外科医生在为中箭伤者治疗,只将箭干锯下,把取箭头的事推到内科。“锯箭法”启示我们:不揽自己干不了的事;一旦接下了某项工作,就要认真负责地干好。办不了的事就设法推托
在做事态度方面,自然不能能推就推,敷衍了事;但是,在做事原则方面,“锯箭法”的厚黑思想对我们还是有启示的。外科医生治疗时,不应该管内科的事——因为那超越了自己的专业范围和能力。在生活中,我们也不应该承接自己办不了的事。
一些比较不错的朋友托我们办事时,我们为了保全自己的面子,或为给朋友一个台阶,往往对朋友提出的一些要求,不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的,有时受各种条件、能力的限制,一些事是很可能办不成的。因此,当朋友提出托你办事的要求时,你首先得考虑,这事你是否有能力办成,如果办不成,你就得老老实实地说:“我不行。”随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
当然,拒绝朋友的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”的一位教授说:“央求人固然是一件难事,而当朋友央求你,你又不得不拒绝的时候,也是叫人头痛万分的。因为,每一个人都有自尊心,希望得到朋友的重视,同时我们也不希望朋友不愉快,因而,也就难以说出拒绝之话了。”
的确,在承诺与拒绝两者之间,承诺容易而拒绝困难,这是谁都有过的经验。
有人来托你办一件事,这人必有计划而来,最低限度,他已准备好怎样说。你这方面,却一点儿准备都没有,所以,他可是稳占上风的。
他请托的事,可为或不可为,或者是介乎两者之间,你的答复是怎样呢?许多人都会采取拖的手法。“让我想想看,好吗?”这话常常会被运用。
但有些时候,许多人会作一种不自觉的承诺。所谓“不自觉的承诺”,就是“自己本来并未答允,但在朋友看来,你已有了承诺”。这种现象,是由于每一个人都有怕“难为情”的心理,拒绝属于难为情之类,能够避免就更好。
但要记住,现在大多数人都喜欢“言出必行”的人,却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。当我们在朋友面前,被迫得“非答应不可”,而实际上明知这事不该答应时又怎么办?
这时候,不妨采用“金蝉脱壳”的策略。人际关系学家告诉我们:“我们需要在聆听朋友陈述和请求完毕之后,轻轻摇摇头,而态度并不强烈。”
轻轻摇摇头,代表了否定,朋友一看见你摇头,知道你已拒绝,跟着你可以从容说出拒绝的理由,使朋友易于接受你不能“遵办”的苦衷,就不会对你记恨在心。
有许多事情常是这样的,看来应该做,但一做起来很麻烦,比如你有一位好友做了人寿保险经纪,他来向你说了一大堆买人寿保险的好处,然后,他请你向他买100万元保险。你也明知此举真有益处,但是,后来当你细心一想,如果照他的要求,你每月要付出的保险费,等于你收入的1/3,而目前你的收入,也不过是仅可敷衍日常生活所需。而你一定明白这事很难办到,你就不妨“轻轻地摇头”,然后说出自己的理由。
有些人喜欢拖,或要人家跑几次来听他的最后答复,这都不是好的应酬之道,我们不是常常听见这样的怨言:“他不答应,早该对我说呀!”
这样一来,你在朋友眼里就成了一个言而无信的伪君子。
有时,出于难为情,对于朋友提出的请求没法一口回绝。在这种情况下,为了以后事情“办砸”的时候便于“金蝉脱壳”,许愿就要掌握分寸,应根据不同的具体情况采取不同的许愿方式和方法。这里有几种方法可资借鉴:
第一,留有余地。对把握性不大的事可采取弹性的许愿;如果你对情况把握不很大,就应把话说得灵活一点,使之有伸缩的余地。例如,使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地,但一般会给朋友留下疑虑,取得朋友的信任的效果要差一些。
第二,从时间上推托。对时间跨度较大的事情,可采取延缓性的许愿。有些事情,当时的情况认准了,可是由于时间长了,情况会发生变化。这时,你在许愿中可采用延缓时间的办法,即把实现许愿结果的时间说长一点,给自己留下为实现许愿创造条件的余地。比如,有人要求老板给自己加薪,老板就可以这样说:“要是年终结算,厂里经济效益好,我可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时间的延缓,显得既留有余地,又入情入理。
第三,提出必要的条件。对不是自己所能独立解决的问题,应采取隐含前提条件的许愿。这即是说,如果你所作的承诺,不能自己单独完成,还要谋求别人的帮助,那么你在许愿中可带一定的限制词语。
比如,你许诺帮助朋友办理家属落户的问题,这涉及到公安部门和国家有关政策,你不妨这样说更恰当一点:“如果以后公安部门办理农转非户口,而且你的条件又符合有关政策,我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”和“符合有关政策”对你许愿的内容作了必要的限制,既见自己的诚意,又话语灵活,具有分寸,还向朋友暗示了自己的难处(也要求人)。真是一石三鸟!
