书城成功励志关系决定成就
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第40章 维护处理人际关系的方法技巧(3)

良好的人际关系是建立在人格魅力上的。如果你想单凭自己的能力去创造事业就危险了。因为在草原上,能够独当一面的老虎、狮子、豹等“巨人”都比较稀少,大多数都是像狼、兔子、羚羊、土拨鼠这种“小人物”。所以为了自己的生存、发展,你必须建立与其他人的密切关系,力求通过这些关系保障自己的安全与发展。

所以,如果不想让悲剧发生,你就应该具备基本的吸引他人的人格魅力,具备大家都喜欢你的特质。那么,我们需要具备哪些优秀特质,才能让朋友自四海来,巩固现存的人际关系呢?答案是谦虚、礼貌、真诚、守信。只有这些优点,才不会让你给他人带去居高临下的威胁,反而觉得与你交往感到亲切、没有压力。

谦虚

清代名臣左宗棠远征新疆前,曾微服私访。

他见一老人门上高悬“天下第一棋手”的匾额,颇感兴趣,便趋前挑战。

结果,老人三盘皆输。左宗棠浅笑建议老者:“此匾还是摘下来好。”老人立即谦恭地摘了下来。

不久,左宗棠凯旋,又见老人高悬匾额,便再次趋前对弈,结果三盘皆输,左宗棠惊问其故,老人回答:“上次你来,我已认出你是左大人,知你要远征新疆,不可挫伤你的锐气,故而相让,以长大人志气。如今大功告成,当以诚相见,就不敢再让了。”

左宗棠听罢唏嘘再三,深以为然。

谦虚是一种美德,也是一种智能。适度的谦虚,既可以顾全大局,也可以以理服人。

老子说:良贾深藏若虚,君子盛德貌若愚。意思是说精明的商人绝对不会把最珍贵的宝物拿出来炫耀;品德高尚的人,往往会表现得很愚笨。因为他们懂得,锋芒、锐气不能不分场合地暴露出来,这样会引发不必要的麻烦。

我们在与人交往的过程中,如果过分炫耀自己,就会给人一种盛气凌人的感觉,让人产生一种自卑感、不快感,这样他们就会自然而然地远离你、孤立你,使得你处于孤立无援的境地。如果你有很高的才能,但是却能谦虚地对待他人,不炫耀,就会让人产生一种平和、亲切的感觉,觉得你虽然比他强,但是却能教给他许多东西,能让他变得和你一样,于是他们就竞相与你为友,主动和你搞好关系,并且在你需要的时候积极帮助你。

有位社会关系学家精辟地阐述了谦虚与人际关系的联系:“如果你想获得与他人的友好关系,那么请放低姿态,不要表现得比对方优越;如果你想让自己与对方的关系降低到冰点,那么就狂妄自大吧!”

另外,人们总是希望自己能够平等地得到起码的尊重,高人一等的言谈举止,无形中就给对方的自尊与自信带来挑战与轻视,这样对方的排斥心理甚至敌意就不自觉地产生了。

所以,在与人交往时,谦虚应该放在第一位,尽管有时候你确实优秀,但不能让你的“优秀”把别人吓跑了。

礼貌

一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结,就是缺少礼貌意识。

聪明的妈妈为了纠正他这个缺点,把他领到一个山谷中,对着周围的群山喊:“你好,你好。”

山谷回应:“你好,你好。”

妈妈又领着小孩喊:“我爱你,我爱你。”

不用说,山谷也喊道:“我爱你,我爱你。”

小孩惊奇地问妈妈这是为什么,妈妈告诉他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也会落在他的脸上;尊敬别人的人,别人也会尊敬他。因此,不管是时常见面,还是远隔千里,都要处处尊敬别人。”

许多时候,自己对别人的态度,决定着别人对自己的态度。你尊敬别人,别人当然不会侮辱你;你对别人微笑,别人当然不会对你横眉冷对……明白了这个道理,你就明白了礼貌待人,在我们的人际交往中,占据着多么重要的位置。

社交礼仪与我们每个人的生活息息相关,有时候甚至会左右你的发展。孔子说:“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞。”没有礼的人,即便你有再多的优点,依然难以成事。

礼仪代表一个人的修养与素质,可以体现出一个人的品位和追求。缺少礼仪、不懂礼仪,不仅意味着某个人是轻率、无知的人,也是对其交往对象的轻视。只有懂礼的人,才能在社交场合洒脱、自在,才能博得众人的好感,建立和谐、友好的人际关系,给自己的未来发展创造宝贵的发展机遇。

所以有句话说:先学礼而后问世。就是说如果人先学习礼仪、懂礼貌,然后才有可能成为大家都喜欢的人,才能做出成绩。我们不可能生下来就懂礼,但是家庭、学校、社会这三个人生课堂在逐渐教导我们成为一个举止有礼的人。

可是,却有人认为,在每件事情上都守礼,就会因为礼的束缚而裹足不前。其实并非如此。因为礼仪已经成为我们日常生活的一部分。俗话说,习惯成自然。所以我们已经感觉不到它的束缚,有时候反而会因为“无礼”而感觉不对劲。

