一个女孩子坐在公共汽车里,如果旁边站立一位男士,她便总怀疑男士会在她头上毛手毛脚,因而不时抬头看看,其实男士紧抓着扶手,没有碰她一根头发。
办公室里你在写信,如果桌旁站立一位同事在打电话,你会觉着别人在看你写信,便下意识地盖住写的话,其实别人一直在专心打电话。
为什么会产生这种疑惑心理?并不是无缘无故的。这就是由于相对位置的高低影响了情绪的安定,低的一方会强烈感到不安,好像对方高高在上,而自己“位卑屈尊”。
许多人需要或善于利用自己的高低位势给予对方以心理上的压力。比如,法庭上审判官审判案件、传教士讲经布道、老师讲课、上级做报告、训话等都是高高在上,往往使对方在心理上一开始就屈居一种不得不就范、顺从的劣势。
直销员和顾客之间进行的是一场心理战,双方都不愿意在心理上屈居劣势。所以双方见面,如果让顾客屈居劣势就会引起顾客反感,是不利于直销的,而如果直销员自己屈居劣势,说话就大不起声来,言词缺乏信心,同样是不利于直销。
因此直销员与顾客面谈时,起坐要尽量与对方保持平等。对方站着,你也站着,头不要抬得过高;若对方坐着,你也要坐下来。
具体要努力做到下面两点:
(1)尽早找个位子坐下。假如有多于一分钟的谈话机会,你最好考虑先坐下来。比如你说:“关于这一点,我带了些说明资料——可以坐吗?”于是一面从皮包中拿出资料,一面找个位子坐下来。而站着的对方便会不由自主地一面接资料,一面坐下来,如果对方是无处可坐时,你便只能站着。
坐下来便可以“慢慢”谈了,有了个气氛,你就可安心说话,对方也会“洗耳恭听”了。
(2)借个椅子。如果是访问公司或机关单位,即使对方没有请你坐下,你也不要拘谨地站着,而要毫不客气地找个位子坐下来。如果你说:“对不起,借把椅子,可以吗?”对方一般不会拒绝的。
其实,我们日常生活中总说:“坐下来慢慢谈。”而站着说话都表示时间短暂,几句话就完事。而直销员说服顾客需要一定时间,必须“坐下来慢慢来”。