“说话”、“为人”、“处事”一直是人们常常挂在嘴边的话题，但最受重视的还是说话，毕竟做人做事前最先做的就是说话。说话当然并不是纯粹的说话，它是一门艺术。掌握说话的艺术，就是要练就绝佳的口才。俗话说：“逢人只说三分话，不可全抛一片心。”这个说法对于现代社会的人而言带有一定的片面性。言为心声，口才是一种交流工具，也是在释放人们的一种感情！只有懂得好口才的重要性，你才会在为人处事中更加得心应手。
在现实生活中，我们常会碰到这类情况：一句诚实、有礼貌的语言，可平息一场不愉快的争吵；一句粗野污秽的话，可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见，使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
春秋时代，越国有一个人请朋友来家吃饭。时近中午，还有几个人未到。他自言自语地说：“该来的怎么还不来？”听到这话，一个朋友心想：“该来的还不来，那么我是不该来了？”于是告辞而去。
这人很后悔自己说错了话，连忙解释说：“不该走的怎么走了？”
又有几个朋友心想：“不该走的走了，看来我是该走的！”也纷纷告辞而去。最后只剩下一位多年的好友。好友责怪他说：“你看你，真不会说话，把客人都气走了。”
主人很无奈地叹了口气，说：“他们全误会我了，我根本不是说他们。”
这个朋友听了，脸色大变：“什么！你不是说他们，那就说我啦！真是莫名其妙！”说完，铁青着一张脸摔门而去。
在日常交往中，与人谈话往往是很愉快的事，但也有自己说的话被别人误解的时候。因为我们日常交谈的话语，有不少词语在不同的条件下使用，往往有不同的含义，有的甚至完全相反，给我们带来不少麻烦。从上面例子中我们可以看出，请客的主人家原本没有恶意，只是他说话之前没有选好说话的角度，出言不慎、语带歧义，结果得罪了所有的客人。
还有一则这样的故事：
有一个朋友过生日，特别邀请亲戚朋友在饭店里吃饭。他还特意穿上了自己以前去香港旅游时买的一件乳白色的蚕丝衬衫，自我感觉非常好。酒席宴前，他神采奕奕地向大家敬酒。结果一个朋友突然冒出了一句：“哥们儿，这衬衫可过时了啊！什么年代的东西了？看，上面什么啊，疙疙瘩瘩的！”过生日的这个朋友听了脸色很是不好看，半天都说不出一句话。有人赶紧站起来打圆场，对那个不会说话的朋友说：“你这小子外行了吧！这是蚕丝衬衫，价格贵着呢。而且这种衬衫不会有褶皱，不管多少年，照样跟新的一样。”饭桌上的其他人也立即应和着，纷纷称赞主人的衬衫珍贵而漂亮。过生日的朋友舒心地笑了，只是短短的几句话使这顿生日宴会又在欢乐的气氛中继续进行。
当我们与人交流时，难免会遇到一些进退两难的尴尬局面，在这种情况下，人们往往会感觉到就像被人当众揭丑一样难受。造成这种尴尬局面的原因，有的是由于他人的恶意攻击，存心羞辱；有的是由于他人意外失误的冒犯；有的则是由于自己的失误造成的。这时善于说话者轻松几句话就能化解尴尬的场景，从而把自己或他人从窘境中解救出来。这就是说话的艺术。
适当考虑措辞，认真斟酌哪些话该说、哪些话不该说、应该怎样说，才能获得更好的交谈效果。说话的分寸拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量，话少又精到，给人感觉深思熟虑。
孔子说：“君子说话言辞要慎重缓慢”。每个人都会说话，但每个人说话的效果却千差万别。为什么会这样呢？原因在于说话的方式、说话的能力、说话的内容差异，也就是我们所说的口才水平的高低。
社会有三百六十行，行行都需要有好口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招揽顾客，企业家经营管理企业，好口才都是必不可少的。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。这就要求你把自己训练得善于谈吐，让人感到富有兴趣、活泼自然、表情丰富，并且要待人和气。对别人感兴趣的事情，自己应同样表示出感兴趣，如果你的态度冷淡疏远、无关痛痒，那么，你休想引起他人的注意。而对于自己所谈的问题，要顺理成章、有根有据，还要条理逻辑、层次分明，要使用清晰明了、简洁优雅的语言，来表达自己的思想。凡此种种，都是训练口才的最好方法，也是让我们为人处事的本领向前跃进的方法。
在现如今的社会，由于人们之间的交往日益频繁，语言表达能力变得日趋重要，好口才也越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。作为现代人，人们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前运用绝佳的口才表现自己，用自己的口才去感染、说服别人。
在许多场合，好口才可以让你谨言慎行，将问题化解于无形，免去出丑和尴尬，让你懂得旁敲侧击、绕道迂回的真谛。所谓：“一句话让人跳，一句话惹人笑”，就是让你把握好口才的运用分寸，无论是对人还是对事，都要得体适中，将口才运用到点上，尽量将口才运用的婉转，让对方听了心里感觉舒坦。在没练就好的口才之前，最好在与人相处中免开尊口，免得得罪人于无形，尤其要注意与成功人士相处时口才的运用，不卑不亢、条理清晰，用口才为自己打开成功的大门，要明白“一句话可以改变一件事，一件事可以改变一生”的道理，掌握好的口才必定会让你在为人处事中步步为“赢”。
有这样一则故事：
在南北朝时期，齐高帝由于酷爱书法，所以经常与当时的大书法家王僧虔一起探讨书法的知识。有一天，齐高帝突然来了兴致，与王僧虔一比书法，写完之后他问王僧虔说：“在你看来，你和我，谁的字写的更好些？”
这个问题在君臣之间是比较难回答的，如果说齐高帝的字比自己的好，那是违心之言；但若说高帝的字不如自己，又会使齐高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕，更甚者还会因此而丢掉性命。
想了片刻，王僧虔回答到：“我的字在臣子之中是最好的，而您的字在君王之中是最好的。”
南北朝之前及当下的皇帝屈指可数，而臣子却是不计其数，王僧虔的言外之意已经说得很清楚了。而齐高帝又是何等的聪明，又怎能不解其意？
听了王僧虔的回答，齐高帝哈哈一笑，对此事就此作罢，以后再也没提过此事。
自古至今，无论是建功立业的真豪杰，还是默默无闻的老百姓，拥有好口才都是必需的。好口才并不是让你伤人于无形，而是让你在危急关头运用自身智慧自保而已，就像故事中的王僧虔，如果不懂得运用口才，直接对此事给出肯定答案，那么结果是可想而知的。