然而,礼绝对不是只做表面功夫的事情,而应该从关心、尊重、理解、爱护他人的心理出发,只有这样,你才能在举手投足之间做到有礼节。

真诚

有一位出版商,他刚出道时,一直希望能有个名作家的着作让他出版,但他没什么资本,一直不敢去和那些作家接触。

可是他实在想极了,有一天,便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章,硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况,也表明了出书的意愿,这位作家不置可否,但也没有给他坏脸色看。他无功而返。

过了一个月,他又去看那位作家,诚恳地说明他的想法,就这样去了10次,前后经过了半年,他获得了这位作家的一本新作。

“精诚所至,金石为开”。“真诚”做事,容易获得别人的合作,甚至为你吃亏也不在乎;“真诚”做人,则容易获得别人的接纳。

荀子说:天地为大矣,不诚则不能化万物;圣人为知矣,不诚则不能化万民;父子为亲矣,不诚则疏;君子为尊矣,不诚则卑。夫诚者,君子之所守,则政事之本也。

由此可见,诚是社会活动的根本,是有德行之人的行为准则。“交友以诚为贵”,在人际交往中,如果做到“以诚待人”,那么你就能收获更多的朋友、伙伴,甚至也能使对手变为支持者。

如果一个人真诚,就能打动人。即便对方当时不了解,以后也会明白的。反之,如果凡事绕圈子,躲躲闪闪,对方就会以为你在耍手段、有阴谋,自然会防范你,不会诚恳待你。

诚,就是人与人之间的心灵桥梁,通过它,能够打开彼此封闭的心灵之门。通过这样坦率、实在、没有戒备的交往,就会彼此信赖,成为真挚的朋友。

记得有人做过这样一个测试:问唐僧师徒四人谁是最理想的朋友。结果答案竟然是那个其貌不扬、好吃懒做的猪八戒。许多人给的理由是:猪八戒虽然有懒惰、贪婪、好色、丑陋等毛病,但是他是最真诚的。

在此,真诚已经掩盖了许多弊病,让人忽略了猪八戒的一切陋行。这足以说明真诚确实是现在绝大多数人向往的优秀品质。

所以,我们在与人交往的过程中,一定要真诚待人,切忌心口不一,“逢人只说三分话,未可全抛一份心”。表面上的阳奉阴违,背地里的两面三刀,并不能让你获得好人缘,也不能给你的人际关系锦上添花。他们只能暂时蒙蒙那些初次相识的人或者涉世未深者。时间一长,你的这些小把戏,即便是那些不谙世事的人也会心知肚明。到那时,相信没有人会觉得你是个可以交心的朋友,没有人再会和你合作共事。

守信

东汉时,汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。学业结束,他们分手的时候,张劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不知何年才能见面……”说着,流下泪来。

范式拉着张劭的手,劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的秋天,我一定去你家拜望老人,同你聚会。”

两年后的秋天某天,落叶萧萧,篱菊怒放,长空一声雁叫,牵动了张勋的情思,不由自言自语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“妈妈,刚才我听见长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”

“傻孩子,山阳郡离这里一千多里,范式怎么来呢?”他妈妈不相信,摇头叹息,“一千多里路啊!”

张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”

老妈妈只好说:“好好,他会来,我去做点酒。”其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。等到约定的日子,范式果然风尘仆仆地从山阳赶到了汝南。

老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

受人欢迎的人,常常有许多共同的优点得到大家的赞同,其中非常重要的一点就是守信。他们做人、做事的原则是:可以不轻易与人相约,但是一旦与人约好的事情,不管需要多少精力、时间,都要去做,而且力求做到最好。

孔子说:“与朋友交,言而有信”。理学家程颐说:“我忠无信,不可立于世”。这些话虽然用语不同,但是却都阐明了守信的重要性。

自古以来,受到欢迎的人,多是言而有信之人,而不守信用的人则往往被人唾弃。虽然时代在不断发展,可是在如今的社会里,坚守诺言的人,仍然是大家推崇的对象。上至大国之间的国际交往,小至平民百姓的日常交往,讲究信用都是重要的。

对朋友讲信用,你可以得到一个真心待你的朋友;与同事讲信用,他们会和你和平共处,支持配合你的工作;对合作伙伴讲信用,你可以得到他们的信赖与支持,能够让你轻而易举地打败对手。

由此可见,在人与人的交往过程中,讲信用是一个非常重要的特点。说真话,不说假话,做到“言必信”,一旦做出承诺,就坚决执行,言行一致、始终如一地完成。虽然现在社会复杂、人心叵测,有时守信并不能迅速、直接地给我们带来利益,反而是撒谎、投机能带来立竿见影的物质利益。可是,这只是一种短期利益,这只能让你失去现有的合作伙伴。没有人被骗了一次,还会被骗第二次。所以,要想取得最后的成功,获得永远的利益,必须守信。

谦虚、礼貌、真诚、守信,当这些许多现代人都认为过时,却在生活、工作中亟须的特质被你所拥有,为你所展现的时候,你肯定能够获得非常不错的人际关系。因为具备这些特质的人,真的是“稀有动物”,而这些特质能够实实在在地为我们的生活、学习、工作带来意想不到的好处。

