书城管理变革力:铸就IBM百年传奇
8546500000010

第10章 卓越的变革者 (6)

你将看到系统结构上的突破,就像蓝色基因(Blue Gene),能够将成千上万的小型服务器集合到一个自动运转和自我修复的系统上。顺便补充一句的是,我并非在吹嘘,我们很快就将这些发明投入了生产。

其中我最有感触的是Power4处理器。5年前,这帮小子闯进我办公室,对我说:“给我们拨款5亿美元和5年时间,我们将把SUN打得一败涂地。”

于是我们投入这个项目。这些家伙进行这个项目,可以说是白手起家,而现在项目的成果出来已是指日可待。

我们是核心技术公司,不是组装者,我们不会从货架上购买一堆废品,然后就像一个技术工一样把这些东西推销出去。

这不是你喜不喜欢的问题,关键的是,什么是解决问题的方案。开放的行业标准就是解决问题的唯一方案。

E:10年前,IBM濒临生死攸关的考验。你的最大经验教训是什么?

P:不要对市场置若罔闻。我将要谈论的体会,大多(即使不是全部)要归功前IBM执行官路易斯·郭士纳。他带给IBM这样的理念:不要太沉迷于技术。那时我们太过于沉迷技术,以致忽视了客户的需求。我们的技术无可挑剔,只是客户并不买账。我们深刻体会到,你不能忽视市场需求,不能忽视客户的需求。

所以,如果开放的行业标准正在形成,不要死守阵地,一味维护你自身的商业模式。否则你将一败涂地。我们的观点是,在这个商业领域,肯定有些业务领域的毛利润不低于约60%这个标准。我们现在达到了37%,在过去两年,利润率还有所提高。不过,你必须专注于客户和市场,你必须为适应客户需求而调整商业模式、成本和支出结构。这是我们的经验教训。

确实,IBM现正致力推动电子商务基础设施。这是主导市场的主流。这是我们的头等商业原则:其一是以客户——市场为导向;其二是我们以核心科技立本。

我们已经制订了这些商业原则,如果我们坚持下去,我们将可以避免重蹈覆辙。在我们行业,不是所有企业都依赖这些原则。他们可能吸收这些原则,并按照他们自己想要的方式或者他们原有的方式进行经营。

在IBM,我们认为客户的需求就是圣旨,我们希望以客户为主导,通过自身调整而取得成功,而不是将IBM开创的模式强加给客户。我们不能以傲慢自大的形象出现。我希望IBM将永远不会给人傲慢自大的感觉。

Inc.),她扩展了同许多公司的合作关系。上个世纪90年代在IBM金融服务咨询部门曾是她的上司的弗雷德·阿莫罗索(Fred Amoroso)表示,“她是一位美丽动人的女人,客户很喜欢她。 ”

在经济危机期间,彭明盛让她负责公司的销售业务,去年又将负责公司营销和战略职责加于她的肩上。接替彭明盛将让IBM这家巨型公司首次在女性的领导下运营。彭明盛2011年7月份已60岁,IBM过去四位CEO中有三位在这个年龄点上就从任上退下,他是IBM在CEO任上最长时间的一个人,当然他不能与该公司创始人汤姆逊·沃森(Thomas J. Watson)相比。

晋升之道

早在1981年,罗梅蒂就开始在IBM工作,担任系统工程师。当时,她拥有美国西北大学计算机科学和电气工程的学位。到现在为止,她在该公司担任销售、营销和战略副总裁。“她的CEO之路预示着一种新的变化,即女性也能够拥有同样的机会,按照正常的上升路线一直晋升。”坎特说。

Catalyst公司本月发布的一项报告称,仅在一家企业发展她们事业的女性,更有可能获得成功,因为她们能够证明自己,并让自己的支持者赋予她们更重要的使命。“在一家企业里与你的同事合作共事,并赢得声誉,这与莱顿-菲奥莉娜(Carly Fiorina)或梅格·惠特曼(Meg Whitman)这样的人从惠普外部空降而来是不同的。就后者的情况而言,由于公司内部没有人了解她们,因而她们展现出来的可能只是好的一面。”坎特提到惠普的前任和现任CEO时说。而且,这种经历还赋予了罗梅蒂额外的合法性,“没有人会挖苦说她只是一个装点门面的花瓶。”桑能菲尔德说。

她的事业轨迹也反映了现代IBM的成功。IBM早期是一家个人电脑制造商,后来销售了其硬件业务,专心于提供高附加值的软件和服务。罗梅蒂的事业主要在快速发展的服务领域,负责向保险和金融企业推销IBM的专业经验,并在2002年负责了IBM 35亿美元收购普华永道咨询公司(Pricewaterhouse Coopers Consulting)一案。

以自信为法宝

在她事业的早期,她曾接到过一个较大的工作机会,但是,她感觉自己还没有足够的资历。于是,她对招聘她的人说,她还需要时间考虑考虑。

当天晚上,她的丈夫奚落她,“你认为,地球人会像你那样回复别人吗?”

“这件事教育我需要非常有自信才行,即使你在内心里是一个非常具有自我批判精神的人。”她在美国《财富》杂志本月召开的“最强女性峰会”上说,“这对于我就意味着冒险。 ”

她在IBM上升的30年,正是大量女性进入企业的时代,其中有些女性,包括罗梅蒂本人,爬到了企业的最高层。“成为CEO的这些女性,早在上个世纪80年代初就开始了她们的事业,当时正是大量女性涌向企业的时候。”女性和企业研究公司Catalyst的CEO雷勒·郎(Ilene H. Lang)说。然而,在罗梅蒂被任命为IBM的下一任CEO后,她的性别仍然让人们津津乐道,这个事实说明,在企业,女性要与男性真正平起平坐还需要很长的时间。

罗梅蒂的晋升还表明,IBM已形成了重视多样化的企业文化。拥有女性CEO的大企业,例如IBM、惠普、百事可乐、卡夫食品、杜邦和施乐,也都是美国最古老的公司。令人惊讶的是,年轻的公司在这方面居然落在了后面,耶鲁管理学院CEO领导机构创始人杰佛瑞·桑能菲尔德(Jeffrey A. Sonnenfeld)说。“这些历史悠久的企业开启了曾经堵塞的压制女性精英的上升通道。 ”他说,“它们是美国经济的重要支柱,这与一些新兴的员工流动性极大的企业,例如服务公司或金融公司,形成了鲜明的对比。”

哈佛商学院研究企业女性的教授罗莎贝斯 ·莫斯 ·坎特(Rosabeth Moss Kanter)称,罗梅蒂的晋升之路显得尤其重要,因为她在IBM担任过技术、战略和销售等方面的职务。

30年前,当她开始研究这些问题时,企业高层女性的主要职位在人力资源、采购和公共关系部门。最近,施乐前CEO安妮-马尔卡西(Anne M. Mulcahy)在担任最高职务之前,一直是人力资源部门的副总裁。