在奥地利，提到丹尼尔的名字，就像美国人说到石油大王洛克菲勒一样。这位乐善好施的水晶帝国的缔造者，他的后代是除了保时捷和皮耶希财团之外奥地利最具权势的工业家。施华洛世奇这个外乡人，已然将瓦腾斯地区变成为了水晶帝国的代名词了。
这个水晶家族企业的销售额和净利润都可以用数以十亿来计算。施华洛世奇为全球40多个国家提供了22000多个工作岗位。虽然没有一位家族成员登上过美国财经杂志《福布斯》的全球富豪榜，但这个家族事实上却掌控着巨大的财富。她的名字与红牛以及玛纳一起被称为3个来自奥地利的世界级消费品牌。施华洛世奇的品牌价值约在50亿欧元左右。伴随着这样的品牌价值，这个水晶集团也成了奥地利继红牛之后的最成功的企业。而瓦腾斯也随之变成了一个富庶之地。
这个水晶家族无论是在政治上，还是在生产技术、产品更新换代上，一直都是与时俱进，很注重使自己的帝国发展与时代的变迁相一致。在创业初始，早有创始人丹尼尔·施华洛世奇的技术发明的里程碑。两次世界大战又催生了施华洛世奇新的水晶切割机以及光学设备的问世，石油危机和随后而来的上世纪70年代的经济危机都给施华洛世奇带来了创作的新灵感，他们推出了划时代意义的水晶小鼠。从宏观上看来，这个家族确实在建造一个水晶帝国。
三支五代的传承。
丹尼尔·施华洛世奇留下的庞大家产和家族，虽说财富和权势都巨大，但在媒体面前却十分低调。自施华洛世奇创始100多年年以来，家族的成员也在不断地增加，但几乎没有一个人能够自由地在媒体面前露面。施华洛世奇的草蛇灰线的策略十分成功且不动声色。几乎所有和施家有过接触的媒体都能感觉得到，问到有关产品的信息，施家人谁都津津乐道，但是对于家族内部的事务以及生产的机密部分，他们几乎都会立马打住，闭口不言。
如今，由丹尼尔建立的王国就如水晶一般多姿多彩，富有且著名。公司名下的200余名家族成员生活也是面貌各异的：其中包括坐着喷气式飞机各地旅游的雅皮士，也有富于前瞻想象力的企业家，既有养马爱好者，也有头发花白的花卉爱好者，更有生活简单的家庭妇女。很多人都有着复姓，其复姓的后面一部分是“施华洛世奇”，藉此证明他们的家族出身以及所拥有的权利。但是，事实上在水晶王朝的核心权利阶层中，只有四分之一的人是家族姻亲，同时是合法的创立者家族的继承人。
施家人有居住在美国的，有在瑞士的，但大部分的家族成员还是居住在蒂罗尔，或是在瓦腾斯附近。施华洛世奇集团有60多名股东。其中一部分股份的持有者是在合伙公司的，因此其姓名从不曾直接出现。股份持有比例从0。16%到不到22%不等。每个股东都有其个人追求的利益，但是大家都在尽量寻求共同的利益上的一致。
施华洛世奇家族分为三个家族分支，这一划分是从丹尼尔和玛利亚的三个儿子开始的：威尔海姆、弗里茨以及阿尔弗雷德。
对于任何多子女、多继承人的家族企业来说，分家成为不可避免的话题。因为人多并不一定意味着力量大，还往往会因为人多嘴杂、各持自己见而产生诸多摩擦；人丁兴旺的结果也不会只是枝繁叶茂一种，也有可能是互相厮杀。有着三个儿子的施华洛世奇公司创始人丹尼尔显然是深谙此道，所以从—开始，便将公司一分为三：水晶部门（占其销售额的70％）；生产切割机的施华洛世奇·泰利莱（占25％），生产光学仪器的部门施华洛世奇·奥替克（占5％）。这既是将家族分为三支，也是将企业分为三份。一百多年过去了，整个施华洛世奇王国依然大致保持着这种无论在家族上和企业上都一分为三的运作模式。
在这三支齐头并进发展的同时，五代的传承也在有序进行着：
第一代：丹尼尔·施华洛世奇，公司的创始人。1892年，30岁的丹尼尔发明首部水晶切割机器。1895年，丹尼尔与妻兄一起正式建立了施华洛世奇公司。1956年，丹尼尔过世，享年94岁，留下了极其庞大的家族和企业。
第二代：丹尼尔的三个儿子威尔海姆、弗里兹及阿尔弗雷德。20世纪初，这三个儿子小小年纪就开始陆续参与父亲的经营制造业务。长子威尔海姆17岁就正式加入了家族企业。1935年，他发明了第一架双孔望远镜，这个产品在战争期间成了公司生存下去的救星。1949年，在威尔海姆的带领下，施华洛世奇的光学仪器部门正式宣告成立。公司发展至今已成为世界上唯一的生产完整高质量光学仪器系列的厂家，其产品包括双孔望远镜、夜视镜及测距仪等。施华洛世奇三大产品生产系列也就此完整形成。
第三代：丹尼尔的孙子曼弗雷德等。20世纪50年代，曼弗雷德继承了家族企业。曼弗雷德为施华洛世奇指明了新的方向。曼弗雷德与法国时尚业巨头克里斯汀·迪奥的合作，揭开了施华洛世奇与时尚产业合作的新篇章。就在这个时期研发了一种可以散发七色彩虹幽光的“北极光”，成为可可·夏奈儿专门制作水晶链的重要元素。后来，许多明星佩戴了施华洛世奇水晶，这个品牌在时尚界闪亮登场。
20世纪70年代，曼弗雷德更是将施华洛世奇带入了一个新纪元。在那之前，施华洛世奇从来没有进过消费零售市场。世界性的经济衰退，导致了公司的水晶需求的减少。曼弗雷德力求寻找一种新的途径支撑公司的销售。曼弗雷德的孙女娜佳后来告诉《金融时报》的记者：“我的祖父在办公室里翻来覆去地弄那些水晶，直到有一天，那些零碎的水晶形成真的时尚，以一个老鼠的形式出现。那个时刻有点像爱迪生发明电灯的意义。”
第四代：曼弗雷德的儿子、施华洛世奇的首席海尔姆特和拥有着公司最大股份——21%股份的戈尔诺特等。在那个年代，几乎每投放一个新产品都获得成功。但也出过一次事故：1986年戈尔诺特曾倡导过收购一家名为塞尔的高档珠宝专卖店，希望将水晶产品在其中出售，结果巨亏10亿美元，最终以破产收场。
第五代：海尔姆特的女儿、国际交流部负责人娜佳，戈尔诺特的儿子、品牌管理负责人马库斯，北美分公司负责人科恩等。1995年，学习艺术史的娜佳加入了家族企业。之前，她曾在纽约在瓦伦蒂诺设计室和美国一个著名的画廊里工作过。2002年，马库斯毕业于广告和市场营销专业，同年，他被任命为施华洛世奇水晶部门的执行委员会的领导。也正是这一年，公司全面完成了第四、第五代成员之间的权力交接。除了娜佳的父亲海尔姆特之外，其他第四代家族成员都退出了董事局。
