当天晚上,奥斯卡和理查·罗杰(《国王与我》的编剧者)把自己关在旅馆套房里,加上他们认为必须增添的情节。他们需要国王接着安娜的手,请她教跳波尔卡舞;然后,当他们齐唱:“我们应该跳舞吗?”国王的臂膀挽着安娜的腰共舞。
注意倾听正确的知识对社交、谈吐、事业都极重要,曾经玩过耳语游戏吗?由第一人耳语传出消息,再由第二人传给第三人,这般依次类推,当传至最后一人时,消息极少跟原来相同的。
这说明了正确的听讲并不似想像中的容易。
马歇尔·麦克路罕在接受美国荣誉学位以后,准备搭机返回故乡加拿大时,遇到了一位朋友。他朋友问:“来美国干什么事?”麦克路罕先生答说:“拿我的荣誉法律博士学位(13·D)”,其中有人听错了。当他在蒙特律下机时,海关检查员对他的行李实施逐件检查。“老实说,你将迷幻药(13·D)藏在哪儿了?”
从以上例子我们得到了一个很好的启示,那就是当你听别人说话时,应该用耳朵、用心听。“上帝为他的子民制造听声音的耳朵,看东西的眼睛”,说话时,仔细看、用心听实在有迫切的需要。
一心一意地聆听,除了能鼓舞讲话者的精神之外还能够激励讲话者的兴致。
安妮·戴米尔自传里,描写喜剧明星卓别林参加她儿时生日派对的情形。“我的天!”她写着:“他是多么好的听众呀!”派对中他坐着全神贯注地倾听孩子们讲话。有许多关于卓别林善于言辞能即时而作之传说,可是又有谁知道卓先生是个有礼貌能激起讲话者兴致的好听众呢。
当托士卡尼指挥合唱时,脸上洋溢着狂喜的表情,他全神贯注地聆听以致唱歌者几乎不能够自己唱出来。
最使我感动的听讲者,也许是温瑟公爵夫人。某一年在棕榈滩一个特别俱乐部演唱时,温瑟全家连续几晚都坐在舞台旁边的座位上。温瑟夫人坐在她丈夫对面,曲着双肘,两手撑着下巴,她的眼睛、耳朵似乎被台上的每一个声音所陶醉,她脸上仿佛就写着:“再告诉我吧!我聆听着,它是如此的令人着迷!”她那种聆听的表情,不亚于英国女王给予她的魔力。
学习温瑟夫人的美德吧!当你与人共进晚餐时,不要尽玩弄餐具,或眼睛望向天花板。聆听!不是敷衍了事地听讲而是兼及友情地聆听!告诉你自己——我是一块海绵,我将吸收讲话者的每个字,对别人的最大恭维莫过于倾听他所说的每一个字。而最能证明你专心听讲的事实莫过于敏感的回答,因终究听仅是谈话中的一部分,讲依旧是另外一部分。
谈话的艺术是指导你生活充满和乐、喜悦、风趣和产生爱的关键所在。
有关以上讨论,麦克在他书中做了下面的结论:
·不要仅求生存——要生活。
·不要仅是瞧瞧——要观察。
·不要仅是闲读——要吸收。
·不要仅是听听——要倾听。
·不要仅是凝听——要了解。
·不要仅是想想——要深思。
·不要仅是计划——要行动。
·不要有意伤害他人——言归正传。
切记:
·不要仅是谈话——要刺激别人说话。
·对别人的意见发生兴趣时——提出问题请教他。
·讲话要求简练,切勿重复——针对重点发言,避免冗长的谈话。
·避免自我为中心,不要当“我”字专卖者。
·不要以相关的问题或意见来打岔,不要抢着讲话。
·不要以你的食物、健康、小孩、小狗等应该放在自家中谈论的杂务来烦人。
·对别人的感觉要敏锐,不要攻击别人。
·不要在背后议论别人的隐私。
·要讨论而非争论,不要轻易发脾气。
63.开诚布公
在交谈中,有时为了说服对方,指导对方,解决问题,开诚布公地直接说出自己的观点。
如果遇到不点不破的事,不明说不行的人,也可以用严肃的态度,真诚的语言,直言相告。
据《贞观史话》记载:李世民在公元637年颁布唐律唐令,执法严明,对官员的过失斥责的也很严厉。开国功臣尉迟敬德,居功自傲,在出席宫廷宴会时,如果有的人座次在他之前,他就当众质问人家有什么功劳,“敢居我之上”。有一次,任城王李道宗劝他不要吵架,他竟然勃然大怒,险些打瞎人家的眼睛。对此,李世民甚为不满。席后,太宗提醒他,想一想韩信、彭越是怎么死的,为什么会被汉高祖杀掉,并警告说:“国家纲纪,离不开赏罚,不能居功自傲,否则,将后悔莫及。”这一警告果然有效,尉迟敬德吓得呆在家里。再三要求辞职,表示再也不寻衅闹事。
又如,1985年12月,成都军区武术总教练是一位法师,他偕高徒、成都军区武术教练范应莲访问美国。在一次记者招待会上,一位美国记者问道:“法师和你的高徒担任成都军区武术总教练和教练,而成都军区担负着打越南的任务,这岂不犯了你们佛教的杀戒,坏了佛门的规矩?”
