书城管理从员工到领导的十二堂培训课
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第47章 换位思考,如果你是员工怎么办

——大部分管理者都能理解员工本位想法的重要性,但由于在现实上无法充分发挥这种想法,因此也就无法成为好的领导。

领导者在沟通的过程中,应全面地考虑员工的处境及他的才能,应注意他们本身的想法与行为。仔细调查员工对工作及领导期待的事项,然后倾全力对那些期待产生回响。

由于管理者能理解每个人的立场,所以不会出现不合理的期待。即使有,通常只要彼此互相沟通,就能了解那期待不合理的地方。领导如能倾力回应员工的各种期待,则彼此间自然会产生信赖感。没有人会因领导实行自己所期待的行动而起反感的,对于能优先考虑自己的立场然后才采取行动的人,自然会产生好感,甚至还会升华成信赖。或许别人认为领导似乎过于自我牺牲。但是,环顾尘世,这种以对方为本位的想法,才是成功的秘诀。

有家证券公司在举办分公司经理研习会时,该公司担任讲师的董事,诚恳地谈起他的经验,使分公司经理们受益良多。有些分公司经理为了提升分公司的成绩,拼命努力地工作,这种情形当然很好,但努力的方法却有问题。

大部分的分公司经理把工作硬塞给员工,也不管实际的情形如何,便督促他们务必要提高营业成绩。

以总部的眼光看来,分部经理的这种作法,无疑是把员工当作垫脚石。

由于表现醒目,感觉仿佛扶摇而直上。但是,这种醒目的现象是暂时的,很快就会恢复到原来的状态。而且这种作法在员工的眼中看来,总觉得是被当作扬名立业的垫脚石,内心难以挥去这种阴影。因此,最好放弃这种作法,那位董事以本身的经验来劝告分公司经理们,眼光不应只是着眼于公司,而是处处要为员工着想。只要能重视员工,自然能使工作更臻完美。例如,分公司经理要设想如何才能使员工容易执行工作等。如此站在员工的立场来为他们设想,他们自然乐于执行政策,分公司的成绩也自然而然会提升。因此,这种成长不会只是暂时的现象。由于分公司经理受到员工的爱戴,随时都能表现突出。

领导以领导的立场来思考或判断事物,很少会站在员工的立场来考虑事情。而员工以他自己的立场着眼,也决不会站在领导的立场来思考事情。

由于领导与员工都只凭自己的立场来考虑事物,不会为对方着想,如果两者在一起工作,集团活动无法顺利进行是毋庸置疑的。然而,所谓考虑员工的立场,并非是迎合员工。而是先站在员工的立场来考虑事物。要有意识地努力,直到能自然而然考虑到员工立场的想法。

其实,大部分管理者都能理解员工本位想法的重要性,但由于在现实上无法充分发挥这种想法,因此也就无法成为好的领导。管理者要明白,只有考虑到属下的想法,满足他们的需求,他们才能真正为你效劳,为你所用。所以,管理者凡事要多从员工的立场考虑。