书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第54章 “诡诈”经营,起死回生

商场如战场,哪里有竞争,哪里就会有对抗,哪里就会有聪明的经营者施展诈术。在经营管理中运用这种逆向思维以诡诈为道而成功的例子屡见不鲜。日本有家SB咖喱粉公司,多年前由于其产品滞销,公司入不敷出,濒临破产。新上任的总裁为此坐立不安,食不觉味,夜不成寐。他经过长时间的思考,决定运用一种特殊的制造舆论的手段来促销。当时,日本市场私家车价很贵,一般家庭买不起,许多人虽有驾驶执照,但没有小车。“能不能在这个问题上作文章呢?”新总裁决意在这动笔墨。几天后,当地许多家报纸上出现了这样的广告“征求‘有照无车者’——本公司出租咖喱色小轿车,租期一年,收费低廉。”这则广告一经刊出,很快就吸引了无数的想过“开车瘾”的中低层人士。

不到一年,东京的街头到处都能看到咖喱粉颜色的小轿车。每当看到这些情景,人们便说:“瞧,这些车都是SB公司的。”这种众口交誉,起到了活广告的效果,SB公司的知名度和威望大大提高了。作为佐料的咖喱粉也因此而畅销起来。生意的兴旺必然带来好利润,SB公司一举摆脱了困境。

翌年,新总裁又施一术。他在日本各主要报纸登了一则惊人的启示,云:“我公司决意雇直升飞机数架,飞临白雪皑皑的富士山顶上空,把满载咖喱粉撒在山顶之上。呜呼!白顶的富士山顶将不复存在!今后人们看到的将是焕然一新的美妙的黄顶富士山啦!”

该广告一出,举国上下,舆论哗然。有的说:“这是社会的大异变,也是自然界的大异变!”更多的人提出了激烈的批评:“富士山不是你一家的私产,岂容你为了作广告将它改头换面!”“这是SB公司无视舆论的非法行径!”“我们将提出申诉!”

其实,SB公司此一举是诡道之术,虚张声势而已。没几天,该公司又在报纸上发表了一个庄重声明:“本公司因考虑到社会的强烈反对,决定撤销原计划……”SB公司因此更名声大噪,被人们认为“财大气粗”、“资力雄厚”,老幼皆知的公司了。从而,它的咖喱粉变得更好销了。

美国有一个名叫休斯的人,1904年在美国北达科他州发明了电炉,但直到1908年仍打不开销路,后来他来到芝加哥找饭吃。当时,芝加哥热点公司理查森发明的电熨斗早已成为轰动一时的产品。休斯当时一贫如洗,自己的产品毫无销路。他看到理查森的熨斗生意兴隆,心出妙计,在报上登了一则极短的广告:“电熨斗能烫平你的衣裳,电炉却能温暖你的心”。这则短巧的广告立即引起意想不到的反应,电炉开始畅销了。不久,休斯也成了百万富翁。其实,这就是世界上第一个“衬托型广告”。它利用别人产品极高的知名度,将自己的不见经传的产品声誉提高了,这技巧之高令人拍案叫绝。这实属以“诈”促销的典型例子。

还如日本一家公司经营的味精,长期销路不畅。后来,该公司悄悄地将味精瓶盖上的孔由一毫米扩大到1.5毫米,消费者不知道,使用时一倒就用多了。这样,销路就广了。事实上,这就是利用人们“常见则不疑”的心理,采用“示假隐真”的诡道的行动。

在营销中,以质为上,信誉第一的经营作风应是赢得顾客的根本。但是,在激烈的竞争市场中,“诡道”作为对抗策略之一,在确保产品质量和企业信誉的前提下,灵活运用也是能达到促销和实现自己的经营意图的。正如人们知道的,商业谈判前,谈判双方的意图一般是保密的,因为谁掌握了对方的“底牌”,谁就操纵了谈判的主动权。示假隐真,“能而示之不能”,“用而示之不用”,“近而示之远,远而示之近”,这些策略已成为商界较通行的技法了。