门诊部初丽华秘书,曾这样对你评价:像周主任这种高级别的教授,全院只有30多名。这些专家都在二楼坐诊,特需号300元;周主任执意在一楼坐诊,挂号费却按普通专家14元计。他的常规号应该是每天12个,他却经常超倍加号,看到24个或36个甚至更多;我们一般下午5点下班,他一般都是看完加号的病人再下班,待他下班时就已经六七点啦;这时还会时常突然有病人要加号。那次他家里好像也有急事,但病人来啦,说有种药吃得特别好,就想加号开点药。周主任就说,那好,你也别挂号啦,我就给你开点药吧。正因为这样,所以找他看病的人特别多。有个医生开药剂量大了,病人不愿意,但退药又不容易,手续比较周折。为减少麻烦和不影响医生工作,周主任就说,行啦,多余的药钱由我掏啦!这位周主任啊,他对病人真是太好啦。他还常帮病人交检查费,至于人家还不还他,我们不知道--问题是:病人他都不认识就替人家交了钱,并且他也不问、不记病人姓啥名谁家住哪里?每当周主任听到病人因经济困难选择放弃治疗,我们都能强烈地感受到他心里那种特别的难受劲儿。每当这时,他总要想尽一切办法来帮助患者……周主任一心为病人排忧解难的事例,实在太多太多啦!谁也记不清周教授到底帮助了多少病人、给患者代垫了多少钱。我常想,雷锋在哪儿?雷锋其实就在我们的身边!
周教授,其实你可以有“理由”不去那样选择;
但你周教授却不愿自找“理由”就是这样选择!
你的学生罗芳博士,曾这样对你评议:周老师的医德医风特别好,对待病人真的就像对待亲人一样。周老师常跟我们说的一句话,是患者看病实在不容易!他常跟我们讲述他的导师邵教授对学生如何严格、严谨、严厉的故事。几年前,周老师和阜外医院的惠汝太教授一起在革命老区大别山--河南省信阳市平桥区建立高血压病临床科研基地,免费普查信阳市平桥区8个乡50~75岁农民12000多人,其中6000多人患高血压病。近年来,老师经常带领研究生们深入乡村、田间地头,为当地农民免费看病,从而避免了许多群众因病返贫、因病致贫等问题的发生;他还常利用周末及节假日,带领阜外心血管病医院医疗专家到国家级贫困县及革命老区井冈山、宝塔山、大别山、太行山、沂蒙山等地开展送医送药下乡活动,义务为当地群众看病,宣传健康知识,用自己的工资为贫困的乡亲们购买药品,免费发放;每到一地,他都把党的温暖送到群众心中。在援疆的半年中,“医疗大篷车”接诊患者就达6000多人次。目前他还承担着国家“973”攻关课题、国家自然科学基金、科技部社会公益研究专项基金及中国博士后科学基金等项目的研究工作;他获得过五项省部级科技进步奖;主编专著1部、参加专著编写8部;发表论文30余篇;同时还担任《中国分子心脏病学》杂志编委、北京市医疗事故技术鉴定委员会委员、中国博士后科学基金会理事会第四届理事等职。
人们常说,我们敬慕谁首先是因为他的人品。但凡一个好人--
一位人们热爱的人物,其品德可分为公德与私德:公德是他履行其职责时的底线和原则;私德是其作为普通人的道德修养--由此便可充满了人格的魅力及人性的光辉。
一位身价数十亿的陈老板,曾这样对你评论:我与周教授是老朋友啦!我之所以跟他交往很深,是因为我看中了周教授的人格美、人品美、人性美--他身上的这些东西,比钱值钱啊!