三个家族分支大小不一，在位的公司领导者人数也不均等。但集团设立的顾问团则保证了这三个分支对公司业务影响的均等权力，因为顾问团是由每个分支派出两个人组成的。这一顾问团每个月都开会讨论，并且执行完成公司监督委员会提出的关键事务。顾问团主席由上一届掌门人担任。但这一顾问团从不管理对外事务，只是垂帘听政的幕后策划者。“就如同隐居在奥利匹亚山上一样，这些人为我们的神话添砖加瓦，”马库斯是这样阐释这个顾问团的。
老三阿尔弗雷德这一家分支是人数最少的一支。但是其成员却掌控了最多份额的股份，因为他家人数少，所以遗产的份额比较集中于几个后代手中。公司中最大的股东一直都是常年担任董事会发言人的戈尔诺特以及他的儿子马库斯。作为个人股东他们拥有着集团22%的股份。戈尔诺特的女儿玛瑞娜拥有公司13。9%的股份，是公司第二大控股股东。她的份额将由她的两个女儿继承。阿尔弗雷德的这一分支派出的两个顾问成员是戈尔诺特和玛瑞娜。
老二弗里茨的这一分支家族成员最多，因此意见分歧也最大。这一家族分支拥有的公司股份份额在26%左右。最著名的成员要属海尔姆特。他虽然只拥有公司2%的股份，但是多年来他一直是公司水晶分部技术部门的领导，同时也是顾问团的成员。作为顾问团的主席，在2003年的“瓦腾斯继承之战”中他被解职。自此他就一直作为公司委员会的普通成员工作。同样出名的还有他的女儿娜佳，她进入水晶分部的管理层，一直倡导水晶品牌与时尚产业结合、走高端时尚奢侈品路线。海尔姆特的兄弟格尔哈德是施华洛世奇光学多年的领导人，与他的亲戚们也争执了多年，后来他厌倦了这样的争吵，他放弃了在顾问团的职位，同时也不愿继续担任光学分部的领导者。他的表妹格尔林德接替了他的职位。
老大威尔海姆这一分支最特别，而他们并不是故意为之：老二和老三家的后代们在为了权力而公开激烈的争斗之时，这个长子家的后代们则在公众面前保持了绝对低调。但他们家却曾经爆出过一条爆炸性的负面头条新闻——涉及一件从未被澄清的杀人案子。
无论是三支还是五代，很明显，要均分权力和利益都是不现实的。只有考虑把合适的人放在合适的位置上，才是让企业更好地生存和发展的道理。而在每一代中，都会有杰出的企业家，有中心人物的存在。
虽然，家族的分支在代代相传中，有权力和利益的纷争，有观念的冲突，发展方向和目标也会有差异，但是每一代也都有自己对企业独特的创意和贡献，都在促使企业更好地发展，而不是一味地分割家产和争夺利益。如果，施家的后代们只是坐享其成、坐吃山空，施华洛世奇也就根本不可能发展到今天的这个模样。
难以突破的家族模式。
施华洛世奇集团虽然发展壮大很快，但至今仍然属于纯粹的家庭企业。随着公司规模的迅速扩张，是继续走老路持续家族企业的模式还是聘请外部人员来做管理，或者是两种模式相结合？这是企业做到一定的规模都必须面临的选择。
同样是在奥地利，除了施华洛世奇，保时捷和皮耶希家族是最著名的家族帝国型企业。这两个家族在上世纪70年代初的一场权力争斗之后终于作出决定：两个家族的成员一概不得参与公司的业务领导管理，只通过监督委员会领导公司。
而施华洛世奇家族则相反，每个分公司的管理层全部是家族成员，权力集中于30名左右的家族成员手中。在水晶部门的8人董事会中，有6名是丹尼尔·施华洛世奇的后代，泰利莱的3人执行委员会全部都是施家的人，光学分部也是施家人领导的。虽然这一切并不是白纸黑字的企业条例，但是企业有史以来却一直有个不成文的规矩：“如果两个候选人的资历相同，家族成员总是比外来人员更有优势。”马库斯曾经这样说过。
直到如今，在公司每一个重要的职位上总能看到家族成员的身影。唯一的例外是在施华洛世奇控股的瑞士分部，海因茨·莫兰和雅克布·余尔特，两人都不是施家的，都居住在瑞士，是集团在瑞士建立的金融中心的领导。似乎只有在钱这一问题上，施家亲戚之间的争吵一下子打住了。由于他们互相之间严重的不信任，所以，还不如让外人来掌管财务可以比较放心些。
在企业管理层中的家族成员们都是由顾问团来控制的，顾问团还决定着重要职位的任命问题。顾问团是由家族第四代的成员组成的，也就是说，年长的决定且控制着年幼一代，这一点有点像中国的家长式管理。
顾问团的聚会中常常会有许多争端，有时会吵得跟集市一样，对于每一个重要职位的任命，每个顾问都会讨价还价一番，《管理者》杂志是如此评价这种争吵的——“如果你让我儿子成了领导者，那么我也会让你的儿子升职”。从表面上来看，公司的最高委员会是股东代表大会，但实际上最大的决定权还是在顾问团中。在这个家族企业中，内部的竞争和互相挟制非常厉害。不过，在公司内部虽然各持己见意见很难统一，但在对外时，施家人却都会记住维护自己家族的利益这一特殊使命。“家族和企业是捆绑在一起的。这一特殊的利益体激励着家族成员们，家族用一种很特别的方法使大家在一切言行中时刻牢记责任。机会和危险总是互相依存的。”马库斯有一次这样对媒体表示。
除了集团的管理层和顾问团之外，还有一个普通合伙人股东团体。如，在水晶分部，有马库斯等，在泰利莱有戈尔诺特等，在光学公司则只有卡瑞纳一人。这些人在公司遇到困境时必须以其全部的私人财产对公司进行担保，并且和公司共存亡。如果一个普通合伙人的财产不足以为公司抵债的话，他的合伙人身份就会被取消，由下一位来接任。与这一巨大的风险相对应的是，这些人对公司的业务具有话语权，在家族内部也享有更多权力。
似乎老施华洛世奇早就预见到了他会留下庞大的财产，他不希望家产流落到外人的手中，所以在他的遗嘱中明确规定，后代们继承的股权份额都只能在家族内部传承和售卖。如果有一个股东没有子嗣，那么他的份额就由三个家族分支平分，且领导者职位只能由家族成员担任。重要的决定都要通过民主途径由所有股东共同决定。
这一规定有利一面是可以让家族的股份祖祖辈辈在自己家中传承，为了保持共同的利益而使家族的一大家人有共同的价值观；但不利的是这样的规定阻碍了公司决断的灵活性。为了公司的经济现状和发展的需要，常常会和股东们各自的个人性格、理想、目标相冲突，以致于家族内部产生了种种仇怨。长久以来的争执主题是：章程应该怎样执行，凭什么股份份额只能在家族内部传递。一些家族成员试图将企业团体带入股份市场，另一些人则希望切分企业，还有一些家族成员则希望允许公开买卖公司的股份份额。而保守派则明确拒绝一切改变的可能性。“瓦腾斯总部的每个人都打着自己的小算盘，谁也不肯让步。”《管理者》杂志曾在一篇报道中这样写道。
