管理以特定的职能系统为对象,对象系统的层次性决定了管理的层次性。作为创新主体的企业或企业集团内部,不仅存在组织结构的层次性,还存在运行过程的层次性。企业的组织结构一般是根据职能划分形成的树状结构。其中包括决策层、职能层和执行层。决策层由董事会和总经理构成,职能层由行政事业部、产品研发部、生产部、市场营销部、人力资源部、财务部等构成,执行层则由执行专门或具体职能的车间、班组或个人构成。不仅这每一个层面及其每一个部门都存在管理问题,各个层面之间的协同一致实现企业整体运营目标的过程同样需要管理。因此,企业管理的主要内容包括:产品研发管理、生产管理、成本管理、质量管理、营销管理、财务管理、信息资源管理、人力资源管理、行政事业管理等主要方面。
企业管理的主要内容构成管理创新的对象。管理创新的主要内容包括管理理念、管理方法、管理手段和管理模式等不同层面。管理创新的直接目的,是根据对象系统的预期目标,通过优化内部资源配置,建立同预期目标相一致的运行机制。不论对于企业系统整体还是其构成要素,也不论管理创新的对象是企业管理内容的哪一个方面,只要引入新的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式,都会对企业总体职能和其运行的效率产生量或质的变化,从而改变其生产和运营函数及其作用的发挥。成功的管理创新,若是以本企业自身为坐标,其结果必然是效率的提高和竞争力的增强;若以行业或市场为坐标,其结果必然是超额利润的获得者,市场竞争的强者。
美国工程师泰罗(Frederick W.Taylor,1856-1915)是西方工业化时期管理创新的先驱者,古典管理学派的代表。他将标准化操作和工作定额原理引入生产系统大大提高了劳动生产率,并由此形成了着名的泰罗管理模式。美籍澳大利亚人梅奥(Elton Mayo,1880-1949)和美国的罗特里斯伯格(Fritz J.Roethlis berger,1898-1974)将人文思想作为管理理念引入管理过程,并于20世纪20年代开始进行了着名的霍桑实验。该项实验根据劳动者的不同层次的需要采取不同的激励手段,获得了提高劳动生产率的显着效果,并由此创立了行为科学学派。1978年度诺贝尔奖得主、卡内基-梅隆大学教授西蒙(H.A.Simon)等人,由于将决策理论和方法引入企业管理创立了决策理论学派。20世纪70年代的美国,在企业引入技术创新概念的同时,产生了一种新的管理理念即“权变”管理理念。所谓“权变”,即根据企业所处的内外条件随机应变,不讲形式,不择手段,只求效果最好。可见,引入新的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式分别形成了管理创新的不同类型,并由此形成了不同的管理学派。
管理理论来源于管理实践,管理创新型技术创新不仅具有坚实的实践基础,而且具有旺盛的生命力,目前正在世界特别是中国的企业技术创新中大量开花结果。名不见经传的河北省邯郸钢铁公司在市场经济的大潮中一跃而成为钢铁行业的楷模,其经验模式就是走管理创新型技术创新道路。他们将市场机制引入企业内部管理,把生产经营过程分解为若干个相对独立的工段或部门,实行逐级成本核算并与分配直接挂钩。管理创新使他们不仅降低了生产成本还提高了产品质量,在激烈的钢材市场竞争中赢得了先机,获得了巨大成功。吉利集团在打造民族汽车品牌的发展道路上,更是将邯钢的创新模式推到极致,将企业法人制概念引入企业管理系统,不仅生产经营过程的每一个工段或部门可以个人承包,独立核算,还可以个人投资成为独立经营单位。管理创新引入汽车技术创新过程,创造了吉利集团特有的经营管理模式。技术创新为吉利集团的发展壮大提供了力量源泉。北京开关厂之所以能够在激烈的市场竞争中赢得声誉,获得发展,在于他们在生产体系中引入了“99+1=0”的质量管理理念。总之,成功的企业在技术创新上各有各的招数,在技术创新上没有作为的企业注定逃脱不了被市场经济大潮吞没的命运。
