书城管理特许连锁加盟战略
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第8章 我具备成为特许加盟商的要素吗

无论你选择特许还是独立开企业,有一些是必需的先决条件。拥有和运营你自己的企业需要动力、成熟、金钱、知识和经验、家庭的大力支持、韧性和心平气和等等。

1.执著的追求

执著的追求是一种内心的渴望,无论发生了什么它都能激发你稳步前进。通常,那些努力工作却不满足于现状的人们在不断地追求。他们常说:“如果我在那个位置我就会??”,这种愿望激发人们创办企业并始终如一地努力。

2.成熟

执著的追求使你敢于开始经营,成熟则使你长时间毫无怨言地工作、处理好和同事的关系、认真负责地管理钱财、耐心正确地处理危机。所有这些挑战都需要成熟,它是一种接受挑战和经受住挫折而使你梦想成真的才智。作为企业主,你必须既是幻想家又是现实家,为了实现你的梦想你需要设立目标和计划,而现实则要求你的计划必须切实可行。你要认识到一些短期不利因素的限制并寻求超越。这就是成熟。

3.资金

办企业需要投入。你要了解你的财务状况并决定可以投入多少。如果有家庭你就必须决定你可以投入的净资产(你所拥有的价值减去你所欠的)的多少,以及多少资产可以转化为现金以满足银行和特许人对流动性(30 天内可转化为现金的数目)的要求。

4.知识和经验

为赢得员工和顾客的忠诚和信任,你必须提供物美价廉的产品和服务。要做到这一点,你必须对你的企业和行业有一个全面的了解,但这并不意味着你对某个领域有所了解(可能你不喜欢)就一定要从事该业务。

你可能很好地选择了在你有经验且喜好的领域进行投资,但雇用专家是获得专有技术的另一种方法。你不可能在每方面都是专家,因此必须引进具有专门知识的人才。

对于特许加盟商来说,特许人所提供的培训是知识的一种来源,因为特许人了解新加盟商的表现主要在于他们所接受的培训。特许人在他们的体系中投入大量的时间和金钱培训特许加盟商,向他们传授知识甚至运营方法。但特许人的培训并不代表一切,因为特许人可能把体系总的情况和管理原则告诉你,但却可能掩盖了具体的细节。记住:了解你自己有多大的本事,最大限度地发挥自己的才能;评价你在融资、营销、会计、人力资源、运营和广告等方面的竞争力。

5.理智

你的判断要正确,决策要理智,也就是说你在处理压力、对立和危机时要冷静理智。如果你太冲动,就可能做出错误的决策;如果你头脑发热、大动肝火就会疏远顾客和员工。这样一来,你的企业就危险了。

6.韧性

韧性是企业家或特许加盟商所必需的。某项工作需要做,有位员工要反映意见,有位顾客需要关照,这些琐碎的事情你都要确保有人去做。当面临挫折时,你必须利用经验和成熟来做出最好的商业决策。韧性和决心可以帮你渡过难关以取得胜利。

7.家庭的支持

家庭的支持对特许加盟商来说是无价之宝,尤其是金钱方面的支持。不管家人能否成为你的工作伙伴,你必须赢得他们的支持。

你的家人要理解,未来几年你的企业将是第一位的,你将长时间无规律地工作,你将错过正常的用餐时间和社交活动,你不能多陪你的家人。你的家人也要知道你的收入将不会稳定,某些时间可能回报很少,甚至没有回报。即使运营良好,你也可能会把收入存储起来,因为企业不是银行账户可以随时取钱。在你冒险之前每一个人都必须接受和面对这种现实。

8.接受特许人规则的能力

并不是所有的人都适合做特许加盟商。只有具有团队精神,乐于成为团队一员,你才能成为一名愉快的加盟商。如果你缺乏团队精神,那么特许连锁经营这种经营方式就不适合你。你要想在特许体系里获得成功还需要依照操作手册和特定的操作程序来经营。如果你是一个讨厌按部就班、喜欢创新的人,那么你就应该放弃特许连锁经营这种方式。

人们常说:“特许连锁经营是为你准备好的而不是由你开创的企业。”确实如此,但是这种利益是双刃剑。一方面,作为特许加盟商,你并不孤独,当出现困难时,你可以请教专家,可以利用很多资源;另一方面,由于你购买了一个现成的体系,你就不太容易改变它。这常常使得独立经营企业家很恼火。

真正的独立经营企业家喜欢革新,喜欢发现新的赢利点和新的工作方法。那些喜欢提问题、力图改变生产线和产品颜色、按自己方式做事的人不适合从事特许连锁经营。

特许加盟商应遵守游戏规则和指令。当发现某些地方需要改进,他们会明确指出来,但并不介意是否会被采用。一句话,特许加盟商应接受事物原来的样子,因为特许连锁经营的本质就是“克隆”已被特许人验证了的成功经验和模式。如果你是那种愿意独立的人,你不适合加盟特许体系。

9.接纳不同观点和接受大多数人意见的能力

特许体系里充满了不同的意见。作为特许加盟商你可以表达自己的观点,但其他人也可以。因此需要听取各方意见,接受大多数人的意见。这个决策可能不是你做出的,但却对大多数人有好处。

10.虚心接受批评并改正

特许人的主要工作就是保证每个人都遵守营运规则并遵照执行。如果特许人认为你应该更努力地按照体系的要求行事,或觉得你忽视惯例甚至我行我素,你就要小心了。如果你不能接受建议或批评,你就不适合加盟特许体系。

11.对特许人的高度信任

要想在特许连锁经营中取得成功,你应信任和支持特许人的体系和政策。毕竟,特许人是通过特许体系的拓展来赚钱,因此帮助特许加盟商发展企业也是他们的利益所在。你的特许人会经常提供新的方法和政策供你采用,以助你发挥潜能。作为一名好的特许加盟商,你应领会精神并接受变化,即使你在心里并不一定认可和乐意。

12.交流的能力

特许加盟商经常会同专家们进行沟通与交流。特许加盟商介绍的经验越多,特许总部提供的建议和帮助就越多。你要同各方面的专家加强合作,因为他们会告诉你有关运营的知识和其他合伙人的信息。

13.接受特许协议和遵守操作手册

当运营企业时,所有特许加盟商都要遵守特许协议和操作手册。接受同一原则意味着你和其他的加盟商用同一蓝图建造体系。但总是死搬硬套会使有些特许加盟商感到压抑,尤其是当他们有更好的想法的时候。

遵守规则需要时间,从内部改变体系也需要时间,但体系可以通过接受好建议,摒弃不好的想法而取得进步。如果一个好的想法对整个体系有利,而不是只对单个企业或地区有利,那么它终将被采用。当然,这需要时间。