在现实中,很多员工都对上司抱有怨言,觉得自己不被上司尊重、时刻受到上司监督、自己的目标无法现实、工作环境很压抑等。除此之外,还觉得上司偏向于某个同事,对很有能力的自己视而不见,内心充满委屈。在这种状况下,任何人都不会全心投入到工作中去的,并且其忠诚度也在不断的降低。
而作为管理者也有自己的苦衷,甚至有管理者无奈地嘲讽自己:“管理与爱情差不多,人人都知道它存在,也看到它发生,却没有谁能真正说清楚。”面对员工们种种质疑的心态,管理者十分矛盾。因为工作压力大,面临的问题多,管理者往往没有时间真正了解每个员工,也无法了解他们内心的真实想法。其实,管理者只要真正做到平等对待所有员工这一点,问题就会迎刃而解。
平等对待所有员工,并不是没有原则的平等。否则,就是不平等。正确看待员工的成就与价值,给予每个员工均等的实现自己才能和抱负的机会,才是平等对待员工的真正内涵。
1924年,国际商业机器公司(IBM)创立于美国。如今,IBM已经发展成为世界上最大的信息工业跨国公司。其业务遍及全球160多个国家和地区,拥有雇员30多万人。直到现在,IBM依然是大家眼中的“蓝色巨人”。
虽然IBM很强大,但是其一直坚持着平等对待所有员工的理念却从未改变。IBM的创始人老沃森出身贫寒。在他成长和奋斗的岁月里,他深深感到了不平等给人的心灵上带来的痛苦,以及事业上造成的阻碍。在IBM成立并逐渐壮大后,他就决定在IBM里创造人人平等的文化,让每一位IBM员工都有平等感以及实现自己抱负和才能的均等机会。
IBM刚刚成立之时,公司没有自己的餐厅。不论是高级管理者还是清洁工人都在一个食堂就餐。很多管理者建议应该分开吃饭,而沃森却坚持自己的看法:这样能够消除工人的不平等感,同时还能加强管理人员与基层员工的联系。除此之外,沃森还为公司员工创办了员工俱乐部、高尔夫球场等,管理者在这些场合都没有特权。在IBM总部,所有办公桌上都不允许摆有职务标记,也没有供管理者单独使用的卫生间、停车场和餐厅等。从某种程度来说,这也反映了IBM追求民主平等的倾向。
不仅如此,IBM为每个职工提供了均等表现自己才能的机会。不管是谁,都必须从基层做起,只要做出了成绩,经过实践证明该员工能够担任经理,该员工就会得到重要。老沃森的儿子大学毕业后,进入IBM和大家一样,只是一名普普通通的销售代表,负责曼哈顿的销售业务。
同时,IBM公司严禁种族歧视。这一点在美国的大企业中十分罕见。有一次,两个年轻人到IBM求职,被拒绝。年轻人给老沃森写了封信,告诉老沃森IBM是因为他们的犹太人身份才拒绝他们的。老沃森看了信以后非常生气,召集了所有的工作人员,向他们宣读了两个犹太年轻人的信,并且严厉批评了招聘人员的所作所为。从那以后,IBM再也没有发生过种族歧视的事情了。
无论是老沃森还是他的继承人,都很注重公司人人平等的企业文化。无论是过去还是现在,IBM都秉承这样的理念,至今也没有改变,为IBM吸引、留住了大量人才。
俗话说:“不患寡而患不均。”对待员工,平等才是关键。每位员工都希望自己的工作能够得到平等对待。因为这些关系到他们的积极性、自主性、自尊心。假如做不到这一切,企业内部的团结也就无从谈起了。那么,管理者究竟该怎么做才能做到平等对待员工呢?
——摈弃对员工的成见
一般来说,一个爱抱成见的管理者与员工的关系一定不太好。一旦处理问题的结果不太好,即使不是因为抱有成见的原因,但是被抱成见的员工,还是会以为你有害人之心,在故意与他过不去。假如这种想法被大多数员工所认同,必然会觉得在这样的上司手底下工作没有安全感,于是纷纷离去。因此,管理者应该摈弃对下属的成见。
——打造包容性文化
包容性文化指的是多元化涵盖民族、性别、宗教与信仰、国家与地区、残疾等因素的基础上,进一步强调“个人”。这种文化是以员工为出发点,强调尊重个人。管理者应该在企业打造一种“包容性文化”的氛围。目的就是为了让每位员工的观点被公司听到、尊重、支持甚至实施。只有在这种文化氛围下,员工才会觉得自己受到了公平的对待。
——为每个员工提供平等晋升机会
每个在企业里工作的员工都希望获得晋升。如果管理者能够给每个员工提供均等的晋升机会,那么每个员工都会觉得自己在企业内的地位、晋升机会是平等的。如此一来,员工的积极性就会被激发,也更愿意留下来为企业效劳了。