书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第35章 见石移卵,迂回争夺

发展从没有直线距离,从没有捷径可走,其间必会遇到重重障碍,艰难困苦。善管理者绝不会不计后果的猛冲猛打,而是迂回前进,此路不通移至彼路,绕开关隘,一举获胜。此路不通不走彼路,再不动脑筋,不计后果一条路走到底是逆向经营的大忌,也是极不明智的市场开发选择。印度已成为当今世界上机床生产大国之一,它生产诸如砂磨机、钻床、冲床、车床等金属加工的切削设备,占领了全球市场相当大一部分份额。然而,在早期印度机床进入国际市场时,虽然其设备质量很不错,但出口量却很小。原因是在世界市场上,一些国家对印度有偏见,它的产品不受欢迎。印度被认为是一个经济落后的国家,依然是一个有着僧侣、玩蛇者和牛群自由悠游的国家。买主们很难相信印度能制造出高质量的机床。其实,制造非数字化的一般机床并不需要十分复杂的技术。在印度制造机床的劳动力价格很低,因此印度机床的价格比国际市场便宜大约30%到40%。虽然这些机床能满足国际技术标准,然而还是无法打开国际市场。因为用户对印度的印象不佳,他们认为,低价格意味着质量低劣。一些发展中国家面临着和印度类似的问题,它们生产的高质低价的机电产品,往往得不到国际市场的公正评价。原因是用户迷信发达国家产品,对发展中国家抱有偏见。

用低廉价格刺激用户购买是不成功的,印度机床生产厂商不得不采取其他战略。他们从竞争对手的市场开发战略学到了很多宝贵的经验,于是决定迂回推销,借经销商的信誉来使其产品得到国际市场的承认,而不是花费巨额金钱努力改变人们对其国家的印象。在国际市场上,有一些信誉良好的机床经销商,他们懂技术,拥有完善的销售机构、良好的维修信誉以及有利的信贷办法。于是印度机床厂商把销售工作的重点转向推销商。印度机床的优势在于价格低廉。而经营商的商人眼光,使他们对利润和营业额最感兴趣,当然产品质量也很重要,因为经销商也要维护自己的声誉。为了使经销商相信产品能满足必要的标准,印度厂商进行机床工作展览,同时进行产品质量检验,并邀请经销商组成的代表团访问印度,使他们看到了印度现代化、高效益的工厂和高水平的管理,以及印度灿烂的文化。从而改变了经营商对印度床机本身还持有的怀疑态度,与机床经销商建立了广泛的合作关系。随后又邀请发达国家的潜在买主同一些经销商一起,组成贸易代表团访问印度。使他们了解印度的情况,目的是使经销商和潜在买主产生经销或购买印度机床的愿望。为了使顾客确信机床的高质量,进一步促进销售,印度厂商又在欧美一些主要城市建立产品展览厅,还投资参加了一些工业贸易博览会,进一步宣传其产品,并获得信誉。由于亲眼看到了实际情况,最终使用户容易接受他们所信任的经销商的建议,经销商也就容易把产品出售给用户。经销商有信誉,机床也因而有了信誉。通过转向中间商,印度的机床正在向世界市场迈进,大量销往欧美发达国家。

优质低价却销路不畅,是发展中国家的产品进入国际市场时遇到的一个最棘手的问题。形成这一问题的最根本的原因是世人的偏见,而要想改变人们的偏见是极为困难的。

一个一个地说服客户是不可能的,大打广告也未必能收到预期的效果,而且国际市场(尤其是西方)上的广告费用亦不是个小数目,再降价恐怕会更让人感到品质的低劣。怎么办?印度机床商把目光转向经销商。经销商是介于生产者与用户之间的流通环节,他们与用户有着大量的联系。许多经销商本身就是专家,也有着良好的商业信誉。如能说服他们,事情就好办多了。于是,他们把销售攻势的目标对准经销商,让经销商知道印度机床的高品质,让经销商知道经销本产品的诱人利润。这一迂回进攻策略显然奏效。经销商被说服后,辅之以其他一些促销方式,印度机床一步步地走向国际市场。

结论是:正面攻击不成功的,就可采用迂回战术,蛮干或灰心丧气都是不可取的。