对信天鸽的工作产生重大影响的不是收展部易人这件事，是老高在离开前让李秀林接替了唐馨元的位置，升任为二处的处经理。开始时信天鸽单纯地以为李秀林不会和自己有太多的关联，除了那点可怜的利益联系。透彻地讲，就是自己的团队出了业绩，她能提一笔可观的管理津贴。除此之外，她不太想和这个人发生交集，然而一想到这条不能让自己折服的“胖头鱼”将代替可亲可敬的唐馨元，她的心情就一下子跌到了低谷。
李秀林很快让信天鸽验证了这种不爽。比如，她做了一张单子，唐馨元会满面阳光地祝贺她，李秀林则是眼珠一转，口中念念有词，在计算她能赚到多少管理津贴。天哪，是傻子也难以忍受，更何况天鸽还是一个正常人。更疯狂地举动还在后头，她不知发了什么神经开始无端地干涉天鸽团队的管理，不分白昼地通过短信，手机，家庭电话，Q留言等一切可以利用的现代工具向信天鸽狂轰滥炸——催业绩，要增员。她的这种用力过度严重扰乱了信天鸽的生活和思路，她向天鸽索要业绩时从目光中喷射出的那种浓重铜臭气息和贼精贼精的感觉让天鸽反感到了极点。
信天鸽的团队早已经独立运作，李秀林这样乱加干涉真是太不合适。据他们团队的人猜测，此人估计没当过什么“官儿”，大有过一把官瘾的嫌疑。并且那副轻浮浅薄的样儿，实在难以让众人心服口服。接下来的连锁反应是，王珏找了一个小借口，毅然离开了，还有另一个高级主任也离开了。
信天鸽的心里也不好过，可她和王珏不同，王珏是富家女，老公是成功的生意人，儿子长得一帆风顺，无不良嗜好。她的整个生活都是轻轻松松，自由自在的。信天鸽的生命却负载了希望、使命和梦，她不可能像王珏那样挥一挥衣袖说走就走了。
既然不能离开就只好找李秀林郑重地交流一下吧，天鸽诚心诚意地请她在做事时顾及一下别人的感受，OK？
对方绷着一张胖脸噼噼啪啪地倒出了理由：人都是懒骨头，就得赶着、催着、拧着才能进步。
信天鸽生气地说，你把这群人当成什么了？你这种头悬梁锥刺股的方式，现代人谁能接受得了？信天鸽的意思已经很明确了，严重表明不乐意受到她的骚扰。
对方端着头，绷着脸，眼皮朝下不吭气。意思是根本不接受天鸽的建议。天哪，简直是对牛弹琴。信天鸽不得不悲哀地承认，文化底蕴的不匹配或者她们看待问题角度的不同，导致了她们价值观和人生观的根本分裂。
天鸽一向感觉自己是比较宽容大度的，现在看来，是从没遇到可以挑战自己极限的标的物而已。有句话说，看一个人不顺眼是自己的修养还不够，确实如此吧，信天鸽就是受不了李秀林的骚扰。
暗无天日的感觉，对于二处的同胞们来讲，并没有随着老高的离开而结束，恰恰相反才刚刚开始。从有了这种感觉，天鸽堕入了一种难以言状的痛苦中，这种痛苦耽误了她的进程，好久都没有心情拜访客户，自然也不会有业绩产生。难道她能带着这种心情去见客户吗？当然不能，于是，她更加痛苦。
3
矛盾像生锈的水管积蓄到不能畅通时便爆发了。那是李秀林荣升为二处处经理一个月之际，天鸽小组的业绩出现了一个大大的落差。这是罕见的，天鸽不能否认自己的情绪导致了这种后果。她在这种恶劣心境下不能保持用正常的状态带动组员，再难有从前的激情。销售是需要激情带动的，是需要主管及时调整组员心态的。现在，她自己的心态都出了问题，结局自然难尽人意了。
这样的状况，天鸽当然明白问题出在哪里，正准备打点心情收拾残局。李秀林再一次不合时宜地出现了，她拉着脸，带着一副严肃的表情，要和天鸽好好谈谈。天鸽约了客户，看看时间未到，便决定与她谈谈，心间终是不爽，湿棉花堵住胸口不能开朗的感觉又出现了。
