书城管理从员工到领导的十二堂培训课
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第31章 下命令的口气要坚决

——下达命令要坚决,不能以商量的口吻进行,决不允许有讨价还价的情形发生。有魄力的下命令可以给下属带来执行的压力,任务不容置疑,必须要完成。

我们应该清楚,领导与下属之间的关系,从雇佣关系上来说是平等的,但在执行命令时,绝对不是平等的,而是上与下的关系。在对下属下达命令时,一定要清楚自己的领导身份。

虽然你昨天可能与大家在同一岗位上,但今天你已经是领导了,你应该清楚自己的角色与身份。你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系的转变。如果你忽略了这一点,还是用以前的态度和口吻说话,就有可能发生下属不遵从命令的情形。也许他们不是轻视你,只是众人无法适应新的转变,会误以为你只是与他聊天或者商量某件事情而已。

你不能跟下属以商量的口吻说话:“你看这件工作什么时候可以完成?”如果你这样说,就把主动权交到了下属手里面。他会说:“好吧,我会尽快完成。”因为没有压力,他就不会对工作产生足够的重视。

如果你以不容商量的口吻说:“这件事情你必须在明天完成。”下属就会很清楚,如果不在限定时间内完成,后果会很严重,他就会不遗余力地去执行任务,而不敢产生拖沓的心理。

我们可以从被命令者的立场来思考和对比一下。当一位个性温和、待人诚恳的领导命令你做这项工作之后,你又被另一个表情严肃的领导叫去要求马上完成另一项工作。你该怎么处理呢?你会先完成和蔼领导交代的工作,还是先完成严肃领导下达的任务?答案不言而喻,你肯定会先完成后者交给的任务。

所以,有魄力的下命令可以给下属带来执行的压力——任务不容置疑,必须要完成。

你必须注意下命令的声音不能太小。如果声音太小,有可能被下属误以为是在说一件不重要的事情,因此,必须明确地表示任务必须完成,不容置疑。

你必须要表情严肃地下命令。这并不是要你逞威风,而是要让下属感受到你的斗志:“对于这件工作我很认真。我绝不会原谅那些企图违抗命令,或者糊弄交差的下属。”有魄力的命令,会让下属明白:嗯,这工作虽然不好干,但我也不能糊弄,而且也糊弄不过去,还是踏踏实实地干好才是上策。

有魄力的命令不但可以建立领导的权威性,也可以让下属产生执行命令的决心和力量。