刘婷常在一个杂货店里遇到一位老太太，她深色的双眼充满戒备和渴望。每当她见到刘婷，总是喋喋不休，唠叨没完。有时刘婷碰到心绪烦乱，也不得不耐着性子听下去。
“我要去三亚了。”一天，她对刘婷说，“那里的高温气候对防止我的关节炎发作再合适不过了。不过我会很快回来的，免得你惦念。”
刘婷这才发现她的僵硬弯曲的手指。“就你一个人去？”刘婷问她。
“对，就我一个人。”老太太说，“我是个孤老婆子，寡居很久了。可我遇到了许多像你这样的大好人，他们愿意和我唠扯唠扯。”
刘婷一下感到自己像个罪人。她愉快，乐观——丝毫没有对自己的生活感到厌倦和悲伤。她就是用无处不与人交谈来充实自己晚年平静的生活的。聆听的耳朵就是她的需求。
刘婷猛然意识到，自己的耳朵不仅仅属于自己！
人人心怀倾诉的渴望，却很少有人愿意聆听他人的故事，就像是每个人都懂得求助，却不是所有的人都善于帮助。一种是来自渴望解脱困境的本性，一种是来自良好的内心修养。聆听意味着一种理解的可能，一种帮助，一种宽容。它必将关爱这种无言的方式传递给每个内心需要温暖的人。
伯乐与皋
秦穆公对伯乐说：“您的年纪老了，您的子孙中有没有可以派出去寻访良马的人才呢？”
伯乐回答说：“一般的良马可以从外貌和骨架上观察出来。可是天下无与伦比的骏马，却是恍恍惚惚，若有若无，难以从外形上观察出来。这样的骏马，飞奔起来蹄不沾尘土，车不留轮迹。我的子孙都是下等人才，可以教他们辨识一般的良马，不能教他们辨识天下无与伦比的骏马。有一个和我一起挑着担子打柴草的人，名叫九方皋，他相马的技术不比我差，请允许我把他引荐给您。”
穆公召见了皋，派他去寻访好马。过了三个月他回来报告说：“已经找到啦！在沙丘。”穆公问：“是什么样的马？”九方皋回答说：“是一匹黄色的母马。”穆公便派人去取那匹马，结果却是一匹黑色的公马。穆公很不高兴，把伯乐召来，对他说：“你推荐的那位相马的人真是糟透啦！他连马的颜色和性别都分辨不清，又怎么能分辨马的优劣呢？”
伯乐长叹了一口气说：“竟然到了这样一种境界啊！这正是他比我高明不止千万倍的地方啊！像九方皋这样的观察，才是真正看到了马的内在素质，他抓住了关键的地方而忽略了次要的地方，注意力集中于观察内在本质而忘记了外表；只看到他需要看的，没有看到他不必看的；只观察他应该观察的，而忽略他不必观察的。像九方皋这样的相马，才真正包含了比相马本身更重要的东西。”
等到把那匹马牵回来一看，果然是天下无与伦比的好马。
如果你具有真才实学，又何必关心自己的样子是不是够出众呢？