(5)市场创新型技术创新
市场创新型技术创新,是指通过开辟新市场或选择新的市场定位,并以此为导向展开产品创新设计、生产组织创新和营销方法创新的技术创新类型。市场经济环境是技术创新理论产生的社会基础,也是企业技术创新实践的基本条件。理论和实践两个方面的发展已经揭示了一个同样的真理,这就是市场导向型技术创新同技术研发型技术创新相比,之所以具有较高的选择率,原因是它具有更高的成功率和回报率。跟着市场走,善于抓住任何来自市场的机会,敢于超前决策,及时启动满足新的市场需求的技术创新,是主体创新意识和创新能力的具体表现。
市场导向型技术创新,可分为两种情况:一是选择新的市场需求,哪怕远离自身原有的技术优势和资源优势,以满足新市场的新产品研发和生产体系的重建为内容开展创新活动;二是在发挥原有技术和资源优势的基础上,根据市场需求情况对原有产品的市场满足对象进行重新定位,进而在原有生产体系中建立新的生产函数。前者一般投资风险大,但成功后的收益率高;后者投资成本较小,市场收益也相应较小。具体类型的选择和决策,当以预期收益率的大小为原则。
前面提到的我国当代着名企业家李书福的成功,得益于其创业历程中的“三级跳”。镀铝装饰板材的生产经营,使他成功地完成了“原始积累”;摩托车生产使他在国内外市场出尽风头,同时积累了成就大业的丰富资本和经验;跨入汽车行业,“制造老百姓买得起的好车”,使他如愿以偿地实现了一个“汽车疯子”的人生价值。板材、摩托到汽车,百万、千万到万万,三次跨行业的创新决策,三次逐级提升的创业规模,收益在数量级之间正向跃迁,李书福以他成功的创业历程诠释着市场创新型技术创新模式的有效性。
3.按照技术创新效果的质和量分类
任何事物都是质和量的统一体,其发展变化过程都存在两种形式,即质变和量变。技术创新是以技术的创新为主线所展开的一系列创新活动的集合,因此技术的变化程度就成为整个技术创新过程的标志。根据技术创新过程中技术的变化程度进行分类,就有量变型技术创新和质变型技术创新之分。
(1)量变型技术创新
所谓量变即量的变化,是指事物数量的增减和场所的变更等微小的不显着的变化,是在度的范围内的延续和渐进。量变型技术创新,是指通过对产品、工艺、设备等技术部分的改进,使得生产函数得到进一步优化,市场运营效率得到改善的过程。在这个过程中,原有产品、工艺或设备的质的规定性没有改变,但却赋予了新的属性,如产品功能和原理不变,改变其外观尺度、颜色和形状,或者改变其操作方式、做功形式及可靠性、安全性、方便性,或者改变其结构配置,改变其成本构成等。如洗衣机产品的改进,自20世纪80年代以来,在形状上由单一的正立方体到今天多姿的流线型,在色彩上由单一乳白色到多彩的缤纷世界,在做功容量上由2公斤到今天的5公斤乃至10公斤,在操作控制上则由手动、半自动到自动,甚至智能化模糊控制。虽然每一次改进都没有改变洗衣机的功用本质,而只表现为量变过程,但却满足了人们不断提高的需求标准,因而都能够获得丰硕的市场效益。
量变型技术创新是成熟企业技术创新的主要形式。其具体内容包括两个方面:一是针对新的市场需求,对产品的某些部分进行改进,并据此整合原有生产工艺和生产资料,建立新的生产函数;二是针对市场需求量的提高,在产品不变的情况下,通过改进原有工艺、设备及其他生产资源,建立具有相应产能的新的生产函数。前者又称为产品改进型技术创新,后者称为设备工艺改进型技术创新。当前我国的汽车工业,虽然买方市场已经初见端倪,但仍属于卖方市场状态,数倍于国际市场利润的巨大诱惑,使得各个生产企业都提出了新的产能目标。实现新的产能目标,就要建立新的生产函数,因此大规模的技术创新正在整个汽车行业蓬勃开展。如长春一汽集团开始兴建红旗轿车生产基地,东风集团则在广州兴建新的生产基地,上汽集团则是将经济型轿车的生产基地迁至山东烟台,长安却到重庆建立轿车生产基地。据不完全统计,我国汽车行业大规模扩大产能为目的技术创新浪潮过后,轿车的年产总量将突破500万辆大关,由此跨入世界汽车生产大国的行列。