从这个年近五十的女人身上找不到一丝一毫与这个年龄段相符的内涵和修养。除了利欲熏心，天鸽搜寻不到一点点吸引她的东西，那两片被称为嘴唇的东西快速地一张一合，这两片唇像干裂的土地，横七竖八地布满了唇纹。颜色呈灰白色，嘴角处还有一个褐色的水泡样的东西。天哪，天鸽痛苦地收回目光，有的女人做面膜的时候也许比原来要更好看一些……
“你说，你说说你们处这两个星期的业绩到底怎么搞的？出现这么大的滑坡，啊？作为处经理你的责任最大，回去好好地反省一下，写一份……”
客户的电话已呼唤了两遍，出于礼貌，天鸽不好打断她，对方似乎上了瘾，没完没了地……
客户的电话再次响起，信天鸽毫不犹豫地起身向门外走去。身后传来李秀林被突然中断变得不再顺畅的声音：“我我——还——没说完呢！”
“不好意思，客户等急了。”
“你，你这是什么态度？”
“我的态度如何完全取决于您的态度。”
天鸽甩下这句话快步逃了出去，如果再多待片刻就会窒息，是的，会被这种黏合不到一起却又不能分离的纠缠窒息而亡。
第二天，她去和陈坚请假，她的心态遇到了空前的跌宕，她需要平复的时间。陈坚的答复是：“如果没有特别重要的事情，这个假最好不要请，今天有重要的事情。”
陈坚的声音透着一丝沉痛，令天鸽很是意外和好奇，便放弃了请假的念头，安静地期盼这件重要事情的宣布。是的，她在心情很差的时候一般不想说话，如果可以她很乐意保持沉默。这天的晨会并没有按照从前的模式进行，省略了许多程序。
站在讲台上的是贾晶晶，难道她要宣布什么重要事情吗？
天鸽疑惑着，贾晶晶拿腔拿调的声音响起了：“我们曾在视频中看到过保险皇后刘君霞女士的授课，她曾讲过这样一段话，她说，对于每一个女人来讲最重要的有三件事情：健康、婚姻、事业。可是，今天我提到的这位女士，她在很早就失去了婚姻，多年来孤身一人带着儿子为了生活始终奋斗不息。可是，最近我们得到一个很不幸的消息，她——我们组的前任组经理彭淑华女士，她患了很严重的疾病，现在的她虽然很乐观，很积极地和病魔在做着斗争，但是，她的生命确实……”
这个消息像一枚炸弹投在收展部众生中，一下子炸开了锅，所有人都议论纷纷，嗡嗡声愈来愈大，淹没了贾晶晶的声音。信天鸽同样震动不已！这样无情鲜活的例子竟然发生在自己最亲近的同事身上，更可悲的是，经济条件一直不好，她没办法给自己买到足够保额的保险，只有区区四万元。这点钱相对于庞大的医疗经费就像太阳中的一颗黑子，能起到杯水车薪的作用吗？今天的晨会就是为彭淑华搞义务捐助的。
陈坚最后强调，是自觉自愿的行为不强求。天鸽团队有许多新人并不认识彭淑华，其他组也有类似情况。信天鸽神情哀伤，她半点儿都见不得这种悲伤的事儿，她极力控制着不让眼泪流出来。口气平稳地征询大家的意见，几位主管和齐畅都说听你的，剩下的大部分人也表示尽力而为。几位新人没发言。
天鸽沉吟了一下说道：“我们组有一部分共同资金作为组里的活动经费，这次就把这部分资金拿出来，以我们组的名义做捐助，你们看呢？”
所有人都知道这部分资金的来源，更知道其中以天鸽所占的比例最多，每月她领到管理津贴最高。这事就这么决定了。王露一直是这部分资金的管理者，她一边翻看记录本一边说道：“还有不到八千元。”天鸽正想自己凑个整数，齐畅已拿出钱来，不容拒绝地递给了王露。天鸽能够理解齐畅的心情，她一定是想起了自己最艰难的那段日子，便没有阻止她。
彭淑华组经理的事所带来的震动和骚乱，随着捐助的结束而暂告一个段落，整个收展部共捐资86700元。众人纷纷议论说贾晶晶组捐的最多，她一人就捐了一个大头，贾晶晶这一出人意料的举动引来一片费解，信天鸽更是陷在这片费解中不可自拔。
