人们总是把激烈的语言交锋称为唇枪舌战，有时候两片嘴唇一个舌头，比真枪实弹的威力还要大。然而，针锋相对的反击虽然精彩，却无法赢得对方内心的好感。就人际关系而言，它不会给我们带来任何好处。因此，我们要尽量避免与他人争吵。
人际关系专家告诉我们：绝大部分的争吵，结果都会使对方比以前更加坚持自己的立场和观点。不管你是否在争吵中占了上风，本质上你都是输了。即使你在争吵中把别人驳得体无完肤、一无是处又能怎么样？你是可能会暂时高兴，但对方因自尊心受到了伤害，会对你产生怨恨的心理。
林肯曾经这样批评一位和同事吵架的青年军官：“任何想有作为的人，绝不会把时间浪费在私人争执上。你承担不起争执的后果，如发火、失去自制等。在拥有相等权利的事物上，要多让对方一些；即使在明显是你对的事情上，你也要让一下。与其和狗抢路，被它咬伤，还不如让它过去；否则就算是你把狗杀了，你还是已经被它咬了。”
那么，该如何避免与他人做无谓的争吵呢？
其实，一个人避免发生重大错误的大好时机，往往是在他听到不同意见的时候。所谓“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，一个人考虑问题往往不够周全，倾听一下别人的不同意见，有时会起到意想不到的效果。其实，有不同意见，往往说明了问题也许存在着你想不到的方面。许多人在别人提出不同意见时，出于保护自己的想法和自尊心的需要，第一反应往往是反感、反驳。其实，这样只会给人留下狂妄自大、气量狭小、听不进不同的意见、没有自我批评精神的印象。
我们要做的，首先是要适当地控制自己的情绪。闹情绪、发脾气根本无助于解决任何问题。反而只能激怒对方，加剧矛盾的升级。你应先仔细倾听，让别人发表意见，把话说完，切不可立即作出回应，更不要拒绝或争论。否则，没有沟通的基础和依据，只会增加彼此沟通的障碍。只有先多听听，听了以后才有可能进行良好的沟通。听完后，仔细考虑对方的意见，用心找出彼此的共同点，因为一旦拥有共同语言，双方就容易沟通了。分歧缩小了，才能达成共识，化干戈为玉帛。如果事实证明是你错了，那你可就难堪了。一旦你发现确实是你自己错了，你应该诚实而虚心地承认和道歉，不要试图掩饰。这样不仅有利于树立自己的形象，还可以减少对方的不满和自卫心理。
当然，如果是别人错了，你也不必嘲笑指责，这样会伤害其自尊心，只能导致人际关系更为紧张。待事情过后，一般来说他也会感觉到自己的错误。
其实，无论结果谁对谁错，都应对对方真诚地感谢。因为关心，所以才会产生意见。这也说明互相有着共同的兴趣爱好，有着共同的追求。这样的话，与其与对方持对立的立场，倒不如把对方看作是能给自己带来帮助的人。或许在磨合的过程中互相还会成为朋友。
其次，无论说话做事，我们都应从容以对。如果时间允许，为什么不给对方多一些时间呢？不要急于行动，适当地停下来，将事情再多想想，更仔细地考虑一下，有时争吵的气氛特别紧张时，不妨找个借口让大家轻松一下，分散大家的注意力，给双方多一些时间思考。英国前首相撒切尔夫人的手法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”。你不要小看这拖延的措施，它可以产生一种意想不到的功效，那就是让双方都有机会去反省自己的错误。绝大多数人在问题未能解决前，都会自己花点时间来想一想的。如果错误确属自己，那么下一次就要有所纠正；如果错误在于对方，对方自然也会作出适当的改正或让步。
掌握了以上这些技巧，我们一般就不会随便地与别人发生无谓的争吵了，自然，便也不会放任自己白白地流失别人的好感和善意了。