书城管理如何经营图书店
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第35章 怎样设计顾客引导路线?

一般20平方米以下的小店面的基本设计,可以在正中央设置一个展示柜或展示桌,让客人绕其周围,形成“口字型”卖场。也可以在中间增加一条通路,变成“日字型”卖场。

一般来说,入口附近的展示桌和收银台四周,空间要大,客人活动起来才舒服,彼此擦身而过时,也不会碰撞到对方。

顾客引导路线可利用陈列柜、收银台等分隔而成,但要注意以下细节:

(1)收银机及收银台的位置。一般来说,应尽量避免收银机或收银台拦住读者的路线,因为书店这样的行业,在里边看书或买书,很讲究一种情调和乐趣。

(2)陈列图书的布置。避免一直线排列,以免过于单调。可以考虑让书架靠墙,也可以摆张小桌子做焦点图书介绍,以增加变化。

布置应把握重点,只要引起顾客的好奇心,使客户过去看看,那就算是成功。至于陈列图书的高度,入口处的展示区和收银台周围应该低一点,往店内和墙壁,其高度则应逐渐增加。

(3)路径宽度。即使是不超过20平方米的小店。最好也留出1米左右的道路出来。但是有的以热闹、大众化、便宜为卖点的书店,会故意只留下狭小的通道,以制造“图书应有尽有”的效果。