书城管理从员工到领导的十二堂培训课
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第127章 让下属之间保持竞争态势

——利用团队里员工之间的竞争,调动员工的积极性,提高工作效率,使员工的头脑处于高度兴奋的状态,积极地想办法来提高工作业绩。

领导要在团队内保持竞争激励机制。一个好的正规的企业需要对管理人员从上到下进行人力资源管理基本知识的培训,特别是竞争激励技巧,越是高层管理人员,越需要学习;经理人要学会做教练,想方设法调动下属潜能,提高工作业绩。只会年初制定指标、年底考核验收的管理方式已经不合时宜了。

竞争激励的第一步是摸清员工的需求、不满,所以管理者都要会做员工满意度调查,然后对症下药;竞争激励不是喊喊口号“以人为本”就行,需要制度化;竞争激励要做成“自助套餐”形式,让员工有机会参与其设计。

美国西南航空的内部杂志经常以“我们的排名如何”这篇文章让西南航空的员工知道他们的表现如何。在这里,员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉案等三项工作的每月例行报告和统计数字,并将当月和前一个月的评估结果做比较,制订出西南航空公司整体表现在业界中的排名。

还列出业界的平均数值,以利员工掌握趋势,同时比较公司和平均水准的差距。西南航空的员工对这些数据具有十足的信心,因为他们知道,公司的成就和他们的工作表现息息相关。当某一家同行的排名连续高于西南航空几个月时,公司内部会在短短几天内散布这个消息。到最后,员工会加倍努力,期待赶上人家。西南航空第一线员工的消息之灵通是许多同行无法相比的。

沙丁鱼被渔民从海中捕捞上来以后,不论采取什么方法,都很难保障它存活较长的时间,因此在市场上,活沙丁鱼的价格一直很高。欧洲北海有一个小渔村,这里的渔民从海里捞了沙丁鱼后,能让它活着被送到市场去卖。

这一现象引起了其他地方渔民的注意。

经多方了解,人们终于知道了秘密。原来,当地的渔民在捕捞沙丁鱼时,事先在鱼舱里放入几条沙丁鱼的天敌——鲶鱼。渔民把捕捞上来的沙丁鱼放进鱼舱后,沙丁鱼始终被鲶鱼追赶,处于疲于奔命的紧张状态,正是这种紧张状态使得沙丁鱼有了活力,从而得以长时间存活。

沙丁鱼和鲶鱼是生存与竞争的关系。沙丁鱼要想生存下来就必须快速地游动,以逃过鲶鱼的捕杀。同样,鲶鱼为了生存必须要快速地接近沙丁鱼,吃掉它。沙丁鱼虽然在这场竞争中疲于奔命得不到一刻的喘息,却因此而保持了肌体的活力,得以生存下来。

在商业社会也存在着鲶鱼效应。竞争是现代企业的一种常态,拒绝竞争也就拒绝了生存。如果没有其他企业的竞争,企业就会慢慢僵化,甚至死亡。

一个团队也是这样,失去竞争,会使团队失去活力,个人的积极性难以调动起来,工作效率日益衰退,团队难以对外界的刺激做出正确的反应,严重的会导致整个团队的衰败。

日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会,以便了解彼此的经营成果。开会以前,把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、c、D四级。会上,A级部门首先报告,然后依次是B、c、D部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理,因为谁也不愿意排在最后。

激励约束机制需要一整套的配套制度来支持;每个企业的激励机制都不会完全一样,“世界上没有相同的两片树叶”,因为行业背景、发展阶段、发展战略、公司文化等都不一样。别人的美餐可能就是自己的毒药,所以一定要根据自身情况设计自己的激励约束机制,个性化设计。处于困难时期的企业不要以为激励机制的建立排不上日程,因为“分蛋糕的方法会影响蛋糕的大小”,激励就是“分蛋糕的方法”;经营状况好的企业也不要以为自己的激励就不需要创新了,人在不断变化,激励也需要不断创新。