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第19章 商品包装中的企业形象

佛要金装,人要衣装。商品包装事关企业形象,包装赋予商品人性的魅力和灵气,提升身价和品味博得市场的钟情和厚爱。

有一位名叫马德·兰的法国企业家曾经这样来形容商品包装的意义,他说道:“产品需要漂亮的包装,你要把它当作领到圣诞舞会的小姐一样刻意打扮。”企业的营销实践不断在提醒人们,商品的新颖设计和精美的包装自然会使顾客产生出购买的欲望。前些年我国的一些名牌产品,尽管质地精良,却因包装缺乏档次造成“一等产品、二等包装、三等价格”的令人尴尬的结局。近年来,包装的重要性开始为人所认识,包装的经济效益也逐渐显示了出来,包装在今日已被称作“销售的翅膀”。

1.包装在CI战略中也居于重要的位置

CI讲究企业及其品牌的可识别性,产品包装的识别价值是显而易见的。包装对提高品牌乃至企业的知名度具有极大的作用。包装是产品实现增值的一个重要手段。因为好的包装会增加顾客的好感,更好地传递产品的信息,增加购买动机,最终的结果便是增加销售的数量。有人对顾客的心理作过分析,认为其心理过程大致经历了这样七个阶段:注意→兴趣→欲望→信赖→决心→购买→满足。其中每一个阶段,包装都起着重要的作用。顾客购买商品,80%是当场决定的,这就需要在包装上增加心理因素设计内容。包装包含色彩、形状、字号和商标四大要素,在具体设计和印制上都是千差万别。设计别致得体、印制精良、便于携带的包装会增加该产品的销售量。

——摘自美国《财富》杂志“货卖一张皮”,这是被无数事实所验证的。即使你拥有一流质量的产品,但包装粗糙、档次较低,也卖不出好价钱。随着包装的改进,产品的售价也会随之发生变化。改善包装,当然会增加支出,但包装成本的增加总是小于因包装改善而使产品增价。同质不同价,这就是包装的魔力。

改善包装会使产品面貌焕然一新,从而起到开拓市场的作用。有些老产品只要形态稍加乔装打扮,俨然而成新品。台湾有一位叫陈浩林的企业家,把中国常用的火锅的形态稍加改进后卖给了日本三菱机电公司,三菱将其命名为“三菱电器火锅”,一下风行于市场,一些滞销商品,通过改进包装和重新命名,便会给人一个全新的印象,重新占有市场。

以上这些事例都说明,企业引入CIS战略,必须重新思考产品的原有包装,使其为改善企业与品牌的形象并增加识别性服务。

2.包装应遵循的原则

[1]要适合消费者的心理;

[2]必须能反映企业的理念、特征;

[3]能反映产品的特征;

[4]注意经济性和效用性;

[5]有特色,能促进销售。

3.包装策略

美国著名包装设计师韦尔卡特论包装策略:

不同的产品所诉求的对象不同,不同的消费者对产品包装的要求也不尽相同。企业应细分市场,分别情况采取这样一些包装策略:

[1]类似包装。企业对其所生产的同类产品在包装的外形、图案、色彩上保持一致,即用同一种形式进行包装。这样做可以使消费者很容易就联想到这些产品都出自一个企业。由于包装的规模扩大,包装的成本将大大节约。采取这种包装方式,还有利于企业的新品开发,即企业可以利用自己的市场声誉,使消费者对企业推出的新产品产生信任感。

[2]配套包装。企业可以将相互关联的一套商品置于同一个包装容器内,便于消费者购买,也有利于新产品的推销。如今较时兴的如牙膏与牙刷的组装,雀巢咖啡与咖啡伴侣的组装。这样包装,商品档次似乎提高了,营销额也会因成套出售而增加。

[3]多样化包装。企业可以根据市场需要对同类商品作不同的包装。牙膏可以有大罐与小罐之分,可口可乐有听装、瓶装、桶装之别。包装材料上也可区分若干档次,如普通型、豪华型等,以适合不同消费者的口味。

[4]附赠品包装。企业在产品包装中附上赠品或赠券,目的是引起消费者的兴趣和联想。例如,在一些食品包装中附赠一些塑料小玩具,酒类包装中附赠一个小酒杯,在罐装流汁食品类包装中装一小塑料匙等。此外,还可以附上对奖券或赠券之类,既可促销,又有利企业形象的传播。总之,包装是一门学问,对企业实施品牌战略,推动营销意义巨大。对此,企业值得花力气进行市场研究,推出尽可能合乎消费时尚并切合产品实际的包装,以占领更大的市场。