书城成功励志情商:高情商成就未来
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第30章 读懂别人的肢体语言

作为高情商的青少年,在与人交往之时,一定不能忽略读懂他人肢体语言的重要性。人类交流的表达方式并非只有语言和文字,来自于人体的某个眼神、一次回眸或是举手投足都包含许多含义,对于这些肢体语言的分析和了解,往往会让你发现一些意想不到的秘密,这其中的技巧需要我们不断从生活实践中总结和发现。要想了解语言之外的情绪表现,就要通过一些非语言的信息,比如姿态、动作、表情、服饰、语调等,来识别这些非语言的情绪,来理解他人的真正意图,以便成功地与人交流。

在日常生活中,你一定有过这样的经历:尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据,你对于他的话还是无法感到满意和信服。

某人向你倾诉了一大堆苦水,试图使你相信,他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤,但是你还是不能相信他所说的实际情况;某人特意在你的面前炫耀自己现在过得多么好,但是你并不相信他;某人大声地表示,自己对于你赠送的礼物是如何喜欢,如何满意,但是你从他的眼神中却看到另一种意思。

这到底是为什么呢?别人已经向你阐述了这么多的理由,为什么你还是不相信他呢?真正的原因在于,他的身体向外界传达出了完全不同的信息,你通过他的身体语言察觉到他在说谎。

在日常生活中,人与人之间的交流与沟通,以及信息的传递,有相当大的部分是通过身体语言而非文字来完成的。因此,准确地理解身体语言十分重要。

熟悉和了解身体的语言,可以使你更加清楚明白地表达出自己的意图。在人际交往中,一方面,你要把自己的意思通过身体语言表达出来,而另一方面,需要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息,并且作出回应。了解他人的身体语言,是洞察情绪的重要方法和技巧,掌握了这种技巧,就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪。并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析,积累丰富的生活经验。

我们先来看看手语的秘密。

一个人的内心世界不只是从脸部表现出来,当人们努力抑制脸部表情的变化时,他身体的其他部位会在无意中泄露真情。下面是几种常见的手语:

一是在交谈中出现了摸弄脸颊、下巴等动作。摸自己身体这种“自我接触”,在心理学上可以解释为“自我安慰”。自我接触的基本意义多为内心不安、紧张加强、恐惧等。人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时,便会不由自主地做出种种举动,触摸自己的身体,如抚摸、抓、捏等。

二是摊开双手,这是大多数人表示真诚与公开的动作。意大利人喜欢毫不拘束地使用这种姿势,当他们受挫时,便将摊开的手放在胸前,做出“你要我怎么办呢”的姿态。而耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来,演员常常会用到这个姿势,以此来显示角色的开放个性。

三是其他手部动作。当对方出现下列手部动作时,很可能表明他的心理状态是“我不高兴”“我不想听你说话”“我不会答应”等;两手交叉按在头部后面,或手指按在额头正中央;手向着你而屈指数数;和你交谈时,不断地把玩桌上的东西,或将它重新放置:打开抽屉又关上,好像在找东西;两手撑住下巴;用手指连续敲桌子。以上都可以看作是表示否定情绪的手部动作。

心理学家发现,当一个人用手摸颈后时,往往是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。他们把这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”。

在遇到危险时,人们常常不由自主地用手护住脑后,但在防卫式的攻击姿势中,他们的防卫是伪装,结果手没有放到脑后,而是放到了颈后。有人一面打电话,一面用手敲打电话台,这也是因为他的思考或意识流动得很激烈,情绪在手足中自然流露出来。人们在大庭广众面前演讲时,倘若心情激昂,或在兴高采烈之际,也会很自然地手足活动起来,或者抚弄麦克风的架柱。

所以说,内心里激荡的思考活动、意识活动和无意识活动,都会趁着心情激荡的时候,通过手的活动显露出来。

握手也藏有深层的心理术。一般来说,握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人,握手无力者则缺乏魄力,性格软弱。另外,在晚会上和不相识的人一个劲握手的人,表明他喜欢显示自己。

通过握手了解对方的微妙心理活动,具有代表性的就是根据手的湿润程度进行判断。

在人的身体中,常伴随着恐怖和惊讶之类的感情变化,不受自己的意志控制的自律神经就会活动起来,引起呼吸紊乱,血压和脉搏的变化或者汗腺的兴奋(精神性的出汗)。如果握对方的手,感觉到对方的手掌渗着汗,就可以认为对方心情紧张,失去了内心平衡。

曾经在警察局活跃一时的科学搜查老手,就曾经劝警官们试用一下询问握手法,就是在询问嫌疑犯时轻轻地握握手。开始询问时先握一下手,然后,每当触及到核心问题时,一边说着“让我们慢慢谈好吗”之类的话,一边握对方的手。

