心理咨询师经常会接触到带着负面情绪的患者，需要自身的心理素质非常强。我在年轻的时候，就不是一个很好的心理治疗师，我的工作会影响到我的家庭，只要我看见很可怜的孩子，需要帮助的孩子，他的情况就会给我带来非常大的影响，我会把工作带回家。后来我变成了婚姻治疗师的时候，我看见这些女人不幸的婚姻，就会觉得很害怕，不停地问我先生会不会这样对我。我确实会被我的工作影响，那时候我不是一个很成熟的心理治疗师，所以我选择离开。
如果是一个专业的心理治疗师的话，是可以避免这些问题的，但是那个时候在台湾，我们还没有实行这样的一个制度。在一些心理治疗制度比较成熟的国家，任何一个心理治疗师都有一个导师，当你自己遇到问题的时候，你被你的工作困扰的时候，你要有一个导师来帮助你。那时候没有这样的导师，我遇到的心理治疗师和精神科医生都有问题，有一些精神科医生或者心理治疗师会选择自杀，因为我们排解不了，因为我们每天听到的东西都是太负面的。这也是我选择离开的原因。
我现在能够再重新做的原因，是我已经够老了。我会更宽容地去看这个世界上太多的不公平，会更宽容地去看这个世界的不完美，我知道这些事情会发生，所以我不会一直问为什么。因为，当你年龄够大的时候，你自然就练就了一种本事，你知道生命会有高低起伏，你会懂得如何用太极的方式去把负面的东西化解掉。
所以，我年轻的时候不是一个很优秀的治疗师，但是现在我可以做到很好。在生活中，即使你不是心理治疗师，你也能听到很多的抱怨、很多的负面消息。人们都是在通过这种渠道发泄，所以难免你会听到各种各样的抱怨。我记得有一次我参加一个节目，主持人就问我，金老师，你有没有什么好的方法介绍给普通人，怎么拒绝别人的抱怨。我的回答是：没有办法。
你没有办法拒绝别人的抱怨。如果说我们彼此是朋友，作为朋友，我们本来就是要有一个随时准备倾听的心态。我不能说是责任，也不能说是义务，而是我们本来就要关心我们的朋友，我们本来就要提供一个能够倾听的耳朵，听朋友诉说他的痛苦。可是在我们听完了以后，可以同理但不能同情。
同理跟同情的区别是什么？同情是你看见她在坑里面，你很同情她，所以你也跳下去，你们俩一起待在坑底。同理是什么？你知道她在坑底，然后你丢一条绳子把她拉上来。我年轻的时候就是自己跟别人一起跳下去了，现在我知道我要站在上面。
所以很多时候，在你倾听完了以后，你要告诉自己，不是跟着他一起下去，而是应该让自己在上面，你能不能提供给他什么样的方法，而不是跟他一起在底下抱头痛哭。这个需要一点点地修炼。