我们的民族,历史上就不是一个缺少“性格”的民族;当下我们的民族,就更不该是一个缺少“性格”的民族。而作为民族一员的我们,不能仅仅一味作秀般地展示“风格”和“风彩”;重要的是对社会责任的担当。责任是什么?世上有许多事情你并非一定喜欢做,但你必须去做--这就是责任的全部意义。
阜外医院党委副书记兼纪委书记丑承璋,曾这样对你评价:周教授在社会上是位知名人物,但他综合素质好、心态好;他的工作重点和着眼点始终是放在病人身上。来阜外医院门诊的患者有个特点:上至国家领导人,下至平民百姓。但不论是谁,他能做到一视同仁、视病人为亲人。1985年建院时,门诊部每天按接待患者250人的流量设计的;但后来“现代文明病”出现高发期,近10年来老龄化社会发展很快,再加上工作压力增大等诸多原因,我国心血管病呈逐年上升趋势;很多人来诊治时,病情已非常严重。现在每天的门急诊接诊量近2000人次;日流动量5000人左右。如何服务病人、尽可能不让病人有意见?周教授和门诊部提出一系列改革措施--
第一,实行敞开挂号制度,使就医的患者当天能挂上号;挂上号的患者当天能看上病。为把此项制度落到实处,医院增加出诊专家人数、加号;为此医院的许多专家常常加班加点。
第二,为就医患者开辟绿色通道。医院在门诊大厅设立导医咨询服务,年轻的导医服务人员,胸前佩戴“请问我”,为就医患者提供全程优质导医和咨询服务。开展门诊就医流程改造,采取挂号、划价、收费一条龙服务;增加挂号、收费服务窗口,缩短患者排队等候的时间;门诊检查科室加班加点,尽快出检查报告,以方便患者就医。
第三,开设集中检查预约、结果查询窗口,简化就医环节。制作阜外心血管病医院门诊出诊医师专业简介,方便患者选择医生;为提高门诊整体医疗水平,防止漏诊及误诊,避免医疗纠纷等,开设了内外科会诊中心,实行了门诊医生工作站,用电脑书写病历、开处方和各种检查单,大大提高了工作效率,减少差错的发生。
第四,制作常用心血管药物价格一览表,把同类效能药品但不同的价格标示出来,让出诊医师根据患者的经济状况选择合适的药物,缓解看病贵的问题。
第五,搭建门诊学术交流平台。每周三中午,请院内外的著名专家给各级门诊出诊医师讲授心血管疾病诊断及治疗新进展;提高长期在门诊出诊医师的业务能力和水平,不断更新知识,更好地服务于患者。
第六,开设特色门诊、周末门诊、节假日门诊等,方便平时工作忙而没有时间看病的患者。重视开展门诊患者健康知识宣传,普及健康知识,加强疾病的预防。
这一系列管理新举措,在阜外心血管病医院保持共产党员先进性教育活动中,受到北京市及中国协和医科大学领导的一致好评,被评为阜外心血管病医院2005年十大卓有成效的管理措施之首。
其实,许多人并非真正了解周教授身上具有的特质--周教授既是医学专家,又是社会活动家、心理学家。凡是来院看病的,无论大官还是大款,他都能准确地了解并把握病人的心理状态;过去门诊常有医患纠纷发生,找院领导解决矛盾的人很多。而现在,由于周教授他懂得心理学且又善于沟通化解矛盾,如今这些医患纠纷几乎没有了。
周教授是带着一份感情给每位患者看病的!
……
有人是为天下苍生而来;有人是为名利权力而来。
你--周教授是为什么而来?
四
我想走进你、感受你;
还企图用“真实”解读并“透视”你!
……
你心中真正“在意”的是啥?
是你臂膀上要背负着厚重如山的命题--社会责任!
是你胸膛里要镌刻着坚如磐石的主题--职业操守!
是你心脏内要脉动着金属质地的话题--道义良心!
