办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该在圈内、圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你避而远之。
(6)忌高声喧哗,旁若无人
有什么话慢慢讲,别人也同样会重视你。其实,你的文质彬彬,可以带动别人同你一起维持文明的环境。
(7)忌趋炎附势、攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜须拍马;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境自然不妙。
(8)忌故作姿态,举止特异
办公室内不要给人新人类的感觉,毕竟这是正式场合,无论穿衣,还是举止言谈,不能太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内其他男女成员的职笑。
3.职场女性礼仪
爱美是女人的天性,而注重职场礼仪,正是展示职场女性修养与美丽的重要方面。因此职场礼仪是一个女人不可疏忽的问题。
职场女性仪容礼仪
讲究仪容是当今职场的普遍要求。身为职业女性,注重仪容美已不仅是个人的喜好之事,而且是遵循职场礼仪规范之所在,其要求是适合与得体。一般来说应注重如下方面:
·头发保持干净整洁,有自然光泽,不要太多使用发胶;发型大方、高雅、得体、干练,前发不要遮眼遮脸为好。
·化淡妆、施薄粉、描轻眉、唇浅红。
·服饰端庄,不要太薄、太透、太露。
·领口干净,衬衣领口不能太复杂、太花哨。
·可佩戴精致的小饰品,如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰品。
·公司标志佩戴在显要位置,并把私人饰品取走移开,不能并列佩戴。
·衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
·指甲精心修理过,造型不要太怪,也不能留太长指甲,造成工作中的不便。指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的,不要太浓艳。
·工作中着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短、太紧太长或太宽松。
·衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。
·鞋面洁净,款式大方简洁,没有过多装饰与色彩,中跟为好,鞋跟不能太高太尖,最好也不是系带式的那种男士鞋。
·随时捏走吸在衣服上的头发。
职场女性礼仪十戒
女性在办公室的举止,在一定程度上能反映出一个人的素养。那么,要给人以内外端庄的印象,注重小节是必不可少的。这既是必要的礼仪,也能在其中充分展现你优雅得体的内涵。下列一些小节是非常值得注意的。
(1)打情骂俏
无论是通过电话对话或是与相恋同事在办公室公然谈情,莺声笑语都会影响旁边的同事工作。即使你的工作再出色,在形象方面也会大打折扣。
(2)煲电话粥
在办公时间打工作以外的电话本来无可厚非,但切忌得意忘形,疏忽周围环境。
(3)取公为私
公司的文具,往往成为顺手牵羊的目标,虽都不是什么贵重物品,但如果个个如是,后果便不堪设想。
(4)多角恋情
异性相恋本是人之常情,但必须小心处理,若出现多角恋等错综复杂情况,工作、心情往往大受影响,更可能会面对某些危机。
(5)衣着夸张
低胸衣、迷你裙、夸张的饰物除影响周围同事工作的专心程度,更令人怀疑你的工作能力。
(6)浓妆艳抹
在工作的环境,淡素的妆容最为适宜,若太浓的妆或在工作时间经常补妆,有欠礼貌并妨碍工作。
(7)说三道四
切勿在办公时间公然搬弄是非,予人不良印象。
(8)谎话连篇
一般老板对于不诚实的职员都会心存芥蒂,又如何委以重任呢?
(9)迟到早退
一个上班也经常不准时的人,很难令人对她准时交差投下信任票吧!
