绝不优柔寡断
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中谈到执行力时，我分享到：“行动和速度是成功制胜的关键”。21世纪讲究的就是速度，速度就是竞争力。
坚决果断，是中层领导最为重要的又一项内在素质。对一个中层领导来说，无论是讲话、办事，都要做到干脆利落，不能犹豫不决，拖泥带水，这样才能使上级和下属看到自己内在的才能、魄力，才能维护自己的威信，维持自己掌权者的形象。不能做到果断坚决，往往就会给他人造成懦弱无能的感觉，也不会得到上级和下属的信任，那么在下属的心中也就不会有什么威信可言。这里主要有两层意思，一个是坚决果断是中层领导工作的必然要求，另一个是坚决果断是中层领导在下属间建立威信的必然要求。
古人讲：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”莎士比亚也说过：“多余的考虑是叛徒，它让我们的经营因为害怕而失去了赢的机会。”可见，缺乏主见，缺少判断能力，不能及时地制定正确决策，对一个统帅或是领导人物来说，无疑是最致命的弱点。
《史记·春申君列传》中就讲述了这样一个故事：战国时期，楚国令尹春申君黄歇任职期间，有人劝他及早除掉一个实力派人物李园。但是黄歇却优柔寡断、犹豫不决，迟迟没有接受劝告，后来终于被李园派来的刺客杀死。这就是“当断不断，反受其乱”的道理。遇事“当断不断”，犹豫不决，就会贻误时机，进而“反受其乱”。
此外，在做出一个决定时，下属都会用目光注视着自己的上级，如果此时你优柔寡断，一再错失良机，从此也不会有人尊敬或跟随你这样的没有魄力缺乏能力的中层领导。楚汉之争时，范增等谋士极力劝说项羽在鸿门宴上杀掉刘邦，扫清自己的称帝之路，项羽却妇人之仁、优柔寡断，迟迟下不了手，最后竟放刘邦逃了回去。范增也由此看出项羽并非成大事之人，今后必然被刘邦抢去天下，因而失望至极。在后来刘邦施反间计致使项羽怀疑范增时，范增便毫不犹豫地愤然离去。其他将领也逐个灰心，纷纷背叛项羽，投靠刘邦。项羽的优柔寡断，使手下将领对他的能力失去了信心。
相反，如果一个领导在关键时刻能够挺身而出，做一个英明的决断，那么对自己日后的感召力、影响力，都有着不可低估的作用。倘若像项羽一样，平时派头十足，但一到紧要关头就下不了决心，甚至于惊慌失措，这样强烈的反差只会让下属寒心。可见坚决果断是中层领导施加影响力的一个重要因素，此举最能赢得下属的赞赏和信赖。
对一个中层领导来说，坚决果断要有勇气在先。平常应勇敢面对问题，显示出自己的勇气。对于重大的决定，必须坚持原则，果断给予处理。相反，如果倾向于逃避困难，对问题视而不见，似乎什么也没有发生，或者极力回避那些难以相处的人和难以解决的事，这样的中层领导只会一遇到问题就不知所措，这样一来是没有人会服你。
此外，要坚决果断，只有勇气是不够的，还必须提高自己的决断力。决断力是指企业的领导者快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正的综合能力。它是一种合力，主要由领导者的魄力、洞察力、分析能力、直觉能力、创新能力、行动能力和意志力等分力复合而成。美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇把决断力看成是“面对困难处境勇于做出果断决定的能力”，看成是“始终如一执行的能力”。中层领导要想做到果断坚决，就必须从这几方面提高自己的决断能力，使自己成为一个有能力、有魄力的掌权者。
卓越领导的智慧：对一个中层领导来说，坚决果断要有勇气在先。平常应勇敢面对问题，显示出自己的勇气。对于重大的决定，必须坚持原则，果断给予处理。
主动做别人不愿做的“苦差事”
在公司，不是所有的工作都是好差事，有一些事情虽然很重要，但却没人愿意去做。在上司眼中，这就成了难以妥善安排的一块“心病”。但是碍于身份，上司可能无法将内心的意图说出来，不可能采取直接命令某个人去做的方式，往往需要聪明下属的领悟，主动站出来承担这样的“苦差事”，替上司解决难题。
对中层领导来说，应该充分通过分析和思考，去了解上司的难处。当别人想不到或者不愿做时，你能挺身而出，将“苦差事”揽过来，并且做好。
“为人之不为，必能成人之不能成”，让上司赏识你，公司离不开你！
日剧《恋爱世纪》的男主角片桐哲平，是某广告代理公司的一位中层，虽有才华，却因个性太强受人排挤，被从设计部调到营业部，一直得不到翻身的机会，闷闷不乐。
