出生于哈尔滨的我,毕业于哈尔滨工程大学,1987年赴加拿大留学,获得工程及管理硕士学位。毕业后,我在加拿大的一家电力公司就职。1992年,我作为这家公司的中层管理人员负责除日本之外的亚洲地区事务。这些年人虽在国外,却无时无刻不在关注着国内的一切。现在的中国已是世界上发展最迅猛的国家之一,变化巨大,逐步与国际接轨。随着中国经济发展和政策开放,国内市场非常广阔,潜力很大。在此期间,我曾随加拿大政府代表团、魁北克省代表团以及蒙特利尔市代表团多次访问中国,对国内有了更深入的了解,尤其是上海的浦东,借助于国家政策、区位优势,犹如一辆正处于准备加速状态的赛车,开发开放的势头之猛烈,让国人振奋,这更促使了我作为一名中国人,为祖国的快速发展贡献出自己绵薄之力的决心。在加拿大工作期间,我每年六七次往返于亚洲,穿梭于不同国家,为了能进一步扩大市场,贴近客户,我积极向公司申请,在中国建立代表处。在总公司的全持支持和帮助下,我回国组建代表处,主持亚洲区事务管理,加强对中国市场的开发力度。
创建大道
1996年,作为加拿大某国际着名电子公司亚洲区负责人,我回到了阔别近十年的祖国。在加拿大公司的业务顺利开展之际,我积极在加拿大政府与中国政府问穿针引线,引进项目,促进项目合作。期间,我争取到50多万加元的加拿大政府援助项目,并利用该项目为浦东供电所开发配置了国内第一套大屏幕配电调度指挥控制系统。
随着公司项目不断增加,客户也随之增多,客户提出调试、技术服务等要求也逐渐增多。每一次,代办处都得向加拿大总公司提出后,工程技术人员再从万里之外赶来。这样,就产生了售后服务时效差、客户负担重的问题。为了让客户得到更及时的服务,提高客户满意率,在中国成立分公司,建立一支本土化技术队伍的念头油然而生,于是我向加拿大总公司阐述原因、说明理由,建议在中国成立分公司,但加拿大总公司对开辟中国市场有自己的考虑,拒绝了我的请求。
既然这些客户是我签约的,我就应该对他们负责到底。由此,我萌发了自己创业的想法。经过与总公司的多次协商,我们达成初步协议,由总公司提供技术支持,我自己出资金开办公司,承担风险。
1997年,我同太太郑志鸿一起在上海浦东注册了大道计算机技术(上海)有限公司。我们给公司取名“大道”,英文名“TREND”。此“道”非常人所说“道路”之“道”,它指的是规律、理念,而英文“TREND”则有“趋势”之意,取这样的名字是希望公司能够把握IT行业发展的趋势,掌握IT企业发展的规律,建设具有自身特色的核心文化。我认为核心文化非常重要。一个公司仅有核心技术,只能维持短暂的繁荣。只有核心文化,才能不断推动企业向前发展。大道公司的核心文化包括四个方面的内容:一是要技术领域保持前三名;二是投资回报最大化;三是实现客户、企业、社会、环境四方共赢;四是员工与企业共同增值。
艰苦创业
创业初期,在上海这片热土上,政府的热情和鳞次栉比的高楼给了我真正的希望,似乎软件、硬件都已具备,只待我将加拿大学习到的这套集检测、判断、人力管理、设备维护于一体的,综合了控制和通信技术的国际领先的DMS配电管理系统推广出去了。于是我跑遍了20几个省市大大小小的供电局,向他们推荐这套系统,然而我不得不说这段时间的艰辛并没有得到回报,中国的市场真实地给我上了一课,也让我明白了一个道理:国内市场的观念、环境有着自身的特点,国内客户的资金、条件也有别于国外,谁要是脱离了这个大环境而空谈高科技,就难免曲高和寡的境地。客观看一下,当初我推行的这套系统,在加拿大普遍应用的前提是国外电力公司资金雄厚、图纸资料完善,而且一台变压器通常只管三到四个用户,所以应用这套系统采用电话报修的方式就可以方便而准确地定位故障设备。而中国的现状是一台变压器通常要负责三四栋楼,在应用环境上是不同于国外的,如原封不动地推行加拿大的系统是根本行不通的。