你用眼睛这样看待百姓。你说--
中国的百姓真是太好、太善良啦。我从小在老区长大,深知贫困地区百姓看病的不易和患病后生活的艰辛;每当我治好一位患者的病,我的心就能找到一份安顿;每当我多治好一位患者的病,我的心就能得到一份安宁。我真的看不了因贫困而放弃治疗疾病的百姓们,每每遇到此情此景,我的心都会像被人抓拧撕扯般地难受!我多么希望中国的百姓们,每个人都能健康而尊严地生活着……
某省一位地委级领导,因病住院治疗;当地很重视,就特意邀请正在此地巡诊的你,再给把把关看一看。你给领导看完病,正走到电梯口时,一个十八九岁的女孩儿突然间抱住你的腿不放,并恳求你去救救她的弟弟。原来,这个女孩儿的弟弟是个高中生,在与他人发生争执时,被人用刀捅了腰部,由于失血过多,人已昏迷……虽被送到医院,但医院有规定,必须先交押金方可住院动手术抢救。而女孩儿家境贫寒,即便卖掉全部家当也不过价值千元;为此他的父母哭得晕死过去啦……女孩儿束手无策。当地陪同的工作人员对你提醒说:别管、别管……这样的事太多啦!
你,听完女孩儿的倾诉,双眼潮湿。你二话没说,马上返身随同女孩儿疾步而去。当你见到伤者时,只见他面无血色且生命垂危。你说,立即手术!随即你给院长打电话,请胸外科医生马上实施手术抢救。那天你的口袋里只有800元钱,你掏出来全都给了女孩儿,叮嘱她手术后给弟弟买些补养品;押金却由你写了借条儿……
手术很成功。你一直陪同女孩儿将她弟弟的手术做完;临走时,还告诉女孩儿有困难就打电话找你。而女孩儿当时只记住了你姓周,后来又打听到你的电话号码。从此,每年的圣诞节或其他重要节日,你都会收到女孩儿的电话或短信,向你表达无限的感激之情和人间最美好的祝福!
敬民、爱民、为民是你职业操守中的一条金光大道;只有为民,一切才能道通路顺。有哲人曾说,金钱可以是许多东西的外壳,却不是里面的果实。它能带来食物,却不能带来胃口;它能带来药品,却不能带来健康;它能带来相识,却不能带来友谊;它能带来仆人,却不能带来他们的忠心;它能带来享受,却不能带来幸福和宁静。
你用心灵这样与人沟通。你说--
人与人之间只有心与心的交流,才是最真实的。当你面对普通百姓尤其是贫困百姓时,他们更需要人们的关注、关怀和关爱。在他们人生最困难之时,最好能捧出你的真实与真诚、真情与真爱、真心与真意……
汶川地震发生后,你情系着灾区,一次又一次地捐款,向那里的人民表达着自己最真实的情感。你是医生,其实你最关注的,还是震后对群众心理究竟产生了什么影响。你决定亲自去实地调研。去年8月学校放暑假,你购买了足量的药品,利用自己公休的两天时间独自一人赴灾区汶川;在水磨镇中心小学,你在走访调查中发现:虽然学校的楼房已建起,但震后老师们的心理调整和治疗并没有建起来;由于他们曾遭受过突然间的恐惧,造成心理方面的疾病很严重,以致高血压及心脏病患者较多。你向老师们重点讲解了精神和心理因素对身心健康的影响;讲述了科学的自我保健知识和建立起健康心态的重要途径……此间,你为老师们看病、发放药品近100人次。
……
在现实生活中,什么最难?
“真”--难!
什么最不易?
“真”--不易!
你周教授不仅仅是位医生,在对待百姓的情感上,你还在用“真”与“诚”打造铸就的心田和百姓交流;是在用“情”与“爱”交融脉动的心音和百姓对话;是在用“神”与“魂”融会贯通的心语和百姓沟通!
