱写作。那些天赋不明显的人则更加偏爱某些工商业领域。当今社会有制造、营销以及其他许多职业可供挑选。
1.准确地决定你希望从事什么工作。如果当前不存在这种工作,也许你能独创它。
2.挑选你想在其中工作的公司,或者你希望为其效力的人。
3.研究“准”老板的就业政策、人事安排和晋升机会。
4.分析你自己、你的天赋和能力,搞清楚你能提供什么,然后想办法展示你认为能够成功给予的优势、服务、推动作用和精妙的点子。
5.不要老想着“有份工作”就行,也不要琢磨是否有机会。忘掉“能给我一个职位吗?”这种老掉牙的想法,而是注重你能做点什么。
6.一旦脑子里有了计划,可以请一位经验丰富的作家,帮你把它变成条理清楚、内容翔实的文字。
7.将以上文字呈给有决策权的当权派。每个公司都在寻找那些能提供有价值的东西的人才,无论有价值的东西是想法、服务还是“关系”。只要你能拿出对公司有利的明显行动计划,公司肯定会有你的一席之地。
完成以上过程可能要多花你几天或几周时间,但是收入、晋升机会和认可程度上的差别,可为你省去好几年干活多、拿钱少的艰难过程。这样做有许多优点,主要优点就是:它往往能让你实现某个既定目标的时间缩短1~5年。
每个人如果一开始或“半路上”进行这种精心筹划,都能收到事半功倍的效果。当然,老板的公子不必如此煞费苦心。
推销服务的新方式
如今“工作关系”成了“伙伴关系”。将来,希望最有效地推销个人服务的人,必须看到老板和员工之间的关系正在发生的巨大变化。
无论推销产品还是服务,伙伴关系这条“黄金法则”将来都会成为决定性因素。老板和员工之间今后的关系更多是一种伙伴关系,其中包括:(1)老板;
(2)员工;
(3)二者服务的大众。
之所以说这种服务推销方式新,原因有很多。第一,将来的老板和员工可视为共事者,其任务就是高效服务于大众。过去,老板和员工是一种交换关系,总想从对方身上攫取更大利益,而永远不想一个事实:归根结底,他们的交易其实是以第三方(即他们服务的大众)的利益为代价的。
在将来,无论是老板还是员工都会发现,他们将不再拥有以牺牲服务对象的利益彼此间讨价还价的特权。未来真正的老板是老百姓。每个希望有效推销个人服务的人,都应当将这一点牢记在心。
“礼貌”和“服务”是今日的商业箴言。与其说这句箴言适用于推销服务者所服务的老板,不如说它更适用于推销者自己,归根结底来说,老板和员工都受雇于他们共同服务的大众。不提供优质服务,就会丢掉有幸为大众服务的机会。
什么是“QQS”评价
前面清楚地介绍了高效而持久地推销个人服务为什么会成功。如果不对这些原因加以研究、分析、理解和运用,那么谁也无法高效而持久地推销个人服务。推销服务关键在于你自己。你所提供服务的质量、数量和服务中体现的精神,在很大程度上决定你的工资和聘用期限。若想高效地推销个人服务(“高效”意味着稳定的市场、满意的价格以及惬意的工作环境),你就必须采用并遵循“QQS”公式,意即:质量(Quality)加上数量(Quantity),再加上一定的合作精神(Spirit),总和等于完美的服务推销。请记住“QQS”公式,不过,光记住它不够,你还要把它当一种习惯加以运用:不妨分析一下这个公式,以便准确理解其中的含义:1.服务质量是指:随时牢记“更高效”的目标,尽可能以最有效的方式,使与你职位有关的各个细节都有最佳表现。
2.服务数量是指:随时将尽可能提供所有服务当成一种习惯,目的在于通过实践和经验培养更娴熟的技能,以提高服务的数量。
3.服务精神意味着合意而和谐的行为习惯,这种行为习惯能促进同事与上下级之间的合作。
合理的服务质量和数量尚不足以为你的服务保持长期市场。你所提供的服务的行为或;精神,才是关系所得报酬和就业期限的决定性因素。
安德鲁.卡内基在讨论推销服务的成功因素时,最强调的就是这个观点。
他再三强调和谐共处的必要性。他重申,倘若某人不本着和谐的精神做事,无论他的工作数量有多大,工作质量多有效,他都不会久留这种人。卡内基先生执意要求每个人都要“有人缘”。为证明这一点,他对这种品质极为重视,并让许多遵守这一标准要求的人变成富翁。而那些不能按此要求做事的人,则只能给别人让位。
我之所以再三强调随和个性的重要性,是因为它能使一个人本着恰当的服务精神提供服务。如果你的性格令人愉悦,并本着和谐的态度做事,那么这些优点往往能弥补服务质量和数量上的缺陷。而令人愉悦的行为是任何事物也无法成功取代的。
服务的资本价值
全部收入均靠推销服务维系的人,好比一个出售商品的商人。此外,这种人的行为原则,也和商人遵循的原则一模一样。
强调这个问题,是因为多数靠出售服务为生的人,总喜欢错误地认为自己不必遵守推销商品时的行为准则和责任感。
头脑的实际资本价值是由你创造的收入(通过推销服务所得)数量决定的。由于我们可以合理地以年收入表示资本价值的6%,因此通过将年收入乘以16.66(即100/6),就可以估算出服务的资本价值。金钱只占年收入6%,因此它远远没有大脑值钱,其价值通常要低很多。
聪明的大脑一经有效推销,其表现出的资本形式,要比推销商品创造出的资本价值更大。这是因为“大脑”永远不会因为经济萧条而贬值,而且这种资本形式谁也偷不了、花不掉。此外,如果不与高效运转的“大脑”结合,经营企业必不可少的资本就会如沙丘一样毫无价值。
成功路上的寓拦路虎寓
人生最大的灾难莫过于认真尝试却以失败告终!这种灾难之所以是灾难,是因为与极少数成功者相比,绝大多数人都是失败者。
我有幸研究过几千名男女,其中98%的人都位于“失败者”行列。如此众多的人一辈子都失败,只能说明文明程度和教育体制存在根本性的失误。不过,我写这本书不是为了讨论当今世界的对与错,那需要比这本书厚10园倍的大部头才能讲清楚。
我的研究结果表明,失败有30个主要原因。分析这些原因时,你可以逐一对照,看看这些失败的主因中,有多少个是你获得成功的“拦路虎”。