由于家族的三个分支对公司的关键性决断都采取互相谴责的态度，于是各个权利派别也就相互不相往来。“我们的股东人数众多，大约有60到70人，且几乎每周都要再增加一个。这就造成了这样的情况，我们几乎不可能达成一个清晰明白的决定。”前光学分部的领导者格尔哈德有一次这样说。家族元老戈尔诺特也同意这一说法：“情况确实是，大家不可能达成明确的统一意见。”虽然从1974到2002年，他在企业最高层工作，将施华洛世奇这一名牌成功打造成一个消费品牌，也加深了集团的现代化进程。但他却无法将这一复杂的、并且越来越阻碍企业发展的家规打破，拿出一个与时代相接轨的新规章。
他的儿子马库斯在他的权利交接之后，对此有了一点小突破——雇用了国际性专家委员会：由一位公认的融资银行家领导，包括了三名著名的经济律师、两位大学教授，还有一位财产顾问。这个专家委员会的任务就是，对这个集团的重大决策做出裁定，并对企业机构的精简提出方案。《管理者》杂志称这些专家们为调解者：家族内部的持续纷争需要有一个了断。一名专家成员做了一个形象的比喻：施华洛世奇集团就像一个失去了车手的F1方程式赛车，在直道上行驶是没有什么问题的，但是到了弯道，就需要有人出来驾驶了。这一恰如其分的比喻明确指出：这一集团已经失控了，尽管在过去的几年中，业绩表现还算出色。
重男轻女的尴尬。
企业一步一步地发展，家族一代一代地扩大，在喜悦的同时，问题也接踵而至。“谁说了算”的问题日益凸显，成为企业发展的障碍。虽然施华洛世奇成立了一个由8个家族成员组成的执行委员会和一个由6个其他人组成的顾问委员会，他们每个月聚会一次，讨论管理上的问题，并做出决定。但是，毕竟有那么多的家族成员，人多嘴杂、众口难调，对于施华洛世奇的发展和规划，每个家族成员都有各自的小算盘和自己的价值取向，达成一致几乎不可能。
到底按哪种想法来操作有种利于企业的发展，到底该听谁的，这些问题越来越成为施华洛世奇的困扰。尤其到了第五代，光是在施华洛世奇品牌的重新定位上就出现了严重的分歧——以娜佳为代表的一方倡导与时尚产业结合、走高端时尚奢侈品路线，和以马库斯、科恩为首的家族成员阵营则坚持大众路线、发展日常手工艺品。双方争持不下，这种相左的观点直接由事延伸到人，导致大家都翻脸不认人了。
《福布斯》杂志报道说：“对于这盘20亿美元的家族生意，娜佳有其自己的想法。只是她的兄弟姐妹们并不同意。”有其他国家的评论家指出：“尽管马库斯是执行委员会的发言人，但是，仍很难说谁是施华洛世奇的老板。这个公司被六七十个家族成员拥有。马库斯必须在公司里证明他自己的实力。尽管他对一些家族成员的领导力方面表现得较好，但他最终是否能成为像他父亲一样的中心人物，仍需时日去证明。”
看来，这一代年轻气盛的掌门人都很有想法和个性，谁也不肯相让，真的是僵上了。
娜佳被公认为是家族中具有创造力的一个女性，可以说是施华洛世奇新形象的代言人。她在瓦腾斯长大，后来进入美国德克萨斯的一家私立教会大学——南卫理公会大学学习艺术史和外语。在大学期间，她进入了位于德克萨斯首府达拉斯的美国首饰连锁企业，也就是施华洛世奇收购的公司塞尔珠宝专卖店。
那时，施华洛世奇这个名字当时在美国没什么名气，娜佳发现自己的曾祖父丹尼尔·施华洛世奇创立的这个水晶品牌虽然在奥地利相当于美国的洛克菲勒，但在北美却难登大雅之堂，人们购买也无非是为了那些动物造型的收藏。“当人们对我说，‘哦，施华洛世奇，那个天鹅吧’，我真的有点失落。”
于是，大学女生娜佳有了一个坚定的信念：如果家族企业在美国立稳了脚跟，那么，施华洛世奇水晶一定要和动物工艺收藏划清界线，要从普通工艺品市场向高档时装配饰领域转移。应该建立一个自己的品牌，在全球范围内提升家族企业的业务形象。说起那一段往事，娜佳颇有些津津乐道：“那个时候，我们的首饰还没有命名为施华洛世奇，只是叫莱茵石、钻石，或者施特拉斯。”她全身心投入，把自己的全部热情都贡献给了建立和扩建这一品牌上。
在正式开始做品牌前，她已经在纽约积攒了九年的经验，其间还在香港呆过一小段时间，在那里，她为全球历史最悠久、规模最大的国际知名艺术拍卖行工作，还在纽约的一家很大的公关公司工作过。“我认为，有这些经验，总比没有好。”她不无自豪地说。
《福布斯》杂志称她为家族的形象代言，新闻杂志《面貌》则认为，这位具有魅力的金发美女凭借她与时尚先锋以及好莱坞大明星们的合作使得企业的知名度飙升，快速成名了。
这位施华洛世奇的女继承人在2002年与英国银行家路佩特·亚当斯结为夫妇。
婚礼是一场上流社会的社交盛会：除了家乡的名人以及商人们特意赶去参加婚礼之外，甚至还有英国王室人员参加。维也纳童声合唱团为婚礼献唱。施华洛世奇水晶当然必不可少：15000多枚水晶遍布服装和婚礼拖裙上。有人说世界上有三样东西存在于你无法预测的空气中，爱情、时尚、机遇。言外之意，这三样东西最飘忽不定，也最难获得。不知道是不是因为上帝格外地眷顾娜佳，就在她身穿镶嵌着耀眼水晶的礼服优雅地在婚礼教堂中穿过的时候，她近乎招摇地告知世界，这个女人几乎拥有了全部。
娜佳是个心气高傲的女子，虽然得到了让全世界的女人都眼红的一切，但她并没有因此而满足，她是个事业心很强的女人，在商界绝对有一股巾帼不让须眉之豪气。为人妻人母的娜佳依旧把重心放在事业上，与纽约以及瓦腾斯频繁联络，以确保国际顶尖的设计师们作品上有施华洛世奇的水晶，虽然她想改变施华洛世奇单纯的生产商的形象，欲抢占奢侈品市场的发展方向屡屡遭到反对，但她执著坚持，不轻言放弃。
她是一个出了名的硬骨头女商人。有一次，她躺在伦敦的一家医院里，准备生孩子。剖腹产手术的麻醉针都要打下去了，她还在和美国顶级设计师汤姆·福特打电话商谈合作协议，因为汤姆·福特当时是古驰以及伊夫圣罗兰的总设计师。《周日世界》有一次这样报道：这位女强人用她的职场生涯向世界，并且也向她的家族证明，她可以，也愿意非常艰辛地工作。
而娜佳本人并不是太乐意听到这些报道，这一点她和家庭的传统很一致，不愿意自己成为媒体追踪的热点，她更愿意谈论她家的产品，以及她对产品的热情。