彭淑华和唐馨元、吴倩、苏灿等都是陈坚当初建立收展部的第一批主管。陈坚亲自见证了收展部从稚嫩走向如今的成熟和稳定，今日面对这位前组经理的遭遇，比之唐馨元为了儿子而放弃事业的抉择更让他痛心吧。
4
那天接下来的时间里再没有什么特别的事发生。
到了晚上，信天鸽实在消化不了这段时间接踵而至的烦心事儿，她感觉自己又被堵住了，正在电脑上观看美国大片排解垃圾，一封新邮件跳了出来。
打开一看，是无名氏的，只有简单的一句话：“好久没有你的消息，最近怎么样？”
这封信似乎是追逐着她的心情一路而来的。会是谁呢？这么了解自己的状态？先不用猜了，恶狠狠地倾诉一番才能让自己呼吸顺畅，她写了一封很长很长的邮件发了过去，她的痛苦纠结，她的消极心态，她的团队现状，所有这一切都被她淋漓尽致地发泄在了这封邮件里。
点了发送之后，她静静地等待着回信。大约过了十几分钟，对方的回信来了，很简单的道理让信天鸽犹如醍醐灌顶。
对方给她讲了一个故事：
鹰之重生
老鹰的寿命一般为七十年，但是，老鹰在四十岁时就已经开始退化。它的鹰嘴变得又长又尖，叼不住太重的东西；它的鹰爪也变得又长又尖，抓不住更重的猎物；它的羽毛变得又厚又沉，老鹰飞得就越来越低。此时，在老鹰的面前有两个命运：一是饿死；二是蜕变。
蜕变的过程是痛苦的，鲜血淋淋的！但只要蜕变完成，老鹰又能重获新生，便可再活三十年！
故事讲完了，对方又写了这样一段话：人生也需要蜕变，只有抛弃那些沉重繁琐的东西，你才可能昂扬前进！想想你的目标吧！你的目标是成为那只飞向太阳的老鹰。放大你的格局，放大你的梦想！像那只勇敢的老鹰一样，蜕变之后展翅翱翔吧！
天鸽品读着这个故事这些鼓励，猛然惊觉，是啊，自己这个季度末的目标是国际龙奖IDA——从刚刚踏入保险行业的第一天就令她羡慕和憧憬的保险盛典，这两个多星期来自己竟然为了一些无端的事由差点迷失了方向。
她打开笔记本精打细算了一番从去年八月以来的业绩和保单件数，还差着28％的任务呢，左算右算无论怎么算都多不出一点一毫了，她只能把自己重重地扔在椅背上闭目沉思。达成国际龙奖会员的标准有许多条，业绩和保单件数是最基本的。还要考察荣誉，人品，贡献等一个人的综合素质。
信天鸽细细思虑了一下自己的综合素质，觉得只要基本的达到了，其他方面应该没什么大问题，目前重中之重还是业绩和保单件数。
这个无名氏究竟是谁呢？理清了思路她又顾得上反过头来猜测这个问题了。他在网络上追随了自己四年之久，他对自己的境况几乎了如指掌，他怎么能够准确地把握自己的心理呢？他绝不仅仅是一个简单的网友，他非常了解自己，熟知自己的工作状况，难道他是……
天鸽的脑中突地跳出一个人的名字，惊得她睁大了眸子。细细推敲，觉得极有可能，又觉得不太确定，是他吗？她认真纠结着，他这么做的理由呢？怎么验证自己的猜测呢？
无名氏的邮件让信天鸽冲破迷茫，重新认清了自己的航向。她仿佛是一只乘风破浪不畏艰险的帆船，终于又要扬帆起航了。
她首先想出一个对待李秀林的妙计，从前呢总是躲着她，怕她骚扰自己，现在信天鸽一反常态，每次开二早，都请李秀林旁听，一有事就给李秀林打电话请教，不厌其烦地向她汇报工作，更是授意组员有事必须向李秀林经理请教。开始时，李秀林还沾沾自喜，时间一久，终于就受不了了，开诚布公地承认了天鸽的管理水平，并且也对自己前段时间不合适的行为致歉。既然如此，天鸽还能怎样呢？
终于可以全力以赴了，一个朝着心中目标前进的人，整个世界都会为她让路。成败就在于这为数不多的二十八天了……