假如一个嫌疑犯开始手掌是干的,在谈话过程中出了汗,就可以推测出此人正是罪犯。众所周知的测谎器,就是依靠记录汗腺的兴奋情况,对受测者的心理状况进行科学的判断,其原理和询问握手法没有什么区别。

再来看看足语的秘密。

比起手部动作来,腿部和足部动作显然要少一些。它们的表现因此要比手单纯得多,而且,当一个人感情激昂时,足部动作反而会更贫乏。所以通过足部动作透露的情绪信息往往被人们所忽视。

然而,正因为人们总是忘记了去注意自己的脚,它所提供的信息也就更有价值,更能反映一个人的真实内心。

当你看到某人两只脚踝相互交叠,你就应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时,会情不自禁地将脚踝紧紧交叠,在交易场上或其他社交场合中,当一个人处在紧张、惶恐的情况时,往往会做出这种姿态。有人开玩笑说,这种姿势就像“急着上厕所而又不能去的样子”。

谈判时,当对方身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现一种殷切的姿态,这就是愿意合作,产生了积极情绪的表示。这时善加利用,双方就可能达成互惠的协议。

有位商人在谈生意时发现对方露出不快的神色,似乎不愿意继续和他谈下去。为了做成这笔生意,他仍然委婉地说:“我诚心诚意地要做成这笔交易,我已经把底牌都摊开给你们看了。”他满以为态度如此诚恳,对方就会答应他,殊不知对方更加强硬了。因为对方已发现了他口是心非,难以信任,最后大家不欢而散。

为什么会出现这种意料不到的结局呢?原来是他的腿泄露了他内心的真正感受。在说话时,他身体挺直,两腿交叉跷起,这一姿势表示怀疑与防范,与他所说的“诚心诚意”正好相反,对方当然不愿意与他签订这项协议了。

所以,在谈判推销商品或个人交往中,要注意那些“架二郎腿”的人,而对那些坐在椅子上跷起一只脚,跨在椅臂上的人更要引起警惕,因为这种人往往缺乏合作的诚意,对别人的需求漠不关心,甚至还会对你带有一定的敌意。

人们能够自信地站立、害羞地站立、忐忑不安地站立吗?当然可以。自信地站立,通常情况下表现为双脚同时稳定地支撑着自己的整个身体,双腿伸直,但是腿部肌肉是放松的,膝盖并不像点名集队时那样不自然地绷直。双脚的位置并非完全平行,而是脚尖略微朝向外侧。在这种情况下,人们通常不会频繁地走动,站立的姿势总体上讲是平静和自信的。

走路的姿势和脚步的幅度,也会折射一个人内心的情绪。比如,一个人两手插在口袋中,拖着脚步,很少抬头注意自己正在往何处走,他往往是心情沮丧的人。而一个身体前倾,步伐很大的人则很可能急正着赶时间。相反,抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的人就很自然地流露出了他那悠闲的心境。

另外,舌头的秘密也是大有学问的。舌头尽管是身体内的一个器官,但因为它可以被露在外面,因而它成了身体语言里的媒介之一:可以用来表达及发现恐惧、欲望、拒绝,以及侵犯他人的信息。而所有的这些,都可追究到婴儿被喂食的本能反应。

在舌头的动作里,最值得讨论的,是用舌头表达“拒绝”的各种动作。如当人们受到巨大的惊吓,除了目瞪口呆、双手平举、掌心向外,经常还会把舌头长长地露出来。这些动作所代表的符号意义以前一直令人费解,但到了现在,大家都认为这是一种夸大的“拒绝”动作。双手平举,手心向外,是一种想要把可怕推开的动作,而舌头被长长地吐出来,也和婴儿用舌头顶开他不要的食物一样,是在表达拒绝,只是这种拒绝的程度更大了一些。

由于上述动作是人们被吓到时的身体语言,于是,当人要侵犯别人时,就会“己所不欲而施于人”,用这种动作来侵犯别人。这就是“侵犯式的吐舌头”,也就是所谓的“吐舌头,扮鬼脸”。这种动作的目的在于吓人,无礼地侮辱人,但它的根本仍是“拒绝”,以及转化成的“轻蔑”。

当人们碰到某种小紧张、小惊吓、小尴尬时,也会吐舌头。但这种吐舌头动作不会太久,吐一下就很快缩了回去。这种形态的吐舌头,在世界各国的幼儿园学童身上非常容易看到,其所表达的是程度最轻微的拒绝,但并不带有任何侵犯性的意义。尽管幼儿园老师会在幼童伸舌头后加以制止,但这种动作还是存续了下来,成为了一种“扮可爱”的表现。