企业社会责任体现在方方面面,并没有多少高深莫测。无论是企业内部员工还是社会公众都能感觉得到,某企业是否尽到了社会责任。
这方面比较典型的例子是,海江医院由于勇敢承担社会责任大胆剥离药店,结果取得双赢局面。
为社会责任推出医药分家
2003年11月14日,一家从部队医院改制过来的民营地段医院——上海市海江医院,正式向上海市虹口区卫生局递交了一份《关于海江医院与“开心人”大药房合作的请示》。
与此同时,平价药店“开心人”大药房要求进驻海江医院的“请示”,也已经送到上海市食品药品监督管理局虹口分局。
由于长期以来“医药合一”,医药行业黑幕重重,以至于在媒体评出的“2002年十大暴利行业”中名列第二(即使从2002年起全国各地“平价药房”对此进行围追堵截,在“2003年十大暴利行业”中仍然名列第八)。各种关于药品回扣的报导铺天盖地,奇怪的是,不知怎么地却总能有惊无险,顺利过关。
然而,就在绝大多数医院不愿意或不敢“医药分家”,国家卫生部也认为“医药分家”时机尚未成熟之时,海江医院为了承担起医院该负的社会责任,向社会推出了“医药分家”举措,并取得了预期效果。
出现多赢局面
众所周知,目前各家医院一半以上的利润来源于经营药品所得,这就是所谓的“以药养医。”
海江医院主动剥离药店,并不是他们不想赚钱,而是他们不想赚昧心钱。除此以外,他们希望通过给患者以更大的选医择药自主权,正大光明地赚取利润,与平价药店共得双赢。
这种双赢局面主要体现在:
对于海江医院来说,由于不再要求患者非要在医院购药,顾客在这里看病实际上可以享受到药价降低至少30%的实惠,何乐而不为呢!
海江医院院长施承中说,该院并非医疗保险定点就诊单位,知名度也不高。与“开心人”大药房合作的目的之一,就是希望能通过“开心人”大药房等享受医疗保险定点政策资源的平价药店,以平价药品来吸引患者上门。
在这以前,海江医院平均每天的就诊人数不过100人左右,基本上处于“半饥饿”状态。而反观“开心人”大药房则拥有大量客户群,每天的药品销售达10多万元。
海江医院要在短期内增加门诊人数,与“开心人”大药房合作是一条捷径。而一旦就诊人数增多了,要跻身于医疗保险定点医院就只是时间早晚的问题了。
而“开心人”大房认为,通过和海江医院合作,顾客来源有了进一步保障。只要药价保持在较低水平,可以说几乎这家医院的所有患者都会在“开心人”大药房购药,一般不会另外选择药店。
过去,“开心人”大药房虽然每天的药品销售额达10多万元,可是其顾客对象却只占总顾客的20%。即使就全国而言,80%的药品销售也都在医院里。如果“开心人”大药房无法进医院,就不可能占领药品销售主战场。
从“半饥饿”到“满负荷”
实行这一办法后,海江医院彻底关闭了医院的自有药房,专门从事诊治、开方、护理等诊疗活动。患者所需药品,可以凭处方到开设在医院内的“开心人”大药房购买,也可以到其它任何药店购药。
这样,患者购药就有了货比三家的自主权,药价自然要降低很多。以“开心人”大药房为例,总体上平均药价要比其他医院降低30%以上。由于药品品种丰富,基本上可以满足患者所需。
接下来我们关心的问题是,实行“医药分家”后的海江医院是否度过了“半饥饿”状态?令人欣喜的是,回答是肯定的。
据该院院长介绍,早在2003年9月,该院就为“医药分家”进行模拟操作,尝试对152个常规药品降价30%左右。结果,每天的门诊量居然翻了一番,由原来的100人左右增加到了200多人。这样,即使剔除由于药品降价所造成的收入减少因素,医院的总业务收入仍然不降反升,10月份继续盈利3万多元。
正是进行了这样的模拟操作,他们才心中有数、正式推出“医药分家”的。