第四,转移对方的注意力。
心理学研究表明:当人的注意力专一时,如果另有一种新的刺激参与,那么人的注意力就很容易转移到这种新的刺激上去。在社交中碰到对方提出自己一时难以答复的问题或难以满足的要求时,我们不妨用“转移注意力”的办法,把对方吸引到另一件你可以办到的事情上去,既能使自己摆脱困境,又能满足对方,使其不因你没能解决那个难以解决的问题而怪你。
第五,在拒绝对方之后,最好再说上几句补救的话,以缓和对方因遭拒绝而产生的反抗情绪,使他取消继续反驳的企图。无论是基于什么原因,自己的要求被别人所拒绝,都不是令人很愉快的事,因此总想找些理由来反驳你的拒绝。如果你在拒绝对方时,考虑到这点,就应该在拒绝之后对他说些补救的话,使对方在心理上得到平衡,本来想反驳你的,现在也不好意思了。
比如,你的一位朋友请你去看电影,而你正好有许多事要做,你便可以这样对他说:“真是对不起,我今天确实很忙,实在不能陪你。你看改天如何?”这里的“你看改天如何?”就是对前面拒绝的一种补救。如果你单单地对别人的请求无情地说“不”,恐怕对方很难接受,但你在拒绝之后加上诸如“改天如何”、“看看是否有别的方法”等等的补救话语,那么对方心理上也就容易接受些了;再有你还可在别人已基本上接受了你的拒绝时,再加上如“你真是太通情达理了”,“你真是太善解人意了”之类的话,相信对方刚刚还充满不快的脸上,马上就会浮现出一丝笑意来。
为人处世,应当讲究言而有信,行而有果。因此,许愿不可随意为之,信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件,尽可能不做那些没有把握的许愿。
需知,许了的愿,就应努力做到。千万不可因一时事急,乱开“空头支票”,愚弄朋友。一旦自食其言,朋友一定会特别恼火。
万一因情况有变而没实现自己的许愿,也应向朋友如实说明原因,并诚恳地道歉,以求得朋友的原谅和理解。
对于自己根本没有能力办到或不想办的事情,最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句:“那不行”,而是要讲究艺术:用“厚”把“黑”裹起来,既拒绝了朋友的不适当要求,又不致伤害朋友的自尊,也不损害彼此的关系。
超越自己能力的事就不要参与
厚黑学中的“锯箭法”启示我们:办不了的事就设法推托;同样,超越自己能力的事就不要参与。在生活中,我们首先了解自己的能力,还要留意不同类型的人的建议和鼓励。千万不要为了露脸,就受别人的怂恿,去参加超越自己能力的冒险活动。在这方面,杰克就吃过亏。
当杰克他们在比亚克登陆的时候,从他们船上最后卸下的货物是重达数吨的罐装啤酒,这些啤酒已经付过钱了。
这里的气温在阴凉下是33℃,而这些待在太平洋的士兵数月来不曾喝过一杯冷饮。突然之间,到处都是可以随便喝的啤酒!杰克喝酒的欲望都被激发了。他和室友们不想让这些酒坏掉,于是他们多次跑到码头取些回来。
那天晚上,他们最后一次取酒回来的时候,夜已经很深了,但是整个码头还沉浸在军队官兵的欢呼声和尖叫声中。
仔细观察,他们发现一只轮船的舱口盖已被绳子圈起,一场职业拳击赛刚刚结束。只有一个人站在拳击台上。原来,海军正在举行公开的比赛,以便选出整个岛上最佳的拳击手。最后站立着的斗士将继续战斗,如果他打败了强大的舰队冠军,他将终生被推崇。
这个才意外地发现深深地打动了杰克,而且,朋友们告诉他:“杰克,这正是你的宝贵机会。”“你可以打败那个家伙的。”“站上去,打败他!”几乎每个人都这样给他鼓劲。甚至不认识他的观众也向他大喊:“打败那个体重280磅的懦弱家伙!”
事实上,杰克只有58英尺高,158磅,从来没有参加过拳击比赛。但,在醉酒的情况下,他不会去考虑做这样事情了。
杰克没有反驳朋友的话。或许这是赚钱的希望或者这是成名的希望。谁不愿意抓住这个机会大干一把呢?另一方面,或许是他喝了太多的免费啤酒的缘故,以至于别人酒醉后的劝说,也可以使没有一天拳击经验的他相信自己能够赢得舰队的拳击冠军。
他们几乎没有对杰克怎么解释拳击的规则和程序。
杰克脱掉衬衣,慢慢走进绳圈。只听到比赛铃声响起。当某人在他脸上打了一下的时候,杰克转了个身,踉跄了几步。他仍然不能确定是谁在打自己,但是,从他在甲板上的位置来看,尽管只有一只眼可以看清楚,他敢断定自己正面临一个可怕的对手。杰克转过身试图用他那只起作用的眼睛看清头顶的那个半裸身体的家伙。眼前的景象晃动着,就好像是有两三个拳击手站在他的头顶……
杰克已经不记得剩下的一轮自己是怎样死里逃生的,后来他的朋友告诉他,是裁判的铃声救了他,让他免遭对手的一顿痛打。他差点血染对手那漂亮干净的手套!
厚黑者懂得,作为一个正常的人,对自己做人的形象,从自己的身体外观、品德和才能、优点和缺点、特长和不足、过去和现状以至自己的价值和责任,总会有一定的认识。然而,自己对自己的这些认识是否符合自己的本来面目和实际情况,各人就会出现许多差异。有些人容易看到自己的优点和长处,而看不到自己的缺点和错误;有些人看到自己很多问题,但却看不到自己的主要问题;也有些人看到自己的弱点和不足,却看不到自己的一点长处。可见人对自己的认识,也和自己对客观世界的认识一样,需要有一个了解和学习的过程,并不像照镜子那样简单。“当事者迷”也就成了一句发人深省的警句。