(10)借口请假
此举往往令上司反感。
白领丽人职场的十大智慧
在众多的职业女性中,不乏具有优雅干练职业形象的丽人,抑或有出色工作技能的白领佳丽。不过这些职业丽人要想在职场中游刃有余,仅靠自己的个人形象的良好以及个人工作成绩的优秀,是完全不够的。在注重个人内外兼修的同时,职业丽人们还应该善于经营人际关系,注意为人的口碑,确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。职场友谊,一个容易被人忽略的因素,在关键时候,可以给职业丽人一个成功的支点。下面就是一些稳固“支点”的要诀,相信这些内容会使你的人际关系被经营得更成功。
(1)融入同事的爱好之中
俗话说“趣味相投”,只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小丽所在单位大部分同事都是男性,中午吃饭时的短暂休息时间,同事们往往会聚集在一起谈天说地,可惜小丽总感觉到插不上嘴,起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面,不过他们即使不懂时装的流行趋势,也不妨碍他们与女同事的交流。要想和这些男同事搞好同事关系,首先得强迫自己去接受他们的一些兴趣和爱好,于是小丽开始每天都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻,遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后,和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,我们之间的工作友谊相互之间增进了不少。”小丽如是说。
(2)不随意泄露个人隐私
同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。要是同事能将自己的隐私信息告诉你,那只能说明同事对你是足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘对你托出。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝光,她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。
(3)不要让爱情“挡”道
李雪和高艳是一对无话不淡的好姐妹,两人工作以来,一直住在同一宿舍,每天一起上班、一起下班,几乎到了形影不离的地步。一次偶然的机会,李雪和高艳接触到一个各方面条件优越,长得非常帅气的男人,她们几乎在同一时间,都对这个男人产生了好感。为了能和帅气男人走得更近,李雪和高艳突然像变了个人似的,她们不再是形影不离,而是单独行动。后来,两人为了此事,弄得反目成仇,多年的感情就此烟消云散。显然,爱情“挡住”了两人的友情,从她们同时喜欢上那个帅气男人开始,其实就宣布了她们多年的情谊走向决裂。因此,作为职业女人的你,最好独自去处理自己的情感生活,在爱情还没有成熟前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会。否则,爱情将会成为友情的“绊脚石”。
(4)闲聊应保持距离
在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉。其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你,要是想满足自己的好奇愿望,去打破砂锅地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,如此闲聊的时间自然不会太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪,相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,笔者建议各位女性朋友,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。
(5)远离搬弄是非
“为什么××总是和我作对,这家伙真让人烦!”、“××总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言。要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器。这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。
(6)低调处理内部纠纷
在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的。不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量不要让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多上一个“敌人”。
(7)切忌随意伸手借钱
在同事们的印象当中,吴静是一个大大咧咧的人,无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,她都能随便开口向他们借钱。有时同事的确身边没带钱,吴静就会当面埋怨同事不够交情,觉得同事一场,借点钱都这么困难。而被借钱的同事觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次,吴静没有如期将钱还给同事,同事立即对她产生了反感,认为吴静作为同事,竟然和她玩这一招,简直太过分了。而吴静认为自己不能按时还钱,不是她的本意,同事之间遇到点困难,难道不应该伸手相助吗?就是由于随意借钱,而不及时还钱的毛病,让吴静很快在同事中间失去了人缘。因此,除非在万不得已的情况下,我们切忌随意向别人伸手借钱,即使借了钱,也一定要记得及时归还。
(8)牢骚怨言要远离嘴边
不少人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人就大倒苦水。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢?
(9)得意、失意之时莫张扬
每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时,不少人往往会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然地四下招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事嫉妒,眼红心恨,从而引来不必要的麻烦。当然,除了在得意之时,不要张扬外,即使在失意的时候,也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对,甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚,要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们也会对你更加恼怒,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬,否则只能给工作友谊带来障碍。
(10)不私下向上司争宠
要是当中有人喜好巴结上司,向上司争宠的话,肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话,应尽量邀多人相约一起去巴结上司。而不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你人格有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平常对上司的抱怨将被你出卖,借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话,那么你们之间的友情就宣告完蛋,就连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。因此,不私下向上司争宠,也是确保同事之间友谊长久的方式之一。4.商务接待中的礼仪
1.拜访礼仪
访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言,时间宜短不宜长。
到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
2.接待礼仪
接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应做简短的记录。
5.邀约的礼仪
在商务交往中,因为各种各样的实际需要,商务人员必须对一定的交往对象发出约请,邀请对方出席某项活动,或是前来我方做客。这类性质的活动,被商务礼仪称之为邀约。
邀约有时还被称为邀请或邀集。从交际的角度来看待邀约,它实质上是一种双向的约定行为。当一方邀请另一方或多方人士,前来自己的所在地或者在其他某地方约会,以及出席某些活动时,他不能仅凭自己的一厢情愿行事,而是必须取得被邀请方的同意与合作。作为邀请者,不能不自量力,无事生非,自寻烦恼,既麻烦别人,又自讨没趣。作为被邀请者,则需要及早地作出合乎自身利益与意愿的反应。不论是邀请者,还是被邀请者,都必须把邀约当做一种正规的商务约会来看待,对它绝对不可以掉以轻心,大而划之。
对邀请者而言,发出邀请,如同发出一种礼仪性很强的通知一样,不仅要力求合乎礼貌,取得被邀请者的良好回应,而且还必须使之符合双方各自的身份,以及双方之间关系的现状。
在一般情况下,邀约有正式与非正式之分。正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式。非正式的邀约,通常是以口头形式来表现的,相对而言,它要显得随便一些。
正式的邀约有,请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等具体形式,它适用于正式的商务交往中。非正式的邀约有,当面邀约、托人邀约以及打电话邀约等不同的形式,它多适用于商界人士非正式的接触之中。前者可统称为书面邀约,后者则可称为口头邀约。
根据商务礼仪的规定,在比较正规的商务往来之中,必须以正式的邀约作为邀约的主要形式。因此,有必要对它作出较为详尽的介绍。