书城成功励志抗挫力:快步走出人生泥淖
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第20章 做人要坚强

人生随时都有可能遇到困境,或是升学无望,或是就业不成,或是下岗待业,或是生意翻船是是困境犹如船底水,云后风,伴随人生左右。困境对人,是痛苦、是挫折,更是一种推人奋进的动力。面对困境把命运的转盘是顺转还是逆转,全靠每个人自己去把握。每个人的命运中都可能会出现困境,是沮丧、绝望,还是振兴精神起来奋斗?刘云霞就属于后者,她是一个争气的人。别看她歌喉婉转清丽、容颜娇柔妩媚,可面对下岗,她比男子汉要刚毅坚强;面对商海的风云诡谲,她比行家里手更机智敏捷。

1981年初中毕业的刘云霞在一家街道工厂工作。后来这家民办小厂越来越不景气,刘云霞不得不回家待业。失业的痛苦对于初涉人世的她来说,仿佛是在风雨中迷路的孩子,一时间看不清前行的方向。

她一次次在黄昏里徘徊在上班的小路上,一次次质问如血的残阳,这世界为什么如此不公?当看到昔日的工友下班回来,她好羡慕好嫉妒。人家为什么能留用,而自己就不行呢?刘云霞开始反省自己,别人留用并不是全靠后门,自己下岗实在是能力欠缺,贫乏的专业知识已经成为自己再就业的障碍。为此,刘云霞开始了奋斗的计划。她开始一步一个脚印地学财会、公关、计算机、开车。她认识到,命运总是为有头脑的人准备着的。

在20世纪80年代,建筑行业发展前景非常好,城市中的高楼大厦拔地而起。但是与其配套的运输业却并没有发展起来。当时,刘云霞意识到了这个问题,于是打算大干一场。此时,在经济上,她还非常贫穷,没有什么成本进行投资,但她还是说服了自己的父母,给自己投资买了一辆旧货车跑运输,这对一个男人来说都是难以承受的活计,更何况是对于她这样一个女人。她每天凌晨三四点起床,晚上八九点钟回家,她先做的是拉沙子的生意,后来是运砖瓦,为了挣更多的钱,她还跑长途运输。饿了就吃点馒头,就点咸菜,从没正儿八经的睡过觉。在短短一年多的时间里,她瘦了很多,但总算是功夫不负有心人,一辆车发展到了五辆,由建筑运输发展到粮食、蔬菜、旧货运输等多方面。刘云霞正是凭借着自己坚强的意志克服了重重苦难,取得了很多男人都无法做到的成功。

经过一年多的时间,刘云霞已经完全摆脱了困境,开始了创业发展。善于把握商机的刘云霞立即把目光投向了饮食业,经过一段时间努力,于1991年3月建立了沈阳陵东食品采购站,从许多食品、饮料厂家购进产品,然后在陵东市场对外批发。刘云霞利用消费热点薄利多销的举措颇受欢迎,采购站的生意越做越红火。很快采购站又增加了酒水批发业务,并于1993年成立了亨通食品经销公司。

正是凭借着自己的坚持和努力,刘云霞才实现了自己的致富梦,但是她仍没有感到满足。在1994年初,她听说有一个商店打算转兑,刘云霞决定买下来。但她晚了一步,买主已经有了。但是为了能得到这块地,她愿意出更高的价钱。在买下来之后,她斥巨资进行整修,改营酒店,提供餐饮服务。其实,这并不稀奇,因为那时酒店已经很多了,而且竞争非常激烈,干这一行必须要有自己的特色,否则千篇一律是没有好的发展前景的。很多酒店就是因为无法在竞争中立足,最终倒闭。看到这种景象,刘云霞没有泄气,她相信一定可以找到突破口。在她看来,餐饮行业拼的是管理和服务,所以只要在这两方面没有漏洞,必然会成为“佼佼者”。经过几个月的装修,在1994年3月,“金运大酒店”正式营业,她带领着员工热情迎客、送客。

对于一个从来没接触过酒店管理的女人来说,这不仅是尝试,更是挑战。从酒店运营的最开始,刘云霞就意识到了高素质员工的重要性,于是对员工在入职前进行岗位培训,这都是她亲自做的。为了能取得更好的培训效果,刘云霞亲自制订培训计划,编写教材,给员工授课。由于员工的文化底子都非常薄弱,她就买书供他们阅读。她一直强调自己的员工不仅仅是端盘子的服务员,更是一支文化含量高的服务队伍。另外,为了更好的管理,她还制定了服务员提升大堂经理制度,激发了员工的竞争意识。表现好的服务员会有升职的机会,这样就调动了所有的员工的积极性。酒店经营的关键就是有好的管理秩序和优质的服务,提高工作效率,使顾客安心、放心。

为此,刘云霞实行了以酒店为主体的计算机联网控制系统。顾客结算时用计算机把菜单价格打印出来,让顾客过目签字,服务员不可涂改。既节省了时间,又提高了工作效率,顾客对这一举措十分满意。他们说,到“金运”吃得放心,高兴而来,满意而归,归了再来。

时光荏苒,经过多年的发展,刘云霞品尝到了人间百味。在她的管理下,公司规模越来越大,员工越来越多,素质也越来越高,利润逐年增高。

也许你正处在困境中,也许你想挣很多很多的钱。然而你若不争气,不能不断地提高自己,学得一技之长,如何扭转自己被动的人生?

争气的刘云霞的奋斗历程实在值得人们学习。