中华民族有个古老的传统,那就是对信用与名誉的注重。你听说过“抱柱守信”的故事吗?
古时候,有位年轻人,和人相约在桥下。他等了许久,也没见到约会的人。一会儿,河水上涨,漫过桥来,他为了守信,死死地抱住桥柱,一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高,竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐,然而,那种“言必信,行必果”的品格,却是永远值得人们敬佩的。
有许多诺言是否能兑现得了,不只是决定于主观的努力,还有个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事,后来因为客观条件起了变化时办不到,这是常有的事。我们在工作和生活中要取得诚信,不要轻率许诺,许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯,应留一定的余地。当然,这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷,而并不是给自己不作努力埋下契机。
在与人交往时,我们常会听见或说过那些并非出自本意的客套话,而人们对于这些社交辞令也往往不加重视。比方说,当一群人在谈论戏剧时,你可能会听到这样的对话“我非常喜欢欣赏戏剧,尤其是刻画现代人生活点滴的戏。”
“你喜欢那样的戏啊!真巧,我认识一位剧场经理。他们的剧场最近要推出你欣赏的戏种,这样吧!改天我帮你要一张门票。”这是极典型的双方均不认真的社交会话。如果说这是约定,倒不如说它是谈话时的润滑剂。
有一天,当你与客户交谈时说,“海南的椰子很有名!”你说出此话的原因,当然不是在暗示他,你想要吃椰子,而只是将名产列入话题罢了!因此,在听到这位客户说“正好下周我去海南,到时候我带来两只送给你”后,你自然摆出一副煞有介事的模样,回应“好啊!”实际上,你从未认真过。
但令你吃惊的是,一星期后你收到了这位客户送来的椰子!你会惊讶,是因为料想不到在世界上竟然还有如此老实憨厚的人。就是这一次,会让你对这位客户的印象非常良好。
所以,确实地履行自己所作的“改天”的承诺,必能打动对方的心。然而,或许有人会认为自己与对方的态度不同,何必如此认真地履行承诺。不过,就因为对方的不当真,而你却以认真的态度面对所做的“约定”,产生的效果才会更大。换言之,对方对你这种履行诺言的诚信行为,引发出的喜悦及赞赏会随着吃惊程度而成正比增加。
履行自己所作的“改天”的承诺,不管是进行感情投资,还是让他人愉悦舒坦,都不失为一个妙策。
现代人在面对自己曾许下的诺言时,常以马虎轻率的心态处理。比如说,有人以为逢人便说“改天我们去吃个饭吧”或“改天我们去喝杯咖啡”是八面玲珑的做法。实际上,所得到的效果却适得其反。在表面上,对方也许会因场面的关系而应声附和,但在私底下却对你经常开支票,而且是不能兑现的空头支票,产生反感,对你的信赖更是逐渐降低。
一旦许下诺言,就要努力实现,即使是付出代价。如果不能实现,就一定要及时地向对方说明情况,请求谅解,这也是一种真诚和坦率。