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第9章 要做彬彬有礼的“君子”

中国历史上就有“礼仪之邦”的美称,为人处世尤其讲究“礼”字当先。所以在与人沟通时,要培养良好的说话风度,一定要注意彬彬有礼,始终保持良好的礼貌修养。

一个人在说话时是否具有礼貌,直接影响到他是否对对方具有吸引力,关系到他是否具有良好的人际关系。同时,还影响到他能否在与别人说话时表现出自信,能否具有自如说话的勇气。所以,我们在训练自己说话的自信心时,要注意增强自己说话的礼貌态度。

那么,在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢?

第一是有礼节。寒暄就是语言的礼节。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”等。

第二是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动恰当地去表现。当然,分寸也包括具体言辞的分寸。

第三是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的粗浅的人将会受到社会和他人的鄙视。

第四是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。还要在别人不讲礼貌时,本着谅解的态度,视情况理智的处理。

礼貌的言谈是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知总是十分敏锐。比如优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。“请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。”有人让座后,他便立即向让座者说“谢谢”。

礼貌一直都是我在观察的,一个人只要从他的言行举止、他的初次见面都会看出他的教养,修养、这样谈起话会比较舒服。其实还有一些平时谈吐的基本礼貌用语,如果也能在恰当的时候、恰当的地点用上的话,效果应该相当不错!

表示恭敬、尊敬的敬语,这一表达方式的最大特点是,当与宾客交流时,常常用“您好”开头,“请”字中间,“谢谢”或“再见”收尾,“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中,“您好、请、谢谢、对不起、再见”、“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等都经常会用到。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬,体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。

谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导,以退让为前提,体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等;日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等。

中国是礼仪之邦,泱泱大国怎么能缺少礼仪呢,虽然现在人越来越忙碌,但是忙碌的同时希望不要丢了这些起码的礼貌,相比较而言,一个粗鲁的人,一个彬彬有礼的人,无论是谁都愿意跟有礼貌的那个人交朋友。

点评:

敬人者,人恒敬之。彬彬有礼应该是为人的一种基本修养。在和他人交谈的时候,有礼貌的人都会给人一种好感,受到别人的尊重。所以,我们在和他人交往的时候,要注意做到自己的一言一行都要具有礼貌的绅士风范。