有一次，部门员工要组织一次娱乐休闲活动，需要有个人站出来担任组织工作。这可是人人躲避的苦差，出力不讨好，因为你组织得再好，也不可能让每位员工都满意，事后难免受抱怨。所以，营业部开会讨论组织人选，没有一个人愿意举手。这时，片桐哲平的胳膊不经意间地举了起来，苦差事意外地落到了他的肩头。
经过一番周密的安排，挑选旅店，设计各种休闲项目，他将此次员工娱乐组织得非常圆满，每个人都玩得很尽兴。当第二天早晨到公司，片桐哲平发现同事们看待他的目光全都转变了，变得比以前亲近与和善，上司也开始不断为他提供展示自己才华的机会。最后，他取得了成功，证明了自己的实力！
别人不愿意做、或者做不了的事情，你能主动做得很好，上司就会把你视为不可或缺的左膀右臂。他随时需要你站出来解燃眉之急，替他摆平各种心病，你的地位当然稳如泰山！
所以中层要明白，“差事”并不苦，只是许多人自视甚高，被安逸束缚住了身体和头脑，以为大家都不想做的事，就是丢人的事。还有的中层很想得到这样可以证明自己的差事，但却总是与机会擦肩而过。如果你有类似的经历，这说明你缺乏思考和观察。
小王是一家钢铁公司的新进中层，因为刚刚升职，得到的机会并不多。
有一天下午，中午来洽谈过业务的海外华商董老板突然打来电话，说自己的一条手链可能掉在了公司，这条手链非常重要，是他在大陆与失散几十年的亲人相见的证据。
公司副总把小王和其他几位中层叫过来，让他们帮忙到处找一找，看看手链掉在了什么地方。结果大家在公司大楼转了好几圈也没发现，于是都说：“算了吧，再找下去也没有意义。”
副总愁眉不展，现在钢铁市场不景气，这个客户对公司来说非常重要。
这时，小王走过来，轻声说：“您先通知董老板，请他不要着急，过两个小时再跟他联系。我去试试，看看能不能找到。”
两个小时后，小王匆匆回到了公司，他的手中拿着的正是那条核桃木手链！副总惊喜地问：“你是怎么找到的？”小王擦着脸上的汗水，笑着说：“手链如果已经不在公司，那么肯定就是被清洁工扫进了垃圾箱。
我买了几副手套和口罩，让物业公司找了十几个人，在所属范围内的各个垃圾箱内分头寻找，果然不出所料，手链就在不远处的那个垃圾收集箱内呢。”
副总满意地拍着他的肩膀：“你为公司做了一件非常重要的事！”
后来，董姓华商与该钢铁公司的合同签得异常顺利，该华商在合同签字仪式上称赞说：“这样的公司，我放心！”通过这件事，小王也得到了公司管理层的高度认可，被列为了重点培养对象。
作为新进中层，小王成功突围而出，靠的就是他做了一件别人不能做，也不想做的苦差事，解决了上司的一块“心病”，而且这块心病还关系到公司的一笔潜在的巨大收入。你想，这样的优秀中层，公司怎能不重视？当然会当块宝一样不放手！
有些中层经理之所以远离“苦差事”，一是害怕做错事，受老板责怪，二是要面子，担心被下属轻视，被同僚小看。所以，即使他明白做“苦差事”的重要性，也会消极应对，视而不见。其实，这种畏首畏尾的担心毫无必要。在上司有“心病”的时候你能站出来，会让他看到你的价值！
哪怕你做得不好，但只要尽力了，他也会赞赏你的积极态度，不会对你有丝毫责怪！
我们经常说一句老话：吃亏是福！主动分担一些责任，为他人做些苦差，为上司解些心忧，尽管耗费些精力，对你在公司的利益却不会有任何损害。相反，还会大大增加你在上司眼中的印象分呢！
卓越领导的智慧：别人不愿意做、或者做不了的事情，你能主动做得很好，上司就会把你视为不可或缺的左膀右臂。他随时需要你站出来解燃眉之急，替他摆平各种心病，你的地位当然稳如泰山！
付出并不总是有回报
温特·桑德说：“不会拒绝的人就会被成功拒绝。”上司重用你、信任你，愿意让你去做一些重要的工作，这是好现象。但是中层管理者需要明白这么一件事：接受任务就意味着同时承担了责任。而且，付出不一定会有回报。面对你可能无法承受的工作，适时拒绝有时是一种最正确的选择。
中层领导者要勇于担责，但要先看是什么责任，自己是否具备承担的能力和成功的把握。最愚蠢的心态是对机会贪得无厌，不分青红皂白，不管自己能否做到，就把责任全部揽入怀。
青岛某外贸公司的老总跟两位韩国来的客户洽谈一项重要的生意，这两位客户第一次来青岛，很想顺便参观旅游一下，特别想去崂山风景区转一转。老总把接待任务交给自己最信任的丁鸣，告诉了他客户的要求，问丁鸣：“有问题吗？”丁鸣信心百倍地拍胸脯保证：“一定完成任务！”
结果，他带着两位韩国客户进了崂山，不仅没浏览到那些标志性的景色，还迷了路，钻进危险的山沟出不来了。无奈之下，丁鸣只好报警，当地警方派出搜救队，直到半夜才把他们找到。经过这么一折腾，客户对该外贸公司很失望，提高了报价，生意没谈成。
