工作正常时，洗涤液温度升到40℃洗衣机便开始进入洗涤过程，且边洗边加热。洗涤液温度达到60℃时，停止加热。加热器工作不正常，主要可以从温度控制器、水位开关、加热器中查找原因。
温度控制器中有一组动合触点（40℃）和一组动断触点（60℃），如果温度控制器损坏，势必造成加热器工作不正常。主要检查动断触点和动合触点，可用万用电表测量。在洗涤液温度低于40℃时，动断触点应维持闭合状态，动合触点应维持断开状态；温度升到高于40℃而低于60℃时，两触点都是闭合的；温度超过60℃时，动断触点断开，动合触点仍闭合。如果测得结果与此不符，表明温度控制器已损坏，应进行更换。
水位开关中高水位和低水位的动合触点在水到位后都应闭合，否则，洗衣机中的加热器便不能得电。对洗衣机水到位后不能加热的故障，可检查水位开关的动合触点。如果不通，便应更换水位开关。
加热器本身断路，也会造成不能加热的故障。判断加热器是否完好，可断开电源后，用万用电表的电阻挡测量加热器的冷态直流电阻。对功率为800瓦和900瓦的电加热器，其冷态直流电阻值分别在60欧或54欧左右。如果阻值为无穷大，表明加热器内部断路，应更换加热器。
若以上情况如果都正常，应进一步检查程序控制器和电路中的有关接点。有的洗衣机还具有冷热洗开关（即不加热开关），应对它进行检查。可用万用电表检测其触点及电路的连接情况是否正常。