书城管理马化腾内部讲话
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第24章 管理干部要有一些特质

专业是基础要求,在这个以外,我们更加强调另外的一些特质。

在新的格局下,我们对管理干部有什么要求?很多人会揣摩,公司想要什么样的人?是不是老板个人的喜好最重要?我确实也有喜好,我讲一讲我的喜好。专业是基础要求,在这个以外,我们更加强调另外的一些特质。

第一,是不是有激情?在未来面临变革的情况下,这上升为很重要的一点。大家提到员工需要有组织来激活,那么,管理干部就要具备这种激活能力,就要充满激情。

第二,有没有大局观?在我们名下、任内的业绩是不是最重要,很多人往往是这样的心态。

第三,对你负责的产品和服务是不是有抓到底的决心?要一抓到底,了解非常通透,给大家这种感觉;还有要担当,不能说有重大事情发生了躲在后面不见人影,就泛泛地漂在上面。

——摘自马化腾在腾讯2012年年初战略管理大会上的讲话

背景分析

作为腾讯管理制度的幕后真正制定者,陈一丹说:“2005年后,腾讯曾经将‘双打制’作为公司培养接班人的主要政策。如今,这一政策已逐渐被‘盘点培训制’所取代。”

所谓“双打制”,是指腾讯在重要的管理岗位上常常设置两个人。一方面,两个人可以互相协作,共同推动公司业务的发展;另一方面,两人合作可减少风险,当其中一人遇到诸如出差、生病等急事时,能及时由另一人补缺上。外界看到的“马刘配”就是典型的“双打制”体现。

2004年腾讯在香港上市后,火箭般的发展速度令几位创始人难以全面顾及公司各类事务。2005年,马化腾邀请刘炽平加盟腾讯,出任公司首席战略投资官,负责公司战略、投资、并购和投资者关系。刘炽平曾就职高盛,腾讯IPO即由他操刀。

2006年2月,刘炽平担任腾讯公司总裁,帮助董事会主席兼首席执行官马化腾负责公司的日常管理和运营。2007年3月,刘炽平被任命为执行董事。外界一度猜测,刘炽平将取代马化腾成为腾讯的掌舵者。同时,关于腾讯接班人的讨论也甚嚣尘上。

然而,随着腾讯业务的继续壮大,陈一丹感觉到“双打制”已不足以支撑公司的高速发展。“公司业务发展太快,原本有前瞻性的培养速度反而只是勉强跟得上业务的发展速度。”陈一丹说,“如今,腾讯希望通过‘盘点培训制’对管理层进行分层考核,通过规范、严格的机制,形成阶梯效应,目的是将重要的人才放在最合适的岗位。”

“互联网飞速变化,领导人的才华、敏感度尤为重要。” 陈一丹说,“腾讯希望通过这样的方式培养出真正能担当大任的领导者。比如,张小龙领导的微信就很好地把握了移动互联网用户的需求。”

拓展透析

在腾讯的历史上,从来没有过“网络营销服务与企业品牌执行副总裁”的职位,刘胜义是第一个。在加入腾讯之前,刘胜义已经在广告业打拼17年,曾供职于多家世界级的广告公司,作为一名在传统营销领域工作多年的马来西亚籍职业经理人,刘胜义当初为何会选择腾讯?

刘胜义告诉《互联网周刊》:“腾讯是一家受尊重的公司,其务实和创新精神,是我所敬佩的。而我希望自己对于广告营销的了解和所拥有的品牌建设经验,能够帮助腾讯实现又一个辉煌。”

互联网营销毕竟还是一个没有既定规则可以遵循的新领域,每个企业、每个人都在摸索一套适合自己发展的道路,刘胜义也面临着很多挑战,每天都在发现问题、解决问题。

对于刘胜义而言,最大的压力是时间,还有人才。掌管着一个800多人的庞大团队,刘胜义很清楚在营销领域什么样的营销人才是最优秀的——虚心学习的精神,一颗火热、充满激情的心和永不止息的魄力。而这三点,在刘胜义身上都得到了最好的印证。

刘胜义帮助腾讯建立了一套能够博取广告界认可的“方法论”——“腾讯智慧”。2006年腾讯公司以每月递增100%的广告增长率,彰显着品牌的力量。从营销方面的成绩来看,他帮助腾讯的在线广告业务取得了长足的发展与进步。

尽管新业务开展起来很难,但是仍然有不少人做到了,他们的秘诀究竟在那里呢?最优秀的企业领导人具备了什么样的素质和能力?具体来说,企业管理人员应具备七大素质:

1.具备专业知识和业务能力,做事情专注用心。管理人员自身的专业知识、工作经验很重要,这些因素都可以通过专注和用心的态度转化为能量,从而带领员工做好工作,创造更多的价值。

2.承担起自己的职责,能够随时保持头脑清醒。管理人员需要承担比员工更多的责任,其思考、眼光、决策等都直接影响自己的团队,清醒的头脑、清晰的思路、充分的准备是做好工作的重要因素。

3.善于沟通,不去刻意责备员工。好的员工是培养出来的,不是指责出来的。发现问题可以通过温和的态度,就事论事地与员工谈心,做到以理服人,以德感人,让员工从内心认识到错误,并在以后的工作中改正。

4.对所有员工一视同仁,知道如何引导员工遵循自己的意愿行事。将工作和私人关系分开,营造良好的工作气氛,并且了解员工的特质,引导员工在做好本职工作的同时,实现他们的自我价值。

5.能够以身作则,要求员工做到的事,自己也要做到。作为称职的管理人员,制定的工作准则和要求,要以身作则,用自己的行动力牵引员工的行为,增强员工的内心认同感。

6.能够加强部门之间的团结合作。作为一个优秀的管理人员,要善于协调各个部门,能够增强整个团队的凝聚力和向心力,打造具有无限正能量的团队。

7.善于用人,并不断培养、培训出优秀员工。企业发展的关键靠人才,一定程度上人才不是天生的,而是培养出来的,发现积极向上、态度认真,又有一定能力的员工,可以逐步从基层培养,让其成长为企业所需要的人才。