十月对Sturgis来说是可喜可贺的一个月，第三季度的营业收入与利润实现大逆转，所有预期目标都得以顺利实现，这都要归功于与几家大客户深厚的关系，要知道，其中有的客户Sturgis当初差点丢掉呢。公司业绩公布的前几天，苏珊顺道来到杰克的办公室，告诉他有个销售团队与Tri-Net签了四年的合同，公司有史以来最大的合同。杰克立即给销售团队的所有成员写了贺信，其中一封是专门给团队领袖查理？鲍德温的。
亲爱的查理：
祝贺你与Tri-Net达成协议。你发挥了Sturgis人最优秀的特质，告诉Tri-Net我们能帮助他们开拓新市场，实现新的收入目标，你做的非常出色。
这个合同对我们很重要，不仅仅是钱的价值（的确非常多），还有它代表的意义：怎么做才能为客户、为我们自己创造更美好的未来。协议的达成说明与客户建立多层关系的价值，以及打破部门隔阂的重要性。要坚持下去，这样我们才能把员工的巨大潜力发挥出来，理直气壮地拿出独一无二的溢价方案。
过去一年半的时间，你们成长得很快，我很高兴看到这样的结果。你们已经成为公司实行创值销售的楷模。有你们在，公司感到很幸运。
旅途愉快
此致
杰克
查理看这封信的时候，妻子米切尔正打电话在巴黎的酒店订房间。创值销售发挥了作用，新的薪酬制度也发挥了作用。工作又有了乐趣。生活多么美好。