也许她的这些坚持以及不停地插手生意上的事务，让她那些领导层的亲戚们感到有点可怕了。虽然他们认为她是家族的女性中的一个例外，也乐于见到她成功的局面，但是他们却并不希望她对公司的影响超过她的职责之外。保守派不允许权力从马库斯和阿尔弗雷德这一家族分支中外流出去。其实，作为私人交情，娜佳和马库斯以前还是比较要好的堂兄妹。但即便是大房威尔海姆这一分支的成员，也都不希望这位美丽而又有野心的女子再向上升迁，因为他们更希望他们自己这一分支的女领导卡瑞纳在事业上更有拓展，如果娜佳老在那里抢风头，那么就意味着第五代领导者组成的董事会中有可能会出现两位女性，这样绝对是太多了，和施家由久以来的家风完全相悖了。
所以，难怪娜佳但凡做点稍微超出职权范围的事情，立刻会引来她的亲戚们的一片嘘声。2006年夏天，当她想要在意大利版的《名利场》杂志上开设施华洛世奇服装专栏时，受到了一致的否决和误解，集团的高层集体认定：这只是一个冒险的主意。
这位能干、强势的女强人，在她的亲戚们看来有点过于好胜争强且咄咄逼人，他们都不喜欢她，竭力想压制她的权力。2005年，她还曾经因“越权”而被请上股东监事会的仲裁法庭。
其实，除了家族分支之间的权势之争之外，对于自己在施华洛世奇的孤军奋战，娜佳还指出了另一个原因，那就是她是女性。原来，重男轻女、男女有别在施华洛世奇这个被《福布斯》拿来比作美国的洛克菲勒的企业里，一直是一种约定俗成的家风。虽然施家的女性也享有同样股份继承权，家中的女性也能得到应有的尊重，但从创始人丹尼尔和玛利亚时代起，就一直奉行着男主外、女主内的合作模式，家族企业里一直是男性一统天下的局面也是不争的事实。对此，娜佳很不服气：“这真是一个极大的讽刺，我们为女性创造产品，但是这个公司却一直被男性管理着。我知道戒指紧贴手指的感觉，还有项链贴在脖颈上的感受。我爸爸就不知道这个。”
娜佳一直觉得在职场不应该有男女之分，业绩最有说服力。她就是那种生来就是要去工作的女性：“如果我不为自家的公司工作，我也会在其他领域做一样的事情。我想这对于女性来说是很好的事情。如果一个女性不去工作，那简直是对女性才能的巨大浪费。我甚至都不知道我为什么要这样做。我只是有激情和目标，并希望能靠自己努力实现它。”
不过，娜佳一直有一种感觉，就是她的父亲希望她是一个男孩：“有时，我也希望我是一个男孩。那样可能会能更容易地跨越一些管理门槛，直接沿着我父亲的脚步前进。当我第一次宣布我的计划时，我遭到嘲笑……这真的是让人很难过，甚至有时让我有精神分裂的感觉。这也是21世纪的女性两难的选择，女性渴望工作，但我妈妈却一直告诉我，女性认同她们的丈夫，男性则认同他们的工作。而我只希望不要分男女，每个人都一样能认同他们的工作……”
幸好娜佳还没被此压倒，而且，在近些年施华洛世奇雇佣的女性也显着增多。更令人欣慰的是2006年秋天，威尔海姆这一分支的女代表人卡瑞纳成了施华洛世奇光学分部的领导者，进入了最高领导层，也做出了不俗的业绩。这也让娜佳看到了机会，她更坚定了自己的信心：“业绩最有发言权。现在，我会更认真地去做……我希望我能成为施华洛世奇的第一个女性CEO。”
当苏格兰的一家媒体有一次引用了她的这句话时，她的一位男性亲戚立刻就责备了她，认为她不应该这么说话。看来，男女平等，在施家的企业中，还有很长一段路要走。
看看娜佳为施华洛世奇创造的铁铮铮的销售数字，再看看娜佳的无奈，不免让人担忧。担忧的倒不是娜佳的“仕余”，而是如果这些传统的企业文化不做改变，可能真的会造成不必要的损失，甚至会严重阻滞企业的发展进程。
坐落在阿尔卑斯山麓中的奥地利小镇瓦腾斯，既没有哈布斯堡王朝遗留下的王宫遗址，也没有声名远扬的茜茜公主拖着曳地的蓬蓬裙游历过的足迹，更没有音乐天才莫扎特留下过不朽的奏鸣曲和交响曲。但就是这样一个地处阿尔卑斯山坳中的千人小镇，如今每天都有成千上万的游客蜂拥而至。越来越多的地球人正在把这个地方列入非去不可的旅游计划中。
或许你会纳闷：这个名不见经传的山村小镇瓦腾斯，哪儿来的如此大的魅力呢？答案只有一个：瓦腾斯有一个世界上最大、最著名的水晶博物馆——施华洛世奇水晶世界！
瓦腾斯这个小镇记录着施华洛世奇家族及其企业的点点滴滴，其中的故事丰富多彩，就像他们的水晶折射的光彩一样，施华洛世奇的名字也熠熠生辉。有些名字是为世人所熟知的，而另一些则只有行业内部的人才知道。虽然他们低调而沉默，但作为一个知名的品牌和一方富豪，引起媒体的关注还是避免不了的，对于这个家族的成员和他们的家族帝国也时有报道出现在广播电视和报刊间，但是关于他们的创业史和家族史却很少有完整、真实的总结面世示人。所以，美丽多彩的施华洛世奇，像一个神秘而魅惑的谜，也许，只有瓦腾斯才知道这一切。
自100多年前开始，施华洛世奇就开始影响着瓦腾斯和她周围的地域，施华洛世奇的发展进程折射了蒂罗尔地区、奥地利乃至整个欧洲20世纪的经济以及文化的变化。而说到施华洛世奇，瓦腾斯是一定要浓墨重彩地描绘的地方，因为施华洛世奇和瓦腾斯是相辅相成、互相渗透、缺一不可的！
阿尔卑斯山下的雪绒花。
美丽的阿尔卑斯山，山巅冰雪覆盖，山坡林木葱茏，山麓碧波荡漾。是丰富的水源滋养着一切，水滋养了雪绒花、野山羊，甚至高山本身。白雪、冰川、永冻层、汩汩涌动的温泉、碧色的冰壁，连岩石的“微血管”里流动的都是水。水顺着黑色岩面滑下，滴入幽深的山洞中的水潭。如果阿尔卑斯山有自己的歌曲，那潺潺的水声就是音乐。
雪绒花是奥地利和瑞士的国花。在阿尔卑斯山脉中，雪绒花通常生长在海拔1700米以上的地方，由于它只生长在非常少有的岩石地表上，因而极为稀少。在奥地利，雪绒花象征着勇敢，因为野生的雪绒花生长在环境艰苦的高山上，常人难以得见其美丽容颜，所以见过雪绒花的人都是英雄。
从前，奥地利许多年轻人冒着生命危险，攀上陡峭的山崖，只为摘下一朵雪绒花献给自己的心上人，因为只有雪绒花才能代表为爱牺牲一切的决心。关于雪绒花，在奥地利还有许多传说。人们相信雪绒花王可以指引那些采摘者们找到他们寻觅已久的花，但如果谁将花儿连根拔去，这个人将会坠入万丈深渊。雪绒花已经成为当地人热爱生活的一个标志，被赋予了更多、更深的含义——只有尊重自然、爱护自然和保护自然的人才能成为真正享受自然的幸福之人。
