书城管理激励要讲方法
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第26章 榜样激励法——榜样的力量是无穷的

榜样员工代表着企业一种强大的力量。让榜样员工来带动其他员工,形成良好的工作氛围,让所有员工在榜样员工的激励下努力工作创造成绩。榜样员工像一条内部“鲶鱼”时刻提醒着其他员工做到最好,警醒其他员工的竞争意识,这样就形成了内部竞争的小气候,对提高团队的整体竞争力有很大的作用。可以说,榜样员工对任何组织和企业都是一笔十分宝贵的财富。

青年的思想愈被范例的力量所激励,就愈会发出强烈的光辉。

——着名作家亚历山德罗维奇·法捷耶夫

在任何组织和企业中,榜样员工都代表着一种强大的力量,他们是企业十分宝贵的财富。

——余世维

榜样具有良好的感染力。

——英国文学泰斗塞·约翰逊

玫琳·凯公司总部的大厅里挂的不是公司的座右铭,也不是创始人的头像,而是那些在全国各地的玫琳·凯分部取得优秀成绩的员工。为了激励员工,在公司的经验交流会上,那些业绩优秀的员工还会得到极大的尊重,成为公司里的明星人物,成为其他员工模仿的对象,而这些员工的故事也会在最短的时间内被广泛地传诵。一方面因为员工的工作有很大的相似性,所以,员工们很容易从这些优秀员工身上看到自己的影子;另一方面也是对其他员工的一种激励。让我们看看玫琳·凯是怎样在公司树立榜样的。

粉红色轿车:这是对美容顾问的最高奖励。从1969年开始,每年年底,玫琳·凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前5名的美容顾问(美国是粉红色凯迪拉克,中国还有粉红色别克、桑塔纳等)。这种“带轮子的奖杯”,不仅让金牌美容顾问自豪不已,而且成为玫琳·凯公关宣传的流动载体。

豪华游:业绩一流的销售主任,每年可以携带家眷到香港、曼谷、伦敦、巴黎、日内瓦、雅典等地进行“海外豪华游”;年度竞赛的优胜者,会被盛情邀请参加“达拉斯之旅”,到玫琳·凯总部去“朝圣”。

例会:玫琳·凯各地区分公司每周的例会上,都会有这周最佳销售人员成功经验的叙述和分享,这是一种别样的赞美。主持人在介绍最佳销售员时,每一个美容顾问都会毫不吝啬自己的掌声。

缎带:每位美容顾问在第一次卖出100美元产品时,就会获得一条缎带,卖出200美元时再得一条,并以此类推。这种仅需要0。4美元的精神鼓励,远比100美元的物质刺激有效。

别针:玫琳·凯最经典的奖品,这些别针在美国达拉斯设计制造,然后用飞机运到世界各地,用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容顾问。在每一个不同的阶段,当你有了一些进步和改善的时候,玫琳·凯都会奖给你各种不同意义的别针,玫琳·凯公司每一位美容顾问都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣。

红地毯:销售业绩超群的美容顾问,公司会用红地毯欢迎他们返回总部,“每一个人都像对待皇亲国戚一般高看他们”。

红马甲:每年在总部召开的年度讨论会上,一流的美容顾问会身穿红马甲登台演讲,并接受台下同事的掌声鼓励。

《喝彩》杂志:作为公司内部发行刊物,其发行量和许多全国性的杂志不相上下。这本杂志的最主要目的就是给予赞美,它的上面刊登每月世界各地最优秀的美容顾问名录、各种竞赛活动及其获奖情况,详细介绍一流美容顾问的推销业绩和推销技巧,还刊登这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期,以不同的国家为单位发行,使玫琳·凯美容顾问在公开赞美中分享经验。

一位首席美容顾问这样描绘自己对玫琳·凯的感受,“在玫琳·凯,到处都洋溢着帮助的热情,到处都能听到真心的赞美与鼓励。从我们进入的第一刻起,玫琳·凯就告诉我们,玫琳·凯是给女人搭建的舞台,她的文化就是为女人不断喝彩。”总之,美容顾问每取得一点进步,她就会得到充分的认可,并获得继续发展的指导和训练,使她不断提高自己的奋斗目标并脚踏实地地去行动。在她个人成长的每个阶段,玫琳·凯都会给予不同的奖励。

没有不喜欢被赞美的人,女性同样需要被认可,无论是在家中或是社会里。所以玫琳·凯一直用“你能做到”的精神来激励广大女性加入自己的事业,并从物质刺激与精神鼓励两方面给予员工一个全方位的认可,帮助员工相信自我、挑战自我和成就自我,从而使员工更加明白,努力工作是不会付诸东流的。

丹麦有句名言:好榜样就像把许多人召集到教堂去的钟声一样。绝大多数员工都是力求上进而不甘落后的。如果有了榜样,员工就会有努力的方向、成功的方法和赶超的目标,从榜样成功的事业中得到激励。

