3. 电子邮件的样本
电子邮件可能是今天最常用的一种公文交换形式，电子邮件本身就是公文了。各类电子邮件的软件都提供一种“签名”的功能。这个功能让我们事先准备好一个“签名”，在我们撰写新邮件或者回复他人的邮件时自动地将签字加上。有很多人没有注意这个功能。大多数人仅仅将自己的姓名、职称、电话和单位地址加上。其实，这个功能还是一个很好的展现功能。我们可以利用这个功能，写上一句最能代表自己的信念的座右铭。在我们职业个性的消费者眼中，这些语言可能比我们的简历还要能说明问题。
比如，如果我们最近在公司里推行“绿色运作”，减少纸质文件的流动，那就可以在电子邮件的签名下面加上这么一段话：“为了保护我们的自然，请在打印这封邮件时再三考虑。”这样的“签名”能让别人知道我们反对纸质文件这种传统信息交流方式的立场。
4.各种办公文件
在考虑电子邮件的时候，也不要忽略传统的纸质文件。各种办公文件，包括备忘录、各种报告、计划书等等，都是展现我们职业个性的工具。有很多领导人在日常工作中并不自己写这类东西，而是由秘书或者专人撰写、起草。这样的做法在政治家群体中常见。这也许是因为他们日理万机，没有时间，或者是因为政治家们自身的文笔往往并不好，不能百分之百地表达自己的思想。但在职场上这种情况就不同了。有时候我们负责的组织机构会很大，各类由自己负责撰写的文件也是更能表达我们的管理风格的。尤其是在今天的互联网时代，各类文件很有可能被公布在互联网上，使得读者群扩大到全世界。所以不要忽视原本仅仅是“内部”阅读的各种文件。
5.办公室里的环境
这是一个很简单但最容易被忽视的“展现”工具。中外的领导人都喜欢在办公室里摆上一些自己喜欢的物品，比如字画、绿色植物、瓷器，等等。在西方文化中比较喜欢将自己家人的照片摆在办公室里，而中国的领导人却不习惯将家人的照片带到工作单位。无论是哪一种文化习惯，办公室也是展现我们职业个性的场合。一个凌乱不堪的办公室似乎在告诉人们自己的主人可能也是一个办事无章法的人。这个道理比较简单。但我们必须指出的是，在办公室里摆设古玩字画、植物、家人的照片等等，只能告诉人们你的个人爱好，对于让人们了解你的职场个性可能帮助不大。所以我们不建议仅仅为了美化办公室而摆设，而是要有目的地使人们了解我们的职业个性。
在今天的技术环境中，计算机的使用似乎很能使人看上去比较“技术”，给人以采用新信息技术的印象。这种做法本无错，但如果仅仅是为了“展现”，而不是真正地采用新技术改善组织运作，那样的“展现”只能适得其反。我们常常可以看到一些领导人，手持最新款的手机，但却很少即时回复邮件、短信，很少用手机进行与工作有关的操作。这样的“摆设”恰恰会有损于领导人的职业形象。我们反复强调，个性化包装不是在外表做样子，而是将真实的职业者形象展示出来。
6.简历以及在其他场合对自己的介绍
许多人都会认为求职简历是一个展示自己职业才能的工具。这是一个误解，也正是为什么许多人的简历到了录用单位人事部门手中，很快就被扔进废纸篓的原因之一。我们工作简历可能是唯一一份系统地列出我们的职业历史的正式文件，而且这文件完全是由我们自己来撰写。相比之下，我们的档案和工作评估在很大程度上是由他人来组织成文的。所以我们在组织、撰写简历时，除了将自己的职业才能写出来，更应该将自己与他人不同的地方突出出来。
除了简历之外，还有其他就我们职业历史和现状进行表述的文件。比如，如果我们应邀在某个会议上发言或者进行讲座，主办方将我们向与会者介绍。我们也应该特别注意这一类类似简历的个人职业成就简介。一般地讲，主办方会请我们自己撰写简介。所以这些职业经验简介也是一个很好的展现机会。
7 . 在各种会议上的讲话以及PPT
