书城管理如何经营美容院
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第11章 美容院的经营者要处理好哪几种公共关系?

(1)美容院与消费者之间:消费者是美容院收入的主要来源,要把消费者当作上帝对待,要研究消费者(包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等),以及消费者对美容院的信息反馈(产品质量、价格、服务、管理水平等)。

(2)美容院老板与员工之间:这体现在工作上应是领导和被领导的关系,体现在生活上应是同志、兄弟姐妹、朋友的关系。老板应该爱护员工,员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

(3)美容院与政府有关部门之间:美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系,要处理好这些公共关系,才能使自己立于不败之地。

(4)美容院与周边商家及公众之间:搞好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

(5)美容院与同行业及供应商之间:保持与同行业之间的联系,这样才能互相学习,相互提高,并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品,美容院的生财之道就会枯竭。