如今，在蒂罗尔州的瓦腾斯小镇施华洛世奇水晶世界的大草坪上，可以看得到用金属浇注成的雪绒花，在阳光下熠熠闪耀。似乎，施华洛世奇就是长在阿尔卑斯山下的一朵长开不败的雪绒花王。而阿尔卑斯山丰富的水源就是施华洛世奇水晶的灵魂。
那一年，30岁的丹尼尔发明了第一台可完美切割水晶的自动切割机，经它的切割的制品能非常巧妙地被打磨成数十个切面，对光线有极好的折射能力，使整个水晶制品看起来耀眼夺目，无比瑰丽。
为保证自己发明的技术和机器不被同行窃取，丹尼尔一方面申请了专利，另一方面和合伙人克斯曼一起在维也纳、格拉兹、克拉根福特、林茨、萨尔茨堡以及因斯布鲁克的报纸上都刊登了广告，希望找一处有水力资源的工厂。无数的应答接踵而至，在众多地方之中，经过筛选，最后被选中的幸运小镇就是瓦腾斯。
仿佛注定了施华洛世奇朵美丽的雪绒花要绽放在阿尔卑斯山下，因为阿尔卑斯山脉丰富的水资源像是上苍特意为施华洛世奇准备的厚礼——在下因河河谷有一个叫做瓦腾斯的小镇，流经的河水流域面积有75平方千米，是水力的富集区，足以为水晶切割机提供动力。而且比起波西米亚来，瓦腾斯离当时最大的水晶消费地、时尚之都法国巴黎更近。巴黎是时尚中心，也是水晶的大量需求地点。瓦腾斯距州府因斯布鲁克才15公里，出行的交通很便利的。对刚刚开始创业的施华洛世奇而言，还有一个利好就是瓦腾斯曾经办过的罗姆贝格毛巾与罗登缩绒厚呢料工厂，1885年被废弃的厂房以及一个小的水力发电站还可以被利用。
这块地的租金也很便宜，这对于刚刚起步的丹尼尔来说很重要。于是，一个五年期的租赁合同很快签定了。1895年10月1日，丹尼尔带着一家妻小和合伙人维斯一家一起动身迁往这个阿尔卑斯山的腹地瓦腾斯。一天之后到达这个小山村。简单地安置下来后，他们立刻紧锣密鼓地开始张罗建厂事宜，短短十余天后的当月中旬工厂就开始了生产。
这个水晶帝国就这样在瓦腾斯的土地上安置下来，开始了他们最初的创业。施华洛世奇就像在一片蔬菜地里长出来的雪绒花那样光彩夺目，世代靠种地为生的当地人，对这些外乡人的举止充满了狐疑和好奇。那个时候，这些老实巴交的农民们根本无法想象除了耕种，还有什么更好的生存方式，他们怎么也不会想到施家人日后会带给他们的福祉是如此之大。
也许，瓦腾斯真的是上苍辟给施家的一块福地，他们的生意从一开始就出奇的好，就在当年年底每个星期有200包约1200个水晶邮给巴黎的代理商，从那里再销往德国、英国、北美。短短的时间，施华洛世奇家的水晶就以“来自蒂罗尔的水晶装饰品”而闻名，而且因为质量很好，被广泛订购。施华洛世奇稍后也恰如其分地选择了雪绒花作为施家水晶的品牌标志，而并不是我们现在看到的那只天鹅。
可是，五年租期满后，似乎那块工厂土地的租约就要无法续约了。聪明的丹尼尔用了欲擒故纵的招数而最终取胜，他说，他要搬迁工厂了。已经尝到甜头，更是看清了似锦前程的当地人，哪里肯让这个财神轻易走掉啊！他的这个“恐吓”很有效。在与原厂主罗姆贝格先生进行了长时间的谈判后，这位来自波西米亚的外乡人最终在1900年以24000古尔登的价格买下了工厂的土地，还包括了所属的水域权。而当时的年租金为1200古尔登。
买下了土地之后，就不再有后顾之忧，施华洛世奇一心一意地在瓦腾斯扎下了根。施华洛世奇公司的发展初期，正是20世纪上半叶，适逢一个战乱频繁、经济动荡的年代，但丹尼尔向来善于在逆境中寻找出路，不管外面的世界发生了什么，施华洛世奇只管自己在蒂罗尔蓬勃发展。
就像中国的陶渊明用文字营造了一个桃花源一样，无名小镇瓦腾斯也成了丹尼尔用水晶做的雪绒花花园。而不同的是，陶渊明的桃花源只是一个美丽的梦；丹尼尔则把这个美丽的梦造成了真实的工厂，而且是一个专门造梦的工厂。这个令施华洛世奇的事业腾飞的风水宝地，不但帮助施华洛世奇的水晶产品打开了市场，而且还激发了源源不断的创新灵感。
瓦腾斯造就了施华洛世奇水晶，施华洛世奇也把瓦腾斯打造成了水晶世界。昔日僻静的小山村，如今早已是繁华的商业旅游城了，在这个水晶王朝的执政中心，瓦腾斯和施华洛世奇其实就是一个意思。
在瓦腾斯，无论是足球，冰球还是乐队，无论是街道、住房、商店还是餐饮、旅游业，那里的一切都和施华洛世奇是分不开的。这个镇上的居民中有1/3的人都是施华洛世奇公司的员工，其他2/3的人中则有80%以上从事着与施华洛世奇相关的旅游、餐饮及服务行业。
先进的生产力，文明的生活方式，先进的文化理念，施华洛世奇为他的第二故乡瓦腾斯烙上了深深的印记。施华洛世奇的创造、发明，圆满了一个美丽的梦，富裕了一方水土，施家人却从来不居功自傲显摆出财大气粗架势，受人尊敬的丹尼尔是一个真正的充满着人道主义的慈善家，他的家训和他的财富一起一代一代地被传承着，和他家的水晶一样，散发着人性的光辉，阳光一样照亮着人心。
施华洛世奇在瓦腾斯是那么地融入，仿佛整个小镇就是一个团结的大家庭。如果有人在瓦腾斯想说什么对施华洛世奇不利的话，或者是做些对施华洛世奇不利的事情，那么他就再也别想受到任何的欢迎了。就像有关雪绒花的传说——如果谁将花儿连根拔去，这个人将会坠入万丈深渊……
诱人的水晶世界。
小镇瓦腾斯的水晶世界自上世纪90年代中期起，就已经成为欧洲中部最热的旅游景点之一，每年有近百万的施华洛世奇的粉丝们会前去参观这个施华洛世奇的水晶梦幻世界，可谓是水晶迷必到的朝圣地。在奥地利，再也没有任何一个在1945年后建造的景区像这个水晶世界那样的成功。
百余年以来，施家给人的印象一直是低调而沉默的，很少在媒体上露面，更不会在公众面前高声粗气地喧哗，甚至连广告都不是那种令人生厌的聒噪。然而，低调并不等于隐藏、躲避，不张扬也不等于甘于无人问津的寂寞，不大声吆喝叫卖，并不等于营销无术，作为商人，施华洛世奇其实是很擅长于自我策划的，他们总是以自己的方式，悄悄地渗透，深入人心，令人着迷，欲罢不能。他们曾经策划过不少让人难忘的精彩活动。最出色的例子要属1995年企业的100周年庆了。
施华洛世奇为自己的百年庆典准备了一份大礼——多媒体艺术家安德烈？海勒主持设计的水晶世界在瓦腾斯揭幕了。
