1、有问题，才有策划的必要
问题是指理想和现实之间存在的差距，如果零售店没有实现既定目标，促销没有完成既定销售额，宣传活动没有达到预期效果，就会产生各种问题，为解决问题而做的策划活动，首先要做的是找到问题。
界定问题，是指明确指向的内容或策划所要达到的目标，并以定义的形式将策划目标界定清楚，以保证实施不会偏离既定方向。认真界定问题，把复杂的问题简单化、明确化和重要化，问题就有效地解决了一半，如果问题表述得准确，就等于已经解决了一半。寻找问题主要参照如下两个表的内容执行。
1、界定问题的方法，如表5-8所示。
2、万能提问法问题，如表5-9所示。
2、有目标，才有前进的方向
如何设定目标直接关系到结果的成败。目标设定原则具体参照表5-10所示。
零售门店策划的目标管理要点，如表5-11所示。
3、收集资料，找出策划切入点
（1）策划资料的收集的来源和要求，如表5-12所示。
（2）零售资料分析方法，如表5-13所示。
4、形成创意，策划成功的保证
创意是策划的源泉，也是策划的灵魂，是决定策划成败的关键。如何寻找创意？如何将好创意操作到位？具体方法如下两点。
（1）创意切入点列表，如表5-14所示。
（2）创意操作流程表，如表5-15所示。
5、对策划的思考终究要形成策划方案
（1）确立策划方案的步骤。
（2）零售门店策划书要素，如表5-16所示。
6、企业策划的实施、评估与改进
（1）策划方案执行方法，如表5-17所示。
（2）方案评估原则，如表5-18所示。
（3）方案评估方法，如表5-19所示。
（4）策划方案改进
零售店SWOT分析要素，如表5-20所示。