树立典型、树立榜样一直是传统的激励手段。在哈佛大学的一次毕业典礼上,校长曾这样对即将毕业的学生说:“在过去的四年当中,你们一直生活在一个能够与柏拉图为友的地方。能够成为你们榜样的,都是一些有资格成为全人类榜样的人!毫无疑问,在成功者周围待了四年之久的人,在走向社会以后也是能够取得成功的人。”

有一个自己的榜样,让企业的员工成为榜样,让员工能够亲身感受榜样的奉献精神和巨大生产力,在有榜样的感染气氛下,不断促使企业员工不断努力工作,创造出非凡的业绩。

榜样的力量是无穷的,在企业如果树立一个好的榜样,不仅仅能够引起人们在情感上的共鸣,给员工以鼓舞、教育和鞭策,还能够激励起员工的效仿和学习的愿望。

美国着名的心理学家、组织行为学家赫伦认为,每个人都有一种攀比的心理,假如一个员工看到了一个跟自己在各个方面水平差不多的员工受到了表彰或者被领导提升了,他就会努力以那个员工为榜样,努力去工作。这就是优秀员工的榜样作用所在。

在任何的一个组织和企业中,模范员工都是一笔十分宝贵的财富。一方面,这些榜样员工都具有十分强的生产力,另一方面,这些榜样员工能够在自己的周围形成一种良好的企业氛围,这样的榜样可以促使其他员工主动自发地努力工作。所以,榜样员工对在任何组织和企业都能作出极大的贡献。

典型的力量激励员工。企业领导者要善于发现典型,培养典型,宣传典型,使用典型,正确对待典型,对不同类型和层次的群体用不同的典型引导。

企业的榜样员工不是一朝一夕就能造就的,作为企业的优秀员工是在企业的工作中逐渐成长起来的。企业的优秀人才,是与员工自身的优秀素质和企业创造的优秀环境共同造就的结果。

那么如何培养企业的榜样员工呢?企业的领导者就需要从以下三个方面着手:

第一,作为企业的领导要善于发现和发掘企业的榜样员工。企业的榜样员工在进入企业之初,没有什么惊人的业绩,但是他们的个人价值观却是在不断进步的,是与企业所要求的价值观保持一致的。身为企业的管理者,需要了解员工的内心想法,了解员工的价值观,以发掘具有员工榜样的模型。

第二,身为企业的领导要注意培养榜样员工。对于有些具有楷模特征的“原型”,要尽量为他们提供必要的发展条件,开阔他们的视野,增长他们的知识,扩展他们的活动领域,增强他们对企业环境的适应能力,给予他们更大的发展空间。

第三,企业领导要努力打造榜样员工。对员工进行必要的锻炼,对那些基本定型的榜样员工要进行培训,对他们进行宣传,提高这些榜样员工的知名度和感染力,只有使这些榜样员工被企业的其他员工认同,才能够发挥其应有的激励作用。但是,需要注意的是对这些员工的宣传不能言过其实,否则会失去激励作用甚至会起到反作用。

企业在培养员工时千万不能急于求成,要培养他们的综合素质。而且宣传榜样员工以后还要对其进行培训和锻炼,提高这些榜样员工的自身素质,只有这样,才能达到长期激励员工的目的。

唯优秀是举——IBM的榜样激励法

IBM的核心竞争力是服务,也即它的员工对顾客的卓越服务带来的顾客对公司的忠诚和美誉。IBM是如何激励员工,塑造出优秀员工的呢?同样众所周知的是因为它的以人为本的文化。

在IBM公司没有自动晋升与调薪这回事,晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位老员工多。在将近50年的时间里,没有一位正规聘用的员工因为裁员而失去工作。在IBM公司,每间办公室、每张桌子都没有级别区分,停车场没有为长官预留位置,也没有主管专用餐厅,创造出了一个民主环境,每个人都受到尊敬。IBM投入大量的培训资金,员工在IBM受训时间超过在任何一所大学的授课时间。形成了崇尚优异和参与竞争的氛围。

激励提示:让优秀人才成为公司的领头羊。

榜样的影响力

陈阿土是台湾的农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加了一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的,关键是陈阿土参加的是豪华团,一个人住一个标准间,这让他新奇不已。

早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“Good morning sir!”

陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”

于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”

如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“Goodmorning sir!”而陈阿土亦大声回道:“我叫陈阿土!”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他又记不住,很烦的。终于他忍不住去问导游,“Good morning sir!”是什么意思,导游告诉了他,天啊!真是丢脸死了。

陈阿土反复练习“Good morning sir!”这句话,以便能体面地应对服务生。

又一天的早晨,服务生照常来敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“Goodmorning sir!”

与此同时,服务生回答的是:“我叫陈阿土!”

激励提示:这个故事告诉我们,人与人交往,常常是意志力与意志力的较量。

不是你影响他,就是他影响你,而我们要想成功,一定要培养自己的影响力,只有影响力大的人,才可以成为最强者。