处理人际关系的七项原则

心理学家告诉我们:把别人想象成天使,你就不会遇到魔鬼。

马克思主义哲学认为,无论是简单事物,还是复杂事物,它们的发展总是会遵循一定的客观规律,不为我们的个人意志所左右,而人际关系作为一种同样错综复杂的社会现象,其存在与发展也必然受客观规律的“束缚”,是有规律可遵循的。而这个规律就是处理人际关系所遵循的基本原则。

平等

人是生而自由、平等的,谁都没有凌驾于其他人之上的权利,所以在与人交往时,我们必须要求自己尊重他人的自尊心、感情,不干涉他人的私生活,要做到情感对等、价值对等、地位对等。只有像对待朋友那样平等地对待交往对象,彼此才能寻求相互认识、相互理解的方法,你才能真正做到理解他人。如果你认为自己高人一等,那就好像是站在山顶的人看山下的人,只有渺小与轻视,那样你根本不可能与对方坦诚相待,自然也就谈不上“互惠互利”。

宽容

此原则要求我们要“大人不记小人过,宰相肚里能撑船”,要做到心胸宽广,不计较朋友的小过错,有容忍他人缺点的胸怀,做事情不能急躁,要有耐性。

在日常生活中,我们常用“毫不示弱”来形容一个勇敢的人,但是时时处处不示弱的人能得一时之利,有时却难成为最终的成功者。

倒是有些人,凡事忍让,不逞能,不占先,心境平和宽容,能抛除私心杂念,不受外人干扰,做事持之以恒。他们即使遇到打击,也不会万念俱灰,因为心境平和,所以能处之泰然。这种人跑得不快,但能坚持到终点。

逞强者未必强,示弱者未必弱。示威,人人都会,但示弱却很少有人能够做到,它更能表现一个人的智能和勇气。示弱并不代表你就是个弱者,也不能说明是你低头服输。少一点傲气,多一点傲骨,时刻为自己保持低姿态,这才是君子之风范。

对人宽容不是说别人说什么就是什么,同样也要坚持自己的是非原则,在大是大非面前绝对不能宽容、退让。换句话说,我们所说的宽容是为了把原则性与灵活性有机结合,是为了更好地达到自己的远大目标。

宽容原则还要求我们要有谦让精神,做到有理也让人;要大事清楚,小事糊涂,严于律己,宽以待人。

择善

此原则的意思是指我们建立、发展自己的人际关系网时,不能没有目的地盲目行事,而应该有的放矢,有选择地进行,即“择其善者而从之,择其不善者而弃之”,“两害相权,取其轻;两利相权,取其重”。

心理学家告诉我们:把别人想象成天使,你就不会遇到魔鬼。

心理学家曾做过一个巧妙的实验:实验人员让两组参加者给同一位女士打电话,其中对第一组说,对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人;而对第二组说,对方是一位热情、活泼、开朗、有趣的女人。

结果发现,第二组与那位女士的交谈非常投机,通话时间也明显比第一组长,而第一组却很难与那位女士顺利地交谈下去。这是为什么呢?道理很简单,就是他们接受的暗示不同。把别人想象成魔鬼,你遇到的当然是魔鬼;把别人想象成天使,你就不会遇到魔鬼。

我们这里所涉及的善与利,是指正当合法的利益,或者对社会、他人、自己有益的人或者人际关系。我们在为了自己的利益建立、发展人际关系网时,首先要考虑的就是自己与交往对象的相互需要,是否是恶意的,以损害他人的权益为代价,如果相对于自己的所得,社会、他人的利益损失要大得多,你就必须考虑放弃。

理解

冬天的大街上,有一个双目失明的乞丐在向人乞讨。他的脖子上挂着一块牌子,上面写着“自幼失明”。

在他向一诗人乞讨时,诗人说他也很穷,就给点别的吧,便在乞丐的牌子上改写了一句话。从这以后,乞丐突然得到了很多人的同情和施舍。

后来,乞丐又碰到那诗人,便很奇怪地问:“你究竟给我写了什么呢?”

那诗人笑笑,念出了牌子上所写的句子:“春天快要来了,可我不能见到它。”

用智慧装饰你的缺点,你得到的将是优点。想获得别人的帮助吗?那请你首先要获取别人对你的理解与同情,打动他人的心扉。

我们总是说理解万岁。因为理解可以让交往的双方设身处地站在对方的立场上思考问题。如果看清楚了对方的难处,你就会明白对方为什么会做出让你意想不到的举动。只有彼此相互理解,人与人之间才会进行心灵的对话,相互之间才能产生同情、关心和友爱。

“人之相识,贵在相知;人之相知,贵在知心”。所以,关系网中的每个人都应该努力试着去了解、理解周围人的理想、人格、思维方式、行为习惯等,然后再进一步去了解彼此的权利、义务。只有做到相互体谅、包涵,不锱铢必较、吹毛求疵,那么,不管在日常交往,还是双方发生矛盾,都能妥善处理问题了,甚至会因此而激发出更深厚的友谊。

调衡