我们在第七章中介绍了“如何开会”的一些诀窍。更需要注意的是，这些会议也是我们展现职业个性的好机会。当然，演讲内容是最重要的“展现”形式，但如何将内容讲出来也很重要。比如，同样都是讲古希腊史，相同的内容由我们讲出来会令人更喜欢听，这就是我们与他人的不同点。而且我们应该掌握如何利用 PPT来展现我们的职业性格。比如，即便是讲古希腊史，也不用将 PPT设计得像历史资料那样枯燥。如果愿意突出我们讲话中幽默的一面，就可利用 PPT来体现我们的幽默感。
在各种会议上发言，既能体现我们的专业知识和表达能力，而且也能展现我们身上与众不同的特点。
(三)支配个性化包装过程的基本原则
我们借用“基本原则”这一概念是想在这个问题上引起读者的高度重视。④个性化包装的前两个步骤虽然重要——是打造职业个性的主要阶段，但这里讨论的内容却是个性化包装的基石。行文至此，许多读者可能都会觉得我们介绍的方法仍旧是在外表做文章，是在“打造”、“装潢”一个本来就不存在的东西，将自己装扮成一副优质领导人的样子。如果我们的读者确有这样的感觉，那么这一部分的内容就十分重要了。我们可以从三个方面看职业个性化包装的原则。
1.职业个性的高清晰度
有效的个性化包装必须能够清晰地展现我们职业行为中个性的一面。我们在本书一开始介绍了各种价值观、决策行为特点、职场上处事待人的方式等优质领导人的特点，这些方面是使我们能够与其他领导人区分开的特点。个性化包装的终极目的并不是要从质量上与其他领导人比试高低，而是将我们自己的特点突出。从各种价值观来讲(参见第二章“常见价值观参考表”)，并没有好坏之分。我们很难说在一个决策时考虑比较周到的领导和一个办事果断的领导之间哪一个更“好”。价值观本身并无好坏之分。当若干价值观综合起来起作用时，领导人的风格会比较近似。在这种情况下，突出自己的领导风格、突出自己的职业个性就更为重要了。“清晰地展现”这一概念的意思也就在于此。比如，王部长办事的特点是果断，交待工作时仅仅交待一次，从来不重复，十分坚决。这就要求团队成员在与王部长谈话时高度注意。如果有的团队成员开会时走神，没昕清楚工作要求而出了差错，是得不到原谅的。这就是一个比较突出的特点。以开会为例，张局长历来认为开会是浪费时间，所以每次开会时间短，并且与会者需要充分准备，在会上汇报工作，必须言简意赅，时间不得超过两分钟。但团队成员听说，下次会议的时间安排为两个小时。那大家就会知道，或者是会议上有重大议题，或者是会议主持人不是张局长。这说明，张局长开会的效率是他领导风格中的一个清晰的特点。
让我们从另一个角度看看个性这个特点。个性化包装的目的是要突出我们职业行为中的个性，而不是将自己包装成为一个“完人”。树立完人形象恰恰与职业个性化包装的目的相反，而且也不可能。一般地说，一个所谓的完人，若不是一个八面玲珑的乖巧之士，便是一个缺乏能力的平庸之辈。这样的人不会有作为。
2. 职业个性化展现的一致性
在我们平时的工作和生活中，各个方面应保持高度的一致性。我们可以从两个方面看待这个一致性。
第一个方面是在职场上的一致性。无论我们的领导风格是什么，必须在所有的场合、对事物的处理上是一样的。在本章开始时介绍的那个“批评与表扬”的例子中，那位市政 CEO对同一个人的评价，在不同的场合和不同的人面前却大相径庭，使得其他团队成员对他的诚实度产生怀疑。这样的疑问除了对领导力产生负面影响之外，也有损于领导人的职业个性形象。一个被损坏的职业个性形象需要很长时间才能再树立起来。