丁鸣的这种行为，就属于好心办坏事，明明不熟悉崂山的情况，却在老总信任的眼光面前不敢坦承实情，硬着头皮接过任务：当然会把事情搞得一团糟。他也很努力，但却得不到丝毫回报，还把公司的生意搞砸了！
作为中层经理，你也常会遇到这种情况。上司让你去干一件事的时候，你往往不会拒绝，而是马上应承下来，然后才考虑这件事是不是可以由自己去做，是否超出了自己的负荷能力。能够胜任当然好，会是一个表现的机会。但万一不能胜任呢？太过轻率地接过重担，结果可能就是暴露自己的缺陷，让上司失望！
中层领导对上司的要求来者不拒，一般出于以下三个原因：
（1）慑于上司或老板的压力。
对于权威的敬畏，往往会让我们失去理性拒绝的勇气，潜意识中产生过度的服从意识，以为只要是上司的命令，就必须无条件执行，却忽略了上司与下属之间还有“交流”和“沟通”的存在。
（2）害怕自己的能力被怀疑，所以对上司的要求不假思索就会接受。
即使这个工作会让自己冒极大风险，也会全力去尝试，直到迎来失败的结果。
（3）想证明自己的心态在作祟。
比如想升职，或者最近感受到了上司的不信任，想通过某件重要的工作在上司面前证明自己的实力，就会产生无论什么任务都想试一试的想法。
但是身为管理者不要忘了，明知无法保证完成的事情，如果你痛快地接下来却得到一个失败的结果，上司不会考虑到你当初的热忱而对你的勇敢尝试给予一个积极的评价。站在公司和他自己的立场上，他只会怪罪你的鲁莽给公司造成了损失，对你这种工作不负责任、只知道博上司开心的心态产生厌恶。到那时，你可就有苦说不出了，不仅付出没有回报，还会额外交一笔惨重的学费！
所以，当上司给你安排任务时，中层一定实事求是，量力而行。如果认为这件事是自己无法完成的，你应该明确地表明态度，勇敢拒绝这次任务。
这是对你自己负责，也是对上司负责。因为一旦你承担了责任，却把事情做得一塌糊涂，可能会因此打乱公司的计划，给你的上司出难题。但是，考虑到上下级关系的利害关系，有时你不可能也不可以直接拒绝上司的要求，因此你需要有技巧地拒绝：
（1）以自己的特长为由拒绝。
如果你的上司完全不顾管理的基本原则——把正确的人放在正确的位置上，总是看到谁，就把手头上的事情交给他做，当你不幸正好出现在他眼前，被交代的任务又无法完成时，你应该这样拒绝：“老板，我的特长是前期策划，如果您让我做后勤管理和物流控制，我当然十分乐意去学习。只是这样恐怕会占用一定的时间，影响项目的整体运作效率。所以我还是建议您派专业人士去做这个项目，而我继续在自己擅长的领域全力配合。”
此种方法既拒绝了上司的不合理要求，强调自己的长处和短处，又通过这种暗示，告诉上司应当根据每位员工的特长选择合适的人选，保证项目的执行效率。
（2）先赞扬再委婉说出理由。
如果老板要你加入某个他相当满意的项目小组，但是你发现这个项目小组对于客户的了解并不深入，而且成本核算太过于乐观，如果自己加入，只会替别人背黑锅。遇到这种情况，你应该这样拒绝：“老板，很感谢您的信任，让我加入这样一个重要的项目小组。不过根据我从业12年的经验来看，这个项目的成本核算过于乐观。并非我对会计的水平有什么质疑，只是我觉得客户方面可能有所隐瞒。如果能够更加详细地了解对方公司的具体情况，再根据资料重新核算，这个项目做起来就会有更大的把握。”如果老板够重视你，他自然会慎重考虑你的建议。
（3）提出有建设性的建议。
如果你不幸遇到一个脾气暴躁，遇到心情不好就对下属大声呵斥、胡乱发飙的领导，你该怎么办？
你应该这样说：“老板，说实话，遇到这种情况，我心里也十分难过，我很理解您现在的心情。不过当务之急是尽快修正资料，赶上项目进度。”
如果老板仍旧没有醒悟，你不妨更加强硬一些：“您这种失去理智的行为已经分散了我们的注意力，现在应该把注意力集中在效率上。如果您有什么意见或建议，不妨换种心平气和的方式告诉我，我好按照您的意思去做。”向老板指明眼前当务之急是什么，聪明的老板自然不会再把时间浪费在无聊的情绪发泄上。
从上面的三个技巧中可以总结出：拒绝你的上司要诚恳、直接，不要拐弯抹角。在陈述理由的时候，一定要以公司为主，表现出你的拒绝完全是出于工作考虑。尽可能避免使用“不愿意”、“能力不足”、“不能”、“没有道理”等负面字眼，要显示我们软弱无能，衬托上司的“英明神武”。另外，拒绝之后尽量给出建设性意见，替上司指出问题的解决之道。
卓越领导的智慧：当上司给你安排任务时，中层一定实事求是，量力而行。如果认为这件事是自己无法完成的，你应该明确地表明态度，勇敢拒绝这次任务。这是对你自己负责，也是对上司负责。
一次只做一件事
人的时间和精力总是有限的，作为“夹心饼”的中层经理更是如此。