在产品的推广过程中,由于感兴趣的多,签合约的少,大道出现了收支不平衡的现象,企业经营陷入了危机。我和太太的积蓄都填进了公司还不够,还得向亲友借贷维持。这时加拿大总公司了解到我的现状.表示如我愿意回来,公司非常欢迎,并依然让我负责原来的业务。一些亲朋好友也相劝,放弃一份稳定的工作、不菲的收入和在加拿大势头不错的发展空间,太可惜了。当时我身上的压力特别大,思想上也有些动摇,甚至有了退缩的念头。但是转念一想,当初是什么信念让我回到祖国组建代表处,又是什么力量让我决定留在祖国创业呢?我想是报效祖国的使命感让我回到祖国,又是对祖国负责、对客户负责的责任感让我留在祖国。记得我每次回,都在感觉着祖国的变化,真是一年一小变,三年一大变,每次回国都让我感觉到祖国的不同。祖国就好比八九点钟的太阳,散发着活力、洋溢着激情、充满着斗志、散发着无穷的力量,犹如奔驰的骏马、飞快的列车,以刘翔百米跨栏的速度在前进。祖国的繁荣昌盛、欣欣向荣,这是每一个中国人的自豪。
有朋友问我,国外不好吗?我说:国外很好,也很美,它就好比是一位步入中年的妇人,优雅高贵,从她的气质、修养、风度、仪表中,在她的举手投足间,都散发着一种成熟美,安静优雅、稳重高贵,又犹如静静流淌的小溪,这种美,温馨淡然,成熟得犹如一轮满月,宁静、明朗、深沉。而中国好比一个年轻的姑娘,在她的举手投足间都散发着一种活力,张扬着理想与个性,勇于挑战、追逐梦想,她热情、奔放、执着、永不言败,在用自己的青春、勇气和理想书写着人生。每次回国,我都会被感染,都被这种激情所震撼,让我内心充满无穷的力量,让我深深感到:我的事业在中国!
有了坚定的信念,加上浦东发展的大环境及政府给我极大的帮助和鼓励,在公司流动资金极其短缺之时,新区政府、张江高科技园区、上海银行浦东分行纷纷出手相援。中国经济技术投资担保有限公司上海分公司、浦东新区财政局破例为我们提供担保,上海银行浦东分行破例发放100万元贷款,解了公司的燃眉之急。张江高科技园区开发有限公司雪中送炭,提供我们租金廉价的办公用房,我们还享受到一定的政府补贴。上海张江高新技术创业服务中心、新区留学生服务中心和生产力促进中心等也纷纷提供了许多帮助。得到众多的帮助使我信心倍增,我相信我一定会走出一条自己的创业大道。
产品推广要结合中国国情与当地市场,有了这种认识,在制定公司初期发展策略中,我们的产品定位在主推DMS系统中的一部分:大屏幕显示系统,并且针对中国电力系统用户普遍采用的SCADA(数据采集和监测)系统编制了接口,从而一举赢得国内电力系统客户的认可和青睐,公司在2000年的销售收入更是突破了4000万大关,中标率超过了90%,真可以说是短短一年间,变化万千。
独领风骚
在认清中国市场特色的同时,我也深深感到企业只有具备自身特色,才有可能同强劲的世界级跨国大公司竞争,才有可能领跑,而不是总在后面追随、学习。我相信“只有民族的,才是世界的”。国外先进的运作模式及科学成果,不能全部照搬,要吃进去、消化掉,变成我们自身的能量,变成有我们特点的东西。大道公司从创立之初就着意要走出一条属于自己的大道来。大道强调快而新,面临着经济全球化和科技飞速发展的大趋势,对于公司和市场而言,已经不是大吃小的问题了,而是快吃慢、新吃旧。在立足于国内市场的同时,大道从未放弃过对趋势的预测,肘新技术的追求。我们的研发队伍已经不是在开发当前的产品,而是在开发三年乃至五年之后中国电力系统可能会应用的系统了。大道在开发呼叫服务中心系统时,放弃了已经相当成熟的基于板卡或PBX(程控交换机)的产品,改投基于IP的系统研制,因为我们相信这一定会是未来的方向。