这位法师一笑:“朋友之言须作些修正,勿能称‘打越南’,而谓之‘自卫还击’,此其一。其二,我佛慈悲,善恶须分。惩恶扬善,佛门之本。越南当局忘恩负义,与邻反目,骚扰边境,杀害无辜,吾为中国一佛徒,岂能坐视?”
这位法师先订正提问中的不妥之辞,然后直言回答提问的内容。在回答时,将佛教宗旨与爱国之心圆满地结合起来,作出了令人信服的解释。看来,这位老法师不仅武艺超群,“舌头”也挺厉害呢。
64.语气婉转
迂回法就是在交谈中直接向对方提出意见或谈看法感到困难时;用兜圈子、绕弯子的方法,把要说的话用婉转的言词和语气讲出来,使对方听了能接受,以达到交谈的目的。
运用迂回法,可以是借用历史典故去启发对方思考,最后点明主题,达到交谈的目的。也可以用闲谈的方法,让对方在不知不觉中将话题接过去,这时,你要注意审视对方对这个话题的态度,到适当时再将主题点出来,让对方同意并接受自己的主张。
如春秋时期,楚惠王要攻打宋国,墨子采用迂回战术说服楚惠王。楚惠王听从了墨子的劝阻,放弃了对宋国进攻的打算。
又如,晏子救人的事例:
齐景公酷爱打猎,非常喜欢喂养捉野兔的老鹰。一天,烛邹不小心,逃走一只老鹰。景公知道后大发雷霆,命令将烛邹推出斩首。晏子知道此事后,急忙上堂,对景公说:“烛邹有三大罪状,哪能这么轻易就杀了?待我公布他的罪状后再处死吧!”景公点头同意了。晏子指着烛邹说道:“烛邹,你为大王养鹰,却让鹰逃走了,这是第一罪状;你使得大王为了鹰的缘故要杀人,这是你的第二条罪状;把你杀了让天下诸侯都知道大王重鹰轻士,这是第三条罪状。好啦,大王,请处死他吧。”景公满脸通红,半天才说:“不用杀了,我听懂你的意思了”。
晏子表面上数落烛邹的罪状,实际上在批评景公重鹰轻人的错误,这种方法既没有使君王难堪,又救了烛邹的命,真可谓一举两得。
65.快速组合的沟通
谈话双方的沟通,主要是靠语言,特别是回答问话者的语言,选择什么样的语言,采用什么样的方式,甚至用什么样的修辞,都需要在大脑中作出最快的反应。这种“快速组合”的最简单方法就是对接法。
中国科技大学党委书记刘吉与大学生对话受到欢迎。他经常用这种方法回答大学生们的问题。请看——
问:“因为我看透了别人,所以我现在只考虑自己,你说我这样做对吗?”
答:“不对。就因为你只考虑自己,所以看透了别人。”
刘吉的回答与问话字面相扣,只是调动了一下问句的语序,就表达出全新的意思。这种方法在生活中也经常用到。比如:部队的战士打靶,有的战士吹嘘说:“我指到哪里,就打到哪里。”旁边一个战士反驳说:“不,你是打到哪里就指到哪里。”
在对接时,还可以抓住问句的某个词,甚至某个字眼,想像、发挥。如:
问:“有人说跳迪斯科,扭屁股是颓废,你同意吗?”
答:“我不同意。中国新疆舞可以扭脖子,蒙古舞可以扭肩膀,为什么迪斯科不可以扭屁股呢?(笑)不都是身体的一部分吗?”(鼓掌)修辞对接,手法相应也是一种较好的对接方法。即问句用什么样的修辞方法,答句也用什么样的修辞方法。如:
问:“你怎样看待那些以‘短平快’手法赚大钱的人?”
答:“可以‘高点强攻’,也可以‘短平快’,我看只要不犯规就行。”
问句用排球术语“短平快”作比喻,答句也用上“高点强攻”、“犯规”等排球术语,比喻与比喻相应,既阐明自己观点,又幽默风趣。
66.幽默的功能
所谓的拆词,就是把一个完整的词拆开,表达出另一种意义或加强词的感情色彩。如我们常用的由滑稽拆成“滑天下之大稽”,由狂妄拆成“狂而不妄”,谦虚拆成“谦而不虚”。拆词法用在对话中则能发挥一种幽默的功能。如:
问:“你怎样对待老大难问题?”
