获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法。真诚、守信及勤劳是最根本的要诀。
经验告诉我们,只有以诚待人才能做成大生意,只有以诚待人事业才能长盛不衰。诚信不仅仅是一种良好的个人修养,也是一种优秀品格的外在表现,更是一种可以直接转化为金钱的无价之宝。
美国有位妇女叫凯瑟琳·克拉克,她开了一家面包公司。开业之初,她就公开宣布,自己公司的经营原则只有一条,就是“以诚取信”。为此,她规定自己生产的面包,凡是超过3天卖不出去的,由公司收回销毁。这样的规定虽然给公司增加了不少麻烦,并造成了一定的损失,但由于信誉好,面包新鲜,结果使销售量直线上升,赢得了越来越多的客户。
有一年秋天,加州发生了水灾,粮食紧缺,面包曾一度脱销,许多人因买不到面包而挨饿。尽管如此,凯瑟琳依然坚持自己的原则,照样派人将超过3天的面包从各个销售点收回来。
有一次,运货员从几家偏远的商店收回了一批过期的面包,在途中被一些饥民截住,他们请求购买车上的面包。运货员碍于公司的规定,说什么也不答应,这引起了饥民们的一致抗议。他们围住货车,说什么也不让车走,于是双方发生了争执,人也越聚越多。
几个敏感的记者闻讯,纷纷前来探究缘由。运货员无可奈何地说:“不是我们不通情理,不愿意卖面包给他们。实在是我们公司有严格的规定,严禁在任何情况下将过期面包卖出去,如果明知故犯,就会被开除,我也不能因违反公司的规定而砸了自己的饭碗呀!”
记者听了,对运货员忠于职守、严格按公司规定行事十分赞赏,但他们又劝说道:“先生,现在是非常时期,你就灵活一下,把车上的面包卖给他们吧,总不能看着别人挨饿而你却无动于衷吧?这样也太不近情理了。”
运货员为难地说:“不是我不近情理,只是公司规定……”说到这里,他突然眼睛一亮,对记者说:“主动卖面包是不可以的,但是如果他们强行上车去拿,我是没有办法的。”
“强行上车拿面包,岂不是公开抢劫?”记者反问道。
“如果拿了面包,又留下了钱,抢劫面包不就变成强买面包了吗?非常时期强买应算不得什么大事。”运货员说罢,狡黠地一笑。在场的人恍然大悟,于是大家一拥而上,将车上的面包“强买”一空。运货员假装阻拦,记者举起相机,拍下了这一场面。
几天之后,凯瑟琳面包公司信守承诺,宁可将过期面包收回也不违反原则的事情见诸报端,成为轰动一时的新闻,引起了无数人的称道。他们诚实无欺的做事原则,在人们心中留下了深刻的印象。
当经济转入正轨,生活恢复平静之后,各面包公司之间的竞争十分激烈,然而凯瑟琳经营的面包公司却因为信誉好,大家十分信任,营业额直线上升,在短短的半年时间里销量就增加了5倍多,令其他公司望尘莫及。
业务量扩大了,凯瑟琳的经营宗旨却始终不变,在经销商和消费者中间享有的信誉长久不衰。经过10年的努力,凯瑟琳的家庭小面包公司,一跃成为现代化的大企业,每年的营业额由最初的2万美元增长到了400万美元,凯瑟琳也成了名副其实的百万富婆。
信誉,是经商者拥有的最有价值的财富。诚信是无价之宝。如果一个企业,因为一点私利而失去了信誉,那么公司也会因此而失去整个利益。