于是,你还为百姓--
疏通人生断路处;
焊接情感断层处;
修补心灵断痕处;
慰藉百姓断肠处。
这一切的一切,最后丛聚于你的胸腔内--这里,是你“选料”后的综合“加工厂”;经你整理、加工、锻造出这样的主要产品--
“放大镜”。其功能:用自己的行为具体体现“弘扬中华民族的传统美德”;
“照明灯”。其功能:用自己的行为具体体现“为民播撒春光、健康人格”;
“灭火器”。其功能:用自己的行为具体体现“为民祛病除疾、阳光心态”;
“稳压器”。其功能:用自己的行为具体体现“驱散民心阴霾、稳定社会”;
“清洁剂”。其功能:用自己的行为具体体现“为民众耐心清洗心理疾病”;
“柔软液”。其功能:用自己的行为具体体现“为民排忧解难、柔情第一”;
……
你最了解社会的现状、生活的现实、百姓的疾苦……并想方设法地在努力“知实情、说实话、想实招、办实事、求实效”,且一直在苦苦地并乐此不疲地探寻着最佳的解决方案。
你--周教授不仅仅是位医生,你还是一名共产党员。
你说过,自己所做的一切,都是为了让党放心、让人民群众满意。
你说过,你的行为不单是个人行为,而且还是党和政府以民为本、为民众根本利益服务的具体体现。
你说过,作为一名党员医生、一名头上戴有多种头衔的医务工作者,就要放下“官”架子;伏下“贵身子”;说话对着“心窝子”;给群众办事不能有半点儿虚伪的“假招子”!
你说过,复杂的事情简单做;简单的事情正确做;正确的事情重复做;重复的事情愉快做……更多的时候,态度(心态)是成功的第一要素。成功就是把每一天该做的每一件小事做好。
你说过,同德则同心,同心则同志。只要目标在,路就不会消失;世上没有完美的人,只有完美的团队……
你说过,要跪拜,该给足下的大地跪拜;要鞠躬,该给这片土地上的人民鞠躬;要问候,该给百姓心头送去春光的问候……
这--难道没有你周教授父辈的基因、母亲的遗传、导师的大爱、阜外的精魂?
人民群众敬你爱你。他们说你有党格、有品格、有人格,有医德、有品德、有美德;说你医术高、名声响、人缘好,不欺民、不骗民、不压民;只亲民、敬民、爱民、为民办事……说你是共产党的“原装”干部(医生),没受到一点儿七零八碎的污染。于是人民群众近1000万人踊跃投票,自发地选你为“全国道德模范”。
同事领导夸你赞你。他们说你学历高、医术高、素质高,人正、心正、路子正;说你不浮躁、不折腾、不傲气,真情、真爱又真实;说你对医学、医术、医风等有许多学术层面的新思路、新理念、新主张。于是你连续多年获得阜外医院、北京市“优秀共产党员”荣誉称号……
你用自己的具体行为,践行着一名党员医生的“神圣职责”--
其实,做一名真正的共产党员,不仅要带头唱响时代金曲,还应理直气壮地“自找理由”高高地擎起一面鲜亮的“德行”旗帜--社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德!
其实,做一名真正的好医生,不仅在医学专业层面上要“知生理、通药理、明机理、懂原理”;在社会层面上还应“知心理、通情理、明事理、懂道理”;在工作层面上还该“知管理、通治理、明真理、懂哲理”……
尽管我们承认,道德也许不是“救世主”;尽管我们也知道,欲使社会清明安宁或许是一个全方位且繁杂、漫长的系统工程:精神、信念、教育、制度乃至体制……但,被我们一时疏乎而缺失、丢失的这种规范人们行为的“德行”,委实是一个人、一个团队、一个国家乃至一个民族性格不可或缺的精神“支点”!
我们呼唤一个完整的“道德体系”的建立。
我们期盼一个坚挺的“民族性格”的张扬。
你--周教授不信浮躁,只信真情。你总认为人间只要有真情,这个世界便多了一份安宁、少了一份灾难;多了一份恩情、少了一份怨艾;多了一份晴朗、少了一份阴沉……