水晶世界实际上是一个以施华洛世奇水晶为主题构建的梦幻世界。这样的展览，其实施家早就开始了，在二十世纪之初，施华洛世奇为了吸引了更多的顾客和水晶粉丝，特意建立了一个信息中心。通过展示水晶产品而赢得了市场的领导地位，并激发消费者的购买潜力。在一场名为“尖锐的边缘”的世界巡回展览上，施华洛世奇提供了两个世纪以来水晶制品的概况，展览在美国获得了很大的成功。至今，这类展出在全球都有固定的举办地。由国际知名的瑞士策展人史泽曼策划的展览“时光的魔力”，让人印象深刻，被许多人所喜欢。
在水晶世界里，海勒将国际知名艺术家们的水晶创作汇集到了一起，还有在绘画、雕塑和装置艺术方面的知名艺术家的作品，如：英国音乐家、视觉艺术家布莱恩·伊诺，维也纳女画家、舞台布景设计师苏珊娜·施莫格内，还有美国玻璃艺术家保尔·塞德，等等。他们创作了一个大型的奇幻闪亮世界，让游客们踏上穿越闪烁迷宫的感性之旅，梦想和现实之间的界限在那里则变得模糊不清了。
水晶是激发艺术和科学的动力，抱着这样的宗旨，海勒和他的艺术家同事们塑造了一个极具震撼力的展览空间，这在全球真的还从来没有过。百万颗闪耀的水晶石将参观者置于光线、色彩、水流、香味和多维空间的相互作用之中，人仿若溶入了水晶的梦幻中。为了凸显水晶世界的神秘性，山洞被挖得很深，水晶则被人工堆成一座巨人般的山。参观者感受到的不是水泥和钢筋，而是公园般的景色。视觉盛宴的顶峰要属灌木丛搭建的迷宫。真的让人感受着和爱丽丝一起梦游了仙境。
在水晶世界里面还可以举行展览、音乐会和各种庆典。在那里，全年都有特别展览、音乐会、文化活动和儿童节目。此外，它还有使人惊叹的全球最大的施华洛世奇水晶集合。许多展品都能在毗邻的商店里买得到。在收藏俱乐部的休息厅里还有一些令人钦佩的收藏品完整展览。
就是这样一个水晶世界，使瓦腾斯这个仅几千人口的小镇，每天却有成千上万的游客蜂拥而来。从因斯布鲁克乘车前往这个阿尔卑斯山麓的小镇，一路上有耀眼的冰川奇观、陡峭的绿林山峰、青翠的高山牧场、茂密的针叶树林、幽深的山涧河谷、宁静的山地湖泊……直到看到那个造型怪异的阿尔卑斯山巨人。这个巨人匍匐在一个山头，两只水晶做的大眼在阳光的照射下闪烁着一种奇异的光彩，从它的嘴巴里奔涌而出的喷泉落到了前面的湖中，发出了巨大的咆哮之声。估计这也是施华洛世奇有史以来发出的最大的声响。这个巨人正是施华洛世奇在1995年百年华诞之际，依山而建的“施华洛世奇水晶世界”。
顺着绿巨人的嘴巴——全景玻璃的入口走进绿巨人的肚子里，一肚子璀璨夺目的水晶便出现在眼前。入口一侧流光溢彩的水晶精品展示台上，镶嵌着水晶的相框、皮靴、晚礼包，全水晶雕饰的鹦鹉耳环、金龟子胸针，用水晶织成的时尚晚礼裙，以及镶嵌着水晶的《时尚芭莎》，无一不在昭示着施华洛世奇公司精湛的工艺和令人惊叹的创造力。
施华洛世奇把这些让人痴迷的水晶精品零距离地展示给大家，并且大方地让大家随意拍摄。水晶精品展示台的背阴面，有一条通往二楼的楼梯，顺着层层台阶向上面的楼梯口望去能感觉到楼上的幽深和神秘，与楼下的璀璨耀眼形成了强烈的对比，让人站在璀璨明亮的大厅里，对静谧幽深的楼梯那端产生无限的遐想，情不自禁地踏上楼梯。
楼上的世界果真奇幻无比！一排向海底世界远处不断延伸的LED“海底之门”，将神秘海底的奇幻感营造得恰到好处。伴随着立体环绕音响发出的“海底之声”，向远处延伸开来的“海底之门”还随时变化出梦幻般的“海底美景”。只见门廊顶端时而冒出一条红白相间的小丑鱼，时而飘散出几条飘逸的海草；一条蓝黄相间的热带鱼，时而游到左边门框的珊瑚丛中，时而又钻进右边的海草丛中……让人恍惚间仿佛真的置身于百米深的梦幻海底！
而正当你仰头张望着这些自由游弋着的鱼儿们出神时，脚下会传来阵阵玻璃碎裂的声音！低头一看，你会看见自己脚踩之处竟碎裂成了一块块蓝色的水晶石！每走一步，原本完好无缺的地面都会碎裂成一块块支离破碎的蓝水晶，随之还会升腾起一串串晶莹的气泡！你一定会感觉自己误入海底深处，惊起了水晶气泡无数，不知道你会觉得如孩子游戏般的快乐呢，还是被猛然吓了一跳而惊魂未定？不管怎么样，那种从未经历过的新鲜感和好奇心是每一个人都会有的！
走完神秘的海底隧道后，闪烁着阵阵荧光的“海螺”，用绿水晶雕刻的“浮游海菜”，在黑暗中绽放着耀眼光芒的“夜明珠”相继从你眼前飘过。令你捉摸不透：这究竟是高科技的声光展示厅呢，还是蕴藏着某种寓意的创意水晶展览？建议你还是去触摸屏信息台上找找答案吧，你可以选择自己能听得懂的语言来揭开这个神秘的海底世界设计的理念——这个叫“海神之迷”的海底世界，是由多媒体公司创作设计的，旨在“用时隐时现的光线和由水晶制成的海洋动物，以及断断续续来自水下叫喊的回声，让参观者触摸到一个神秘的海洋主宰者的世界”。
听到这些，你是不是会顿悟：原来你正在施华洛世奇水晶世界七个不同主题的地下展馆中用水晶元素展示神秘海底的“海洋主题馆”中！在另外六个展馆中，你一定会为那些由名师们设计的流光溢彩的水晶作品而惊艳，你也一定会在重达135磅的世界最大水晶面前惊叹不已，而在由12吨彩色水晶砌成的水晶幕墙处流连忘返，这是谁也无法躲避的诱惑！
施华洛世奇慷慨地向人们展示着世界上最璀璨夺目的创意水晶艺术珍品，而这正是瓦腾斯的水晶世界吸引世界各地游客纷至沓来的透明的灵魂呵！
在施华洛世奇水晶世界的不远处，默默地矗立着全世界仅有的两间施华洛世奇水晶工厂。和璀璨夺目的水晶世界相反，工厂的外貌朴实无华，就像施家一贯以来的低调。当好奇的游客提出要到水晶工厂去参观的时候，就会遭到工作人员礼貌的拒绝。他们会告诉你，施华洛世奇水晶制作过程属于商业机密，不向外来者开放。就像可口可乐守护着配方“X”那样，施华洛世奇公司至今仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，至今他们仍然独揽多个与水晶切割有关的专利。
当然，并不是只因为施家人小心翼翼地保存了一百多年的水晶秘密才让这个品牌百年长青的，从这个水晶世界中，不难看出施华洛世奇水晶的生存秘诀之中，有很重要的一条，艺术家们超乎想象的创造力或许就是施华洛世奇水晶长生的灵魂。这种以艺术之名，在品牌中注入创意灵魂的方式，其实已经亮出了品牌成功的秘密。
