——作为领导者,把你的每一个职工都当初大人物来对待,使每一个被渴望重视的心理得到满足,从而成为一种工作的推动力。
心理学家指出,没有人想成为无名之辈,几乎人人都希望被看成重要的人。然而,在今天这个机械化、集体化的社会里,一个人往往是在办公室的某个装备或者是某个装备的零部件。个性得不到发挥,个人得不到重视,从而影响工作的积极性和创造性。
要克服这种弊端,一种可行的方法,就是作为领导者,把你的每一个职工都当初大人物来对待,使每一个被渴望重视的心理得到满足,从而成为一种工作的推动力。
要知道,一个在我们看来很高明的计划,如果在执行过程让我们的手下——尤其是那些没有发言权的人——无法忍受,那么,它可能就不是一个好的计划。同时,对那些不得不执行该计划的人来说,它也很可能是不公平或难以接纳的。要是这些人一开始就从心底里讨厌它,那么,当然也就不会努力去完成它,更谈不上全心全意地支持它了。
你也许真的无法确定自己的公司所面临的问题,是出在管理架构上,还是在内部人际关系上,或者是操作流程设计得过于繁复让人困惑。但其实是你的管理让大家的工作变得更加困难了。只要你的员工们都对你的管理方式深感困扰,那就足以让他们感到很不高兴了。如果你的员工始终被排除在决策圈子之外,对公司的新政策、新举措、新产品完全无法发表自己的意见,那么,在不知不觉中,你就等于是贬低了员工的地位,并破坏了你与他们之间的关系。
在美国职业马术运动圈子里,一度被人们称为“驯马师”的传奇人物布莱纳曼很会训练马,因为他能以马的观点来看事情。而这正是我们这些管理者必须做到的。
如果我们可以费点功夫与言行出轨的员工们再度合作,一起坐下来,仔细听听他们的心声。也就是说你不要为了说明决定的合理性而与他们争辩或对他们进行说教,你需要做的只是倾听与了解,从而将员工们的意见和建议集中起来,并让他们在日常经营管理和所进行的改革中扮演主人翁角色。这样用不了多久,你就会发现,原来非常棘手的管理工作变得容易和顺手多了。
要做到尊重每一个员工,有以下几种方法可以参考:
1.用心注意他人,防止造成伤害,如有伤害应尽量帮助愈合:
2.鼓励别人谈论他和他的兴趣;
3.让别人都知道你很重视他:
4.记住每个人的名字;
5.把部下的一些人事问题当成重要事情来处理;
6.用笑容表示你的尊重;
7.擅长利用内部电话做好沟通,最好能记住下属的声音。