大道的另一个特点是:专业。我们的队伍大多都有电力系统管理或开发经验,昕以我们的对客户的理解、方案的设计、新产品的研制,都有着其他同行所尢法比拟的专业优势。这也是为什么大道总能够在投标中拔得头筹.获得领先的市场占有率的决定性因素之一。
其次,大道一直致力于与客户建立一种双赢的关系。我们的目标是建立一种终身关系,而不是一锤子买卖。住客户的资金、资料、硬件条件不成熟的情况下,大道既不是漠然不理,也不是盲目地推销不合实际的产品,而是努力帮助客户寻一种有针对性的、注重实效的解决方案。
我们的硬件产品有来自于日本的,来自美国的;拼接方案有来自于加拿大的,也有我们自已的,而我们提供给客户的一定是独特的、甚至说就是属于客户的产品一。另外,大道通过咨询、培训、策划等方式同客户紧密结合在一起,并时刻关注着客户的需求。当客户安装了大屏幕系统,已经开始意识到对配电管理有必要进一步加强时,大道基于中国市场的、符合国情的配电管理系统和呼叫服务系统也已经成熟了。这种注重长期效应、培养双赢客户关系的方式,让大道真正感觉到了企业坚持特色策略的优势。
当我看到企业产品得到更多的认同,客户脸上露出满意的微笑,公司员工拿到日益增多的薪水时,这种满足感是高级打工者无法感受到的。
创业体会
现在,公司已经进入了良性循环。经过多年的培训,公司员工对公司价值观盼认同感增强了,各项制度建设使公司的核心文化有了良好的保证。公司也从创业初的六个人发展到五六十人,公司销售额也节节攀升。现在公司要解决的是“HEALTHPROBLEM”,从而保证企业健康、员工健康,在提高集体效益的同时,提高个人效益。回顾创业的历程,我感到创业是对一个人综合素质的全面考验。我想提醒创业的年轻人,要创业,需要具备三方面素质:一是要有创业的持续激情,它让你在最困难的时候不轻言放弃,帮助你跨过很多坎;二是要足够聪明,这种聪明绝不仅仅是学习能力强,还要有足够好的判断力与感悟力,它会帮助你寻找到正确的经营之道;三是要有凝聚力,独木不成林,再优秀的人也需要合作伙伴。创业,没有一支好的团队,孤军奋战是难以有胜算的把握的。
留学人员创业要过两道关。一道关是市场关。虽然归国留学人员所掌握的核心技术比国内市场要超前,但如何适应国内市场的需要却是留学生必须解决的一个问题。而且国内市场的运作方式与国外也有很多区别。另一道关是人才关。虽然许多留学生在国外长期担任要职,但所面对的人才队伍与国内有很大的区别。国内的人才专业化、职业化程度都不高,怎样通过有效的培训,使人才能够满足企业经营发展的需要,是摆在创业者面前的重要课题。必须要过了这两关,公司创业才可以发展下去。
对浦东这块热土,我已把它视为第二故乡。在城市管理与为企业服务方面,浦东都做得很到位。要知道,与发达国家相比,我们国家的基础要差得多,但浦东在很多方面已经可以与发达国家相媲美。要达到这一点,不知要付出多大的努力。对未来,我非常乐观。
大道公司所在的张江高科技园区定位于“硅谷
新竹”的发展模式是一种创新,这既考虑了现实基础,又考虑了长远发展。IT行业是张江产业发展中的重要组成部分,大道公司的前景没有理由不好。
大道公司的定位是“软件
系统集成”,主要承担大型输配网络的管理、监控系统的设计制造。在这方面,大道公司已经有了一定的知名度,其发展也引起了风险投资的注意,目前已有风险投资机构在与大道公司商讨合作事宜。我相信,只要核心文化能经得起时间的考验,大道公司的明天一定会更好。