答:“老大难,老大难,老大去抓就不难。”(鼓掌)答句只是把“老大难”拆开,说成“老大去抓就不难”。从而指出解决老大难问题的方法,那就是看什么人去抓。再如:某高校组织一次师生“对话会”,有的学生问:“现在人们对‘官倒’、‘私倒’恨之入骨。但‘官倒’和‘私倒’怎么区分?”
对这个问题,如果只从理论去阐述。可能会陷入枯燥、乏味的说教。可是,一个青年教师却做了巧妙的回答:
“官倒”与“私倒”的区别在于:对于前者,国家国家,国即是家;对于后者,国家国家,家即是国。
这位青年教师把“国家”一词拆开,并进行两次“病态”的解释,把一个沉淀得很深的问题轻轻地打捞了上来,获得热烈掌声。如果他把并不成熟的思考包裹在冗词赘语里,即使是字字都“科学”地阐述,也决不会有如此魅力。
67.激励对方
与人谈话中,在许多情况下,都是为了去说服对方,去改变对方原来的意图,最终达到让对方跟着自己转,或是为了一个共同目标去并肩行动。对方如果为了开创事业而怀疑自己的能力和前景,你便可以合理掌握时机用合适的话语或名言加以鼓励。收到事半功倍的效果。它能使精神处于抑制状态的人精神振奋,也可以使精神处于兴奋状态的人持久不衰,甚至更加兴奋。这不仅因为“激将法”具有极强的刺激性和极大的鼓动性,而且还因为名人名言往往为人们所崇拜。所以,对自尊心极强的人,血气方刚的人,容易激动的人,敢作敢为的人,都宜用“激将法”。
诸葛亮的辩才和足智多谋是世人皆知的,尤其是他在赤壁之战中智激周瑜的故事更加脍炙人口。让我们看看他是怎样“智激周瑜”的:
江东吴主孙权是一位“内事不决问张照,外事不决问周瑜”的人。是战是和,周瑜是一个关键的人物。面对这样一位年轻气盛,血气方刚,心欲战而言欲和的周瑜,诸葛亮闭口不谈时局,却背译了曹操写的《铜雀台赋》,借用赋中“揽二乔于东南兮,乐朝夕之与其”的句子,作为曹操想夺孙策和周瑜二人的妻子的证据,以此来激怒周瑜。(“二乔”中的大乔是孙策的妻子,小乔是周瑜的妻子。)周瑜听罢,勃然大怒,离座指北而骂日:“老贼欺吾太甚!”接着,周瑜明确表示了抗曹的决心:“望孔明助一臂之力,共破曹贼。”诸葛亮就这样圆满地完成了联吴抗曹的使命。
又如:
肯尼亚运动员基莫布瓦,在一次长跑中,一路领先,当离终点还有200米时,观众中大喊“加油”,而其中一个人却棋高一招地高喊:“快跑破纪录了!”顿时,他如虎添翼,出人意料地刷新了世界纪录。
那个高喊的观众棋高一招,因为他选择了一个较好的时机,基莫布瓦处于领先,而且离终点还有200米;其次,他喊的“快破纪录了”,给运动员提出一个较高的目标,要比普通的“加油”更具激发性和鼓动情。
激将法有正面的、善意的,也有反面的、心怀叵测的。我们提倡有益于事业、工作、学习和生活的激将法,唾弃那种心怀不善、为了实现自己的阴谋去害人又害己的“激将法”。
68.引用名言
引用古文、名人名言,是写文章说明道理常用的方法,它是作者阐述观点的有利助手。如果把他应用到谈话当中,也能使对话锦上添花。如刘吉与大学生的对话:
问:“你认为党风怎样才能好转?”
答:“我喜欢一副对联,上联是‘党风正官风正民风也正’,下联是‘家风好厂风好国风也好’,横批是‘干劲冲天’。”
问:“你是怎样抓党风的?”
答:“我也想起一副对联,上联是‘前门不开,后门难堵’,下联是‘正道畅通,邪道堵死’,横批是‘开堵并举’。”
刘吉借用两副对联,表达出作为党委书记对党风好转所抱的巨大希望,同时也表达了自己的决心。
在谈话中,除借用类似的对联、俗语外,还可以借用名人名言。比如:
问:“现在社会上泛滥新的‘知识无用论’,你怎么看?”
答:“我一直坚信弗兰西斯·培根的一句话:‘知识就是力量。’”
答句借用培根的话,表明自己对“知识无用论”持反对态度。
为了增加对话的艺术效果,造成和谐的气氛,也可以借用小幽默、小笑话。如:
问:“现代化大生产运用的是高等知识,为什么还叫我们补习初中课程呢?”