几乎每一个参团旅行的游客都曾经有过随团“逛店”的经历。这样的经历一般会让人无奈加抱怨，常常是一种被迫购物或是被忽悠的体验。只有到过奥地利瓦腾斯“水晶世界”的人，也是进店购物的经历，却有完全不同的感受。
旅游大巴停在偌大的停车场上，多辆整整齐齐停放着的大巴车一字排开，司机们三五成群的聚在一起抽烟、聊天，老游客一看就知道是要进入“逛店”的程序了。很不情愿地慢吞吞下了车，拖拖拉拉地尾随导游朝购物店走去，而导游居然急急忙忙地赶到售票厅购买门票。大多数游客都会被这架势吓一跳，这购物还要买门票，而且“施华洛世奇水晶世界”的门票上赫然标着“8”，还规定了入园时间！进购物店的“门槛费”花了八欧元不说竟然还要限制入园时间！如此“牛气”的购物店还真的是不多。
不过，这样的经历居然让每个游客都成了施华洛世奇的活广告，几乎所有的“过来人”都会又是文字，又是照片，又是口述，兴奋地诉说着这次快乐的经历。这不能不说是施华洛世奇一个很成功、很经典的营销案例。
水晶世界的开放时间是：9-18：30，最后入馆时间为：17：30。门票：9。5欧元，10人以上的团体才是8欧元优惠价。施华洛世奇水晶会员可以免票进入。这是旅欧的人们最容易掏腰包的地方，只要进了门，不管男女，都会心甘情愿地为那神奇的、晶莹剔透的、梦幻般的水晶制品掏钱。当然女性更疯狂，男人也极少空手而归的。而回去后，后悔的几乎都是当时没能再多买一些，因为那里的水晶制品的价格要比在中国的店里便宜1/3。这样的经验谈，当然会让下一轮游人购买更疯狂。
而水晶世界里本身的精彩纷呈，又是只可意会难以言传的东西，有一位旅友从水晶世界回来后在展示照片时，说：“在展馆内部，照片拍的不好，大家可以理解的吧？那些都是水晶呵，切割得越精致，就越难拍，光线很难把握的……还有的就是那些艺术空间，就是整间房间就是一个作品，人就在作品中体验和观赏，那种奢华、那种艺术创意，那无尽的幻想、那种美好的感觉只能用心去感受，相机和DV根本就无能为力！”这可以说是代表了大多数游人的感受。
水晶世界里的内容，光是去看一次而什么都不买，或者光是看了DV而让朋友代你购物，都是很欠缺的憾事。逛水晶世界，旅游和购物是真正不能分割的同一体！
正如公司的创始人丹尼·施华洛世奇曾致力于履行他的远见和梦想一样，施华洛世奇公司以“水晶幻想的艺术”为座右铭，继续着水晶的童话。今天的水晶世界，正是为了纪念这位公司的创始人，他是一位真正的人道主义者和富有远见的领导者。水晶世界又何尝不是一个有远见卓识的杰作呢？
瓦腾斯的水晶世界可以说是奥地利最大的私人博物馆，也是奥地利最成功的不靠津贴的博物馆。它在展示着施华洛世奇的创意、实力和成就之外，也为施华洛世奇带来了一个新的旅游产业。水晶世界的可贵，在于它并不仅仅是施华洛世奇创业史的定格和记录，而是和企业一起不断成长的一个过程。
基于它旗开得胜的辉煌成绩，这个奇幻的水晶世界已经数度扩建。1998年在第一次建成的基础上进行了适度的扩展，并新修建了一个展览厅，自1999年起系列音乐会——“巨人里的音乐”就在水晶世界里面举行。2003年末，它迎来了七个花费两年时间制造的陈列室。展览面积因此达到了4000平米，是以往的两倍。除了作为巨人头部而堆砌的小山丘之外，他们还单独堆砌了一个小山。施华洛世奇集团在水晶世界的扩建上的花费巨大，达到1500万欧元。在2003年的第一次改建之后，水晶世界在2007年又进行了一次扩建。两次扩建工程更加丰富了水晶材质多姿多彩的变化，而且有更多创新创新元素的加入。施家为此投入了四千万欧元。
和开发别的产品一样，在打造这个水晶世界时，施华洛世奇坚持的还是不断更新的原则，总是为参观者、收藏家、设计师和艺术家们带来惊喜。水晶世界在不断的更新和扩大着，不断地向前迈进着，不断地爆出新的亮点，如：在“吉姆？怀廷的机械剧院”中，踩踏、跳跃、剑拔弩张、梦幻景观的流动，也是一场不同寻常的超现实主义时装秀；在“宁静之光”中，是国际著名设计师托尔德·；伯恩切和亚历山大·；麦克奎因共同设计的水晶树；在“巨人的宝物”中，来源于奥地利蒂罗尔州神话史前巨人的手套、戒指、手杖；以及关闭时是一只毛毛虫，展开时是一只花蝴蝶的“巨人”手风琴，一关一开间还演奏着奥地利艺术家罗兰德·；诺伊维尔特创作的曲子；站在水晶穹窿里就像是站在一颗巨大的水晶的核心中，聆听倾倒万众的黑人女高音杰茜·；诺曼的精彩演唱；英国艺术家比利安？埃诺设计的视觉绘画和反射装置艺术空间，展现了水晶所有的美丽，犹如双眼贴着万花筒般的经历；从黑暗且神秘的地下世界，缓缓地过渡到明亮的白日之中，这个成功的设计来自著名建筑设计公司康蓝与合伙人。通过采用自然材料并展示蒂罗尔州阿尔卑斯山风景摄影的咖啡厅与周围风景完美和谐。每一个创意主题馆都给人以“第一次”的感觉，不断变化的创意之光和视觉冲击，让人游走在施华洛世奇水晶世界的七个创意主题馆中，好像真的穿越了时空的隧道，闯入了一个只属于梦的奇幻世界！
“永远的施华洛世奇”这一部分展示的是一系列水晶和与公司有紧密联系的重要人物。这个区域里展示着有关公司的电影、文献、传统和历史，同时也连接了奇妙展室和购物区。
水晶世界除了艺术上的多次扩建外，交通理念也在不时地适应着蜂拥而至的参观人群。为此，购物区和展览区被分隔开来，并明显扩大。英国设计师特伦斯·；康兰致力于建立一个巨大的纪念品商店。它本身就是一件完美的艺术品。此外，还建造了一个餐厅、咖啡吧以及专属于收藏家俱乐部会员们聚会的空间。
这个巧妙地设在水晶世界里的购物区是施华洛世奇在全球中最大的零售商店，几乎所有施华洛世奇公司的产品系列都可以在这间店里找得到。他们别出心裁地将这家旗舰店的销售置于水晶舞台上来进行。水晶世界的经理布朗博士曾诙谐地说商店是“在施华洛世奇工厂旁直销”。公关部有个撰稿者曾经这样描写过这个购物区：在850平米的范围内有“拥堵和抢购的场景”，在这里“人人都能找到属于自己的水晶”，同时还有超市般的自由购物感觉。尽管入场票需要9。5欧元，但水晶世界80%的收入就来自于这个商店。瓦腾斯的施华洛世奇水晶世界简直就是一个超大的水晶卖场，每天都有排着长队购买水晶的旅客们，从精巧的项链、戒指、胸针等首饰，各式各样的水晶饰品，从几十欧元到上千欧元的水晶都可以买得到。很少有人能够看着这些梦一样美丽的物件而无动于衷的，只想买一件再多买一件，直到囊中羞涩的感觉越来越强烈……
