——“杀鸡给猴看”的招式不能用得太多、太频繁,否则,会引起下属们对你的不满,甚至认为你缺乏管理能力,从心里轻视你,以致影响管理者的威信和形象。
领导者要记住,权力是你施展抱负的舞台,纪律是你维持舞台秩序的尚方宝剑。你必须时刻将它挂在腰间,打击那些敢冒团队之大不韪的人,当一个团队陷于无序状态,管理者的命令无法产生效果时,不妨针对整个团队进行“苏醒疗法”。
方法之一便是抓住一个错误严重的员工,把他的错误揭深揭透,痛斥一个特定人员。此即“盯住细节过失,牺牲个别人,拯救整体”的抓典型的做法。
如果责备整个团队将会使大家产生每个人都有错误之感而分散责任;同样地,大家也有可能认为每个人都没有错。所以,只惩戒严重过失者,大张旗鼓地把他的大过失和小过错都摆到桌面上来,可使其他人员心想,“幸亏我没有做错”,进而约束自己犯错误。
古人云:“劝一伯夷,而千万人立清风矣”。同样的道理,对众多不听话的下属,你不可能全部惩罚,抓住一个典型,开一开戒可使千万人为这警惧,这就是“杀一儆百”之所以有效的道理所在。其实“杀一做百”的管人方法就是一种细节管理办法,其管理细节的要义在于盯住一个人,而不是盯住所有犯错误的人。通过处罚一人,而产生警告团队的效果。即抓住了一个,而整治了面上的共性问题。
三国时东吴的黄盖曾经做过石城县县官。石城县的下属官吏们特别难指挥。黄盖就安排两个人当主管,分别管理各部门事务,并告诉他们说:“我这个只靠打仗立功才当官的,不是以文官身份擅长管理出名。现在外来侵犯的敌人还没打败,我负有领兵打仗的繁重军务,县里一切公文案卷委托给你两人。你们应当管理好各部门,纠正和处分犯错误的人。你们各负其责,遇事就按我交代的办,如果你刁奸欺骗,我决不用鞭子抽打你们,而要从严处置。希望你们都尽心尽力,做好工作,不要在众人之先受处分。”话说得这么严厉,两人听了,起初都感到害怕,起早睡晚勤勤恳恳地办公事。时间长了,两个主管认为黄盖根本不看公文案卷,就慢慢营私舞弊,对下面也放任自流。
这时黄盖察觉到了,他抓住了几件两个主管都不奉公守法之事,把全县所属的官吏们请来,先给大家办酒席吃喝,正当大家吃到兴头上,黄盖把两个主管叫来,提出一件一件违法徇私的事来问他们。两人张嘴结舌,说不出话来,磕头请罪。
黄盖说:“前些时,我已经严肃地告诉你们,决不会用鞭子抽打你们,这不是说假话骗你们。”于是就把两人的头砍了。这事震惊了全县,下属官吏们吓得浑身打颤。
黄盖这一杀,威严就上来了。
相传猴子是最怕见血的,驯猴的人首先当面把鸡杀给它看,叫它看看血的厉害。才可以逐步进行教化。捉猴子的人就采用这杀鸡战术,不管它怎样顽强抗拒,只要雄鸡一声惨叫,鲜血一冒,猴子一见,便全身软化,任由捉获了。
所谓“杀鸡做猴”,即是“杀一做百”,有威胁恫吓之意,这是权术,是驭众手段。在意见纷纭、工作受到许多阻挠的时候,为使步骤划一,法令贯彻执行,非以严厉手段对付不可。几乎每个单位里都有一些无视纪律、我行我素的职员。这些职员的表现如果不及时予以制止,单位极易陷入无序状态。在这种情况下,主管可以采用“杀鸡做猴”的方法,重点批评、惩治个别典型,以警告其他下属。
运用“杀鸡做猴”的策略,对树立领导者威严、增强对下属的控制力具有十分显著的效果。但是,运用此策略也应该注意以下几条原则:
1.枪打出头鸟如果在一些方面已经暴露出了无序的苗头,管理者就应用心观察,逮住第一个以身试法者,并从速从严予以处置。这样做有两个好处,第一,第一位只有一个人,尚未形成气候,容易处置;第二,第一位胆量大,影响显著,若不及时处理,便会有效仿者紧随其后。处理第一位能够起到杀一做百的作用。
2.打击情节严重者如果违纪违规者较多,应当缩小打击面,重点惩处情节严重、性质恶劣、影响最坏者,其他的给予适当的批评教育就行。如果不加选择,打击一大片,反而适得其反。由于打击面过宽,不但达不到“警”的目的,还可能会影响正常的工作。树敌太多,影响你的威信。只有有选择地重点打击,才能切实收到效果。
3.惩处要使对方心服口服既然是惩罚,就不能掺杂过多的感情因素。作为管理者,在使用这一手段时,也要考虑到对方的情绪。应当注意:第一,惩处方式不能过于偏激,要留余地,能被对方接受;第二,惩处要有理有据,有章可循,使被惩处者心服口服,无话可说。
4.注意软硬兼施“杀鸡做猴”只是管理上的一种手段,而不是以打击报复为目的的。运用“杀鸡做猴”的策略,还要注意软硬兼施。这样,能使被惩处者在被“杀”的同时,又感受到了一些关爱。对领导者而言,铁腕政策得到了实施,又笼络了人心,还树立起了一个可畏可敬的领导者的形象。
5.惩处资深人员或中层干部如果能够抓住一个资深人员或肩负重任的中层干部进行惩处,效果会更好,更能对普通职员起到警告作用。连有实绩的人或部门主管都被惩处、指责,其他职员能不感到紧张而加倍努力工作吗?
6.惩处与你关系密切的人有位领导平易近人,和蔼可亲,与下属们亲密无间,时常在一起打牌、下棋……久而久之,下属便把领导视作朋友一般。平日上班迟到、早退现象频繁,更有甚者竟然连续几周不来上班。有的员工对工作要么马马虎虎地完成,要么干脆拖个十天半月的再去干。
半年下来,公司的勤奋氛围已荡然无存,营业额和利润直线下落,使得这位领导很是担忧。怎么办呢?领导思前想后,在某一天的公司大会上,宣布曾经与他十分亲密的一位好友因纪律散漫、业绩拙劣而被辞掉。这一招果然有效,员工们看到此景,不敢再有丝毫松懈,都纷纷振作起来,又使公司恢复了往日的生机。
惩一做百是领导者屡试不爽的立威绝招,然而,这并非是鼓励领导要在部门内无中生有或捕风捉影地找某人的麻烦,而是为了收到惩罚、团结、教育员工的良好效果。“杀一儆百”不能随便滥用,领导必须根据管理活动的需要,选择最适当的时机和方法。