一致性的另一个方面是在职场之外的场合中的一致性。这一点是职业个性化包装中最容易被忽视的一点。让我们多花一些篇幅仔细讨论一下。职业场合之外的环境包括以下一些组成部分：家庭，娱乐、健身性体育活动，志愿工作，行业协会，一些以个人爱好为基础的俱乐部，业主、小区或邻居协会，孩子学校的家长会，等等。这些组织和场合虽然不是我们每天工作的地方，但是它们与我们职业个性的形成却也有千丝万缕的联系。比如，如果我们在平时的生活中就不太在乎或者支持各项义务活动，那在我们领导的组织中也就不太可能支持团队成员的志愿活动。我们将这个例子反过来看，就可以领会到，如果我们在自己领导的组织中支持团队成员参加义务活动，那我们自己在其他场合也应该有相同的态度，至少自己也应该参加类似的义务活动。
在本书第二章中介绍了一个美国地方政府人事部长在商店里偷东西的例子。那位部长在工作上兢兢业业，其责任之一就是在组织中提倡职业道德。但她却在商店里偷东西，将自己的职业形象毁于一旦。而且美国地方媒体在报道这则新闻时，所用的标题也是“某某市政府的人事部长在商店行窃被逮捕”。这说明舆论是将职业与其他方面的品质联系起来看的。如果一个领导人真正具有一些独特的职业个性，那么无论在何种场合，这些个性的展现应该有高度的一致性。
3. 职业个性化的展现要求我们的举止言行具有高度的一贯性
一贯性是指我们在展现独特的职业个性时的持久、不间断的特点。我们不能今天表现出某种职业个性，但在明天又表现出不同的职业个性。我们的职业个性来自于一定的价值观，这些价值观在我们决策、处理日常工作、处事待人时起着潜在的决定性的作用。如前文所述，各种不同的价值观都是在我们的潜意识中起作用，支配着我们的职业行为。在日常生活中，人们的行为举止也是在各自的价值观支配下表现出来的。这种无意识性使得一般人的举止行为具有高度的一贯性：爱发火的人，总是一遇事就发火；不爱讲话的人，无论在什么时候都是沉默寡言；从心底里喜欢帮助他人的人，多少年来都会扶老携幼。但是到了领导这一层次，由于需要为之负责的人与事很多，涉及面很广泛，似乎不可能用相同的方式方法来处理问题。在职场内外表现持久地展现自己的职业个性并不是僵硬地“以不变应万变”，而是突出自己的职业个性。
我们反复强调，个性化包装的目的不是让我们将自己包装成一个不代表自己的形象。一个人的质量是“装扮”不出来的。我们生活中总是会遇到许多表里不一的人，这些人总是会在某些问题上装得“很优质”，但在其他地方却又会表现出他们为人的真实面目。这恰恰说明“装扮”是不会成功的。另外，上面讨论的“三项基本原则”是“包装”基础。优质领导人体现出来的一致性和一贯性更使得“金玉其外，败絮其中”那样的造假行为难以成功。
一个优质领导人无论在何处——职场还是其他生活场合，对周边环境的影响总是十分明显并很正面的。这就是我们前面提到的“高影响力人物”( Shaker and Mover)。这样的影响力并不完全是天生的，这样的质量也在于平时的培养。个性化包装的过程对培养我们的领导质量会有很大的帮助。
最后，我们在本书中介绍了许多价值观和优质领导人的特点，但我们并没有具体建议一套优质领导人应该具有的质量。人们的个性各有不同，办事和考虑问题的方法也是各有特点。哪一种价值观最适合、最能支持人们办事和考虑问题，只能由人们自己选择。能认识到这一点，进行个性化包装时就会有针对性了。
本章索引
①2011年 1月18日，这个消息公布后，苹果公司的股票立刻下跌了 4 %。
②这一部分内容的形成，参考总结了不同资料以及作者实际参加过的个性化包装的过程。
③这就是个性化的“ domain ”。比如，如果打算给孩子起名为张三，那就应该到网上确认能够申请到 www.zhangsan . com这个域名。
④“基本原则”这一概念在中国政治体制的运作中似乎有特定的重要意义。我们借来用以突出讨论的重要性。