相关专家推测，这个体验公园的年收益应该有近两千万欧元。
几乎所有的欧洲游线路都把到瓦腾斯小镇看阿尔卑斯巨人这一项列入了日程表，许多游客在游到这一站时，感觉雀跃，心情都被大名鼎鼎的施华洛世奇水晶照亮了。参观者主要来自奥地利和德国，但来自东欧，主要是俄罗斯和亚洲，特别是中国游客的数量一直在直线增长。参观水晶世界的人数在奥地利的博物馆中仅次于维也纳的美泉宫，是奥地利参观人数排名第二的旅游景点，许多游客在水晶世界看到了企业文化由内到外的展现，在从工业企业到名牌商品生产商的转变后，水晶世界让人们感受到了美学文化的作用。
我们来看一看，那些资深旅行者在“欧洲疯狂大购物”的推荐单中，是怎么推介奥地利瓦腾斯的——
推荐理由：奥地利的瓦腾斯，闻名遐迩的“施华洛世奇水晶世界”就坐落于此。最好1月份去，那时，施华洛世奇产品的折扣最高可达50%。
买什么：小镇瓦腾斯是施华洛世奇水晶在全世界仅有的两间工厂的所在地。1月份施华洛世奇产品的折扣最高可达50%，到原产地去买又便宜又正宗。
玩什么：在奥地利西部蒂罗尔州首府因斯布鲁克东行十几英里处有一个名为瓦腾斯的小镇，这里地处偏僻的阿尔卑斯山麓，人口也仅仅几千人，但每天却有成千上万的游客蜂拥而来，为的是看看那个造型怪异的阿尔卑斯山巨人。这个巨人匍匐在一个山头，两只水晶大眼在阳光的照射下闪烁着一种奇异的光彩，从它的嘴巴里奔涌而出的喷泉落到了前面的湖中，发出了巨大的咆哮之声。这个巨人正是水晶品牌施华洛世奇在1995年百年华诞之际，依山而建的“施华洛世奇水晶世界”。从巨人的嘴巴走进去，游客们的眼前立即豁然开朗。在占地两万平方英尺的游客中心里，有七个不同主题的地下展馆。那些由名师之手设计而成的水晶作品固然流光溢彩，但参观者们往往会在重达135磅的世界最大水晶面前惊叹不已，又或者在由12吨彩色水晶砌成的水晶幕墙处流连忘返。
交通：游客可经维也纳飞抵因斯布鲁克，在当地能通过卡尔文德尔铁路坐火车到塞费尔德再转车到瓦腾斯。
美食：塞费尔德果汁炖牛肉。将烤牛肉丁、熏肉以及洋葱放在肉汤中炖煮，加入辣椒粉与蒜头调味，然后将其配上面包团一同呈上。
“一百多年来，瓦腾斯的水土成就了施华洛世奇这个品牌，我们只会在瓦腾斯的土地上续写这个神话。”第五代传人马库斯如是说。瓦腾斯也早就因为施华洛世奇的崛起而由当初默默无闻的小镇发展成奥地利最著名的工业区之一，也是最热门的旅游之地。从祖辈的背井离乡白手起家创业至今，100多年的时间，这个普通的奥地利家庭已然制造出了一个独立的水晶王国。
瓦腾斯的延伸。
在水晶世界里，我们不仅看到了水晶王国的多个侧面，又认识了作为艺术设计总监的多媒体艺术家安德烈？海勒，还有多个门类的多才多艺的艺术家们和他们的完美作品。在这里，我们还应该再认识一下施华洛世奇集团中的一位重量级人物——安德瑞亚斯·；布朗博士，他是施华洛世奇旅游服务公司的负责人，也是位于瓦腾斯以及维也纳将来的施华洛世奇水晶体验中心的负责人。在1955年跳槽到施华洛世奇之前，布朗是蒂罗尔一家广告公司的老板，他不仅对旅游的专业知识十分精通，而且因为具有一名优秀广告人所特有的长袖善舞之个性，他拥有很可观的人脉资源。这些对于施华洛世奇在后来建造水晶世界、发展旅游业而言十分重要。
水晶世界的好成绩让施家人胃口大开，他们想在地球上打造出更多个水晶世界。有媒体报道说公司已经授权德烈？海勒在中国也建一个施华洛世奇主题公园。上海、香港或者澳门，又也许还有可能看上其他地方。无法考证这样的消息是不是属实。不过，光是这样的传说也蛮给人一种希望的，也不知道谁的家乡能够像瓦腾斯那样，成为一个幸运之所，能够沾上施华洛世奇水晶之光。
不过，施家在国内再建一个水晶体验世界的计划倒是真的付诸于行动了。施华洛世奇先将这份斑斓多彩的惊喜给予了维也纳，在奥地利首都市中心地段的克特纳大街上，正如那条繁华的街上已经有的两家施华洛世奇商店一样，维也纳的水晶世界也以它的门牌号24号作为它的名称——K24。
维也纳市中心的施华洛世奇店是全球旗舰店，店面是红色，这是施华洛世奇放下身架，表达着一种亲近消费者的意愿。逛过的人都说轻松、惬意，因为里边的很多东西都买得起，还可以随意拍照。当然，这里完全就是一个水晶的世界，店面的玻璃墙里镶嵌着水晶，电梯上镶嵌着水晶，楼梯四处还是水晶，头顶是水晶的吊灯。当你身处这样一个水晶的世界，不买一些东西，都不忍走出店门。
2009年10月K24开业了。这个在维也纳的水晶中心曾经以“奇珍异宝展览柜”为名，如一个闪耀的宫殿，可以和美泉宫比美。水晶世界的经理布朗博士表示，绝不会重复瓦腾斯的巨人：“这是一个分部，但是会有充满艺术感和自己的特色。”他这样对《奥地利日报》的记者说。
维也纳的水晶世界K24比起它在蒂罗尔的前辈来算是一个缩小的迷你版：只有三层，1200平方米。但却一点也不逊色。布朗博士认为，在未来，每一个来维也纳旅游的人都会不得不在这一“车水马龙的新地方”停住脚步，并拍照留念，这个地方将成为“施华洛世奇品牌的灵感中心”。
K24的门面都是用水晶镶嵌的，因此在很远的地方都能看到其闪闪发光，但这不是炫耀，只是为了满足艺术的要求罢了。除了展示的地方，这个维也纳的水晶世界还包含一个很大的商店，在这里，有创造力的顾客们可以像在伦敦的施华洛世奇的水晶吧那样，自己动手，将高价值的水晶元素、珍珠、首饰石组装成他们自己独创的个性显明的项链、耳环以及手链。
K24其实是个水晶体验中心，而不仅仅是一个参观陈列展品的艺术博物馆，也不只是一个购物的商场，它本身有一个饮食部和一个带有展台的活动室，在里面，你可以重新组合水晶，可以参与设计和制作，把参与和购物这两个主题诗意地结合起来的一次体验。
维也纳的水晶世界是由两位蒂罗尔的设计师哈诺·施吕哥尔和丹尼尔·瑞斯负责的。他们与负责店铺和灯光设计的设计师吉冈德仁合作，艺术设计师安德烈？海勒也参与其中。K24至少将存在20年，因为房屋的租约上是这样写的。在这个项目中，丹尼尔·施华洛世奇旅游服务部作为负责公司投资了1500万欧元。每年K24项目的收益是多少，这就不得而知了。