庞帝雅克的总经理对这封信很是怀疑，认为很大可能是有人在做恶作剧，但出于对客户的礼貌，他还是派了一位工程师去查询究竟。工程师安排与这位顾客的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，于是两人迅速上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子真的发不动了。
这位工程师纳闷之余又连续三个晚上拜访这位客户。
第一晚，买草莓冰淇淋，车子没事。
第二晚，买巧克力冰淇淋，车子也没事。
第三晚，买香草冰淇淋，车子发不动。
这位逻辑思维能力很强的工程师，无论如何也不能相信这位客户的车子对香草过敏。于是他继续安排相同的行程，并决定详细记录相关的各种数据，希望能够解决这个问题。工程师开始记下购买冰淇淋过程中所发生的各种详细资料，如行驶的路程，周围的环境，行驶过程中的经绿灯情况，司机开车的习惯，车子使用油的种类，车子开出及开回的时间……
经过分析资料他终于得出了结论：问题出在冰淇淋店，店员将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并把冰柜放在店的前端，其他口味则放置在距离收银台较远的一端。这位客户买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少，由于时间较短，引擎太热以至于无法让“蒸气锁”有足够的散热时间，因此导致了汽车的启动问题。问题的症结点在一个小小的“蒸气锁”上，这是一个很小的细节，而且这个细节被执着的工程师所发现。
这位工程师很快就把这个问题提了出来，通用认为公司在“蒸气锁”设计这个细节上没有注意，导致了产品出现这种奇怪的故障，影响了产品的质量。于是立即提出立案，并把这个问题作为首要项目来研究解决。
如果这位通用的工程师也和别人一样认为客户的问题是一个恶作剧，或者认为这是一个荒唐的问题，或者即便是承认了这个问题的存在也没有工作时的那种执着，只是觉得这个问题很奇怪而已，他就不会发现一个技术上的问题，通用就可能失去一个客户，还可能会失去这款车的市场，也可能因此而停止了前进的步伐。所以，我们不可以忽视工作的那种执着的力量，是它引导了很多人的成功。
古有精卫鸟，相传为炎帝女，因为在东海游泳，不幸溺亡，经常衔西山之木去填东海，这是执着于人生目标的一个精神典型。现代社会为现代人解脱了传统社会的种种束缚和禁锢，同时也为现代人提供了更为广阔的视野和更丰富的生活机会，也为人们提供了更多满足需要的手段。在纷繁的世界面前，许多人就多了无所执着的空虚与无所依托的孤独。
愈是如此，有所执着才更应该成为我们追求的品质。因为，执着是很多成功人士具有的品质，不管是大事还是小事，执着往往能够创造奇迹。
理想一旦确立，就应该执着于它。执着是对人的意志的考验，执着是“咬定青山不放松，任尔东南西北风”；执着是坚守，在纷至沓来的诱惑面前，如锚碇般坚强稳定，稳住左顾右盼，游离不定的心；执着是忘情是专注，是一心一意的全神贯注的追寻、探索，是锲而不舍孜孜不倦的探求；执着是热情的投入，是一份深深的眷恋；执着也是给予和付出，是全副身心的追求。
执着是一场漫长的分期分批的投资，而成功是对这场投资的一次性回报。一个人如果有坚强的意志，在困难面前就能激发出无穷的力量和智慧。做事高效的人决不会在困难面前停滞不前，因为执着于工作是做事高效的人的习惯。为了我们的事业与生活，我们也应该坚守执着，也许收获有迟有早，有大有小，但我们坚守执着的本身，就是人生的一大收获。
保持积极的心态
心态就像是磁铁，不论我们的思想是正面的还是负面的，我们都受着它的牵引。而思想就像是轮子，使我们朝一个特定的方向前进。虽然有时我们无法改变人生，逃脱不了命运的捉弄，但我们可以改变自己的人生态度。
人与人之间的智商差异并不是很大，但有的人能够创造伟业，而有的却一生平庸。这其间最大的差异就是心态，如果一个人心态积极，乐观地面对人生，那他就成功了一半；相反，如果一个人心态消极，就很难有成功的希望。
在推销行业中，流传着一个这样的故事：
有两个人到非洲去推销皮鞋，由于非洲天气炎热，所以非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都赤脚，非常失望：“这些人都赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是他放弃努力，失败而归；另一个推销员看到非洲人都赤脚，却惊喜万分：“这些人都没有穿鞋，这鞋的市场大得很呢。”于是想方设法引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样是面对赤脚的非洲人，由于心态不同，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人却满怀信心，大获全胜。
塞尔玛陪丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。她丈夫奉命到沙漠演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了。她没有人可以聊天，周边只有墨西哥人和印第安人，而他们又不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中并改变了她的生活：两个人从牢中的铁窗望出去，一个人看到泥土，另一个却看到了星星。
塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧，于是，她决定要在沙漠中找到“星星”。塞尔玛开始和当地人交朋友，她对他们的纺织、陶器感兴趣，他们就把自己最喜欢的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，还学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些是几万年前，这个沙漠还是海洋时留下来的海螺壳。原来难以忍受的环境竟变成了令人兴奋的奇景。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书以《快乐的城堡》为书名的书。
是什么使这位女士内心有这么大的转变？
沙漠没有改变，印第安人也没有改变，是这位女士的心态改变了。心态的不同使她把原来认为恶劣的情况变成了一生中最有意义的冒险。她终于从自己造的牢房里，看到了星星。
生活中，平庸者遇到困难时，往往挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果就真的陷入了失败的深渊。而成功者遇到困难，仍然是积极的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。
美国总统富兰克林·罗斯福就是运用积极的心态，而成就事业的典型。
富兰克林·罗斯福8岁时是一个脆弱胆小的男孩，脸上总有一种惊惧的表情。如果被老师喊起来背诵，他会双腿发抖，嘴唇颤动不已，回答得含糊且不连贯，然后颓废地坐下去。他自我感觉很敏锐，别的小朋友会经常讥笑他，除了他的胆小，还有他的生理缺陷，他有暴牙。但他不把自己当作有缺陷看待，而把自己当成一个正常的人。他看见别的强壮的孩子玩游戏、游泳、骑马，做难度较大的体育活动，他也强迫自己去打猎、骑马或进行其他一些激烈的活动，使自己变得强壮起来。他用刚毅的态度对待困难，他用一种探险的精神，去对付遇到的可怕环境。他使自己变得非常勇敢。慢慢地，当他和别人在一起的时候，他不再有自卑的感觉，并且他也不再回避与人交往。
这种积极、乐观、进取的心态，激发了他的奋发精神。他的缺陷促使他更努力地去奋斗，他不因为同伴对他的嘲笑便减低了勇气。他用坚强的意志，咬紧自己的牙床使嘴唇不颤动而克服他的惧怕。在他未进大学之前，已由自己不断的努力，有系统的运动和生活将健康和精力恢复得很好了。他利用假期在亚利桑那追赶牛群；在落基山猎熊；在非洲打狮子，使自己变得强壮有力。当他成为西班牙战争中马队领袖的时候，他精力充沛，没有人对他的勇敢发生过疑问。没有人会想到，罗斯福曾经是一个体弱胆小的小孩。
他不因自己的缺陷而气馁，凭着奋斗精神，凭着积极的心态，后来，他终于成为美国总统。在他的晚年，已经很少有人知道他曾有严重的缺陷。
富兰克林·罗斯福成功的主要因素在于他的心态和他的努力奋斗。正是他这种积极的心态激励他去努力奋斗，最后终于从不幸的环境中找到了成功的秘诀。我们每个人都是自己命运的主宰，也都是自己灵魂的领导。
调整心态、拥有积极的心态，是现代社会的一种十分重要的生存技能。因为社会是非常复杂的，各种坎坷与挫折都很难预料，也是无法避免的，在无法改变现实的时候，拥有积极的心态就极其重要。
对如何培养积极的心态有下面几点经验：
1要心怀必胜的积极想法
美国亿万富翁、工业家卡耐基说过：“一个对自己的内心有完全支配能力的人对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。当我们开始用积极的心态并把自己看成成功者时我们就开始成功了。”
2言行举止像你希望成为的人
因为，积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的人生心态。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，就很难成为他想做的积极心态者。
3用美好的感觉、信心与目标去影响别人
因为，人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用这种积极的心态来发展关系，同时帮助别人获得这种积极态度。
4心存感激
在日常生活中，持有消极心态的人常常抱怨，而积极的人则会感恩。如果你常流泪，你就看不见星光，对人生、对大自然的一切美好的东西，我们要心存感激，则人生就会显得美好许多。
有这么一句话：“一个女孩因为她没有鞋子而哭泣，直到她看见了一个没有脚的人。”世间很多事情，常常是我们没有珍视身边所拥有的，而当失去它时才叉悔恨。
5使自己遇到的每一个人都感到自己重要、被需要每个入都有一种欲望，即感觉到自己的重要性以及别人对他的需要与感激。美国19世纪哲学家兼诗人爱默生说：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”
6学会称赞别人
莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人的真诚赞美，就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润。
7学会微笑
微笑是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而生出自信和友好来使你和对方亲切起来。微笑是一种含意深远的身体语言。
8寻找最佳的新观念
有积极心态的人时刻在寻找最佳的新观念。这些新观念能增加积极心态者的成功潜力。正如法国作家维克多·雨果说的：“没有任何东西的威力比得上一个适时的主意。”
世界最伟大的发明家之一托玛斯·爱迪生的一些杰出的发明，是在思考一个失败的发明，想给这个失败的发明找一个额外用途的情况下诞生的。
9永远也不要消极地认为什么事是不可能的
永远也不要消极地认定什么事情是不可能的，首先你要认为你能，再去尝试、再尝试，最后你就发现你确实能。