(2)质变型技术创新
所谓质变即质的变化,是指事物由一种质态向另一种质态的飞跃,是根本性的、显着的突变。但是事物的具体质变形式却并非都是突变式或爆发式的。量变之中常常包含质的变化,量变过程有时表现为质变的积分过程,当这种质变的累积突破了原有事物保持其质的最后底线即度的时候,一种具有新质的事物必然产生。这是马克思主义哲学已经揭示了的客观规律。
不仅技术的发展遵循这一规律,技术的创新同样体现这一规律。质变和量变及其互变规律还是技术创新类型的选择和决策的一种理论依据。
质变型技术创新,是指通过对产品、工艺、设备等技术的突破性改进,使得生产函数的效能得到质的提升,市场运营效率得到质的改变。在这个过程中,原有产品、工艺和设备的质的规定性得到改变,因而被赋予了新的属性,如产品功能和原理改变,结构升级,或性价比的根本性变化等。通常意义上的企业产品结构调整和产品升级换代,企业转产或生产现代化改造等,都意味着企业正在或者即将开展质变型技术创新。
海尔集团的主业是家用电器的生产经营,近几年来他们研发的手机也已经成为国产名牌产品。手机与冰箱、洗衣机、洗碗机、空调等不仅在功能上存在质的差别,而且分属于不同的行业领域。正是根本性的技术创新一次次获得成功,使得海尔集团的产品结构走向多元化,因而在激烈的市场竞争中不断发展壮大,以致成为世界闻名的跨国集团。首钢集团通过这种根本性的技术创新,目前已基本完成了战略性产品结构调整,由计划经济下单一的钢铁生产企业,转变为以高新技术为主导,包括钢铁生产、软件开发、芯片工艺设计和芯片制造、房地产开发、旅游服务及国内外贸易在内的跨行业、跨国界、科工贸一体化的集团。如今首钢的非钢产业销售收入和海外营业额已经达到集团销售收入总额的50%以上。到2010年,他们的高新技术产业销售收入将达到集团销售收入总额的50%以上,那时的首钢集团将成为以高新技术产业为主体的真正的现代化企业集团。
从钢材生产到计算机软件研发、半导体芯片的工艺设计与制造,由硬到软,由大到小,由劳动密集到知识密集,由基础工业到高新技术,不论从哪个方面看都发生了质的变化。这种质变型技术创新,所体现的突变性和根本性是相对于具体的创新主体首钢集团而言的。从首钢集团的发展规划来看,到2010年其钢铁生产的主体地位将由高新技术所替代,大量质变型技术创新最终将改变企业内涵的质,钢铁集团将转变为名副其实的高新技术产业集团。量变和质变在同一事物的发展过程中是可以相互转化的,量变的积累到一定程度会发生质变。
如工业生产的信息化改造过程,是一个设备、工艺和管理方式为主要内容的技术创新过程。如果仅仅是将信息管理引入生产过程,虽然可以使得整个生产函数的运行效率发生改变,但却只能称为量变型技术创新。如果整个生产过程都实现了信息化,作为生产系统要素的生产工人与生产过程相分离,将对机器的控制职能交由机器自己来完成,人对一个个机器的直接控制转变为通过中央控制室下达信息指令对整个生产过程的控制。这种无人车间、无人工厂为标志的新型生产函数的建立,将由对生产过程各个部分信息化的量变型的创新积累来实现。
4.按照技术的导入方式分类
技术和创新作为技术创新的两个关键词,表明技术创新是在商品化的生产体系之中,由新技术的导入所引起的一系列创新活动的集合,形成了新的生产函数,产生了新的运营效果。
导入新技术的具体内容决定了技术创新的活动内涵,新技术的导入方式同样决定了技术创新活动的性质。因此按照新技术的导入方式区分技术创新的类型,对于主体的创新决策或许能够提供更多有益的帮助。相对于创新主体而言,根据新技术导入方式的不同,可将技术创新分为原创型和舶来型两种类型。