有不少人一见外国人就称为“Sir”（先生），这是不对的。因为只有对看起来明显十分年长者或是虽不知其姓名但显然是十分重要的人士方才适用之，当然面对正在执行公务的官员、警员等也可以Sir称呼以表尊敬；而相对于女士则一律以Madam（夫人）称呼之，不论她是否已婚。
称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。
在中国的礼仪称呼中，关系十分密切的人之间，可以不称其姓而直呼其名。长辈对晚辈大都这样称呼，但关系普通者之间以此称呼是不适当的。
在同事之间，可以姓氏前边加上“老”或“小”相称，对年长者称“老章”，对年轻者称“小吴”。
对于知识界人士，可以直接称呼其职称，或在前边冠以姓氏，如“曾教授”、“曹医生”等。对于德高望重的老前辈或师长，可以称呼其“先生”。
有时遇到才结识的朋友，且年长于自己，不知该怎样称呼好的话，可以称之为“老师”，尤其对文艺界人士可以这样做。年轻的朋友为了表示亲热以“哥们儿”“姐们儿”相称，不太文雅，而叫人外号则更是粗俗失礼行为。
向他人介绍家人时，中国人喜欢称呼自己的伴侣为“爱人”，称呼父母为“家父、家母”，称呼子女为“小儿、小女”。对朋友的父母儿女则分别称为“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令嫒”。
敬语主要指的是在人际交往活动中蕴涵着的对他人表示敬重、礼让、客气等内容的语言表达方式。敬语是谈吐文雅的重要体现，是展示谈话人风度和魅力的必不可少的基本要素之一，是尊重他人并获得他人尊重的必要条件，是人际交往达到和谐融洽境界的推动因素。一般而言，敬语的类型可归结为以下几种。
1．问候型敬语
问候语即人们彼此相见相互问候时使用的敬语，通常有“您好”，“早上好”，“久违了”等。问候型敬语的使用既表示尊重，显示亲切，给予友情，又充分体现了说话者有教养、有风度、有礼貌。
2．请求型敬语
俗话说，人生在世，不可能“万事不求人”，而请求型敬语就是在请求别人帮忙时所使用的一类敬语。这类敬语通常有“请”，“劳驾”，“请多关照”，“承蒙关照”，“拜托”等多种不同表达方式。
3．道谢型敬语
道谢语即当自己在得到他人帮助、支持、关照、尊敬、夸奖之后表达谢意时所使用的敬语。这类敬语最简洁、及时而有效地表达就是由衷地道一声“谢谢”。除此之外，属于这种类型的敬语还有“承蒙夸奖、不胜荣幸”，“承蒙提携”等。
4．致歉型敬语
在现代生活中，人际交往的层面不断扩大，人际关系的网络也日趋复杂，这使得人际之间的矛盾时有发生。而当自己的行为对他人造成伤害或消极影响时，最平常的致歉型敬语是“对不起”，“请多包涵”，“打扰您了”，“给您添麻烦了”，“非常抱歉”等。
当然在人际交往活动中，敬语的使用是非常普遍的，除了上述四种类型外，在其他一些场合下也常用敬语，如等待客人说“恭候”；请人勿送说“留步”；陪伴朋友说“奉陪”；中途先走说“失陪”；向人道贺用“恭喜”；赞赏见解用“高见”；欢迎消费者用“光顾”；谈及老人年岁用“高寿”；称小姐年龄用“芳龄”；说他人来信为“惠书”，等等。
但是不管运用何种敬语，在表达上都要注意：
首先，敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能只是作为形式上的应付或敷衍塞责；其次，要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用，既要体现出彬彬有礼，又要不落俗套；再次，使用敬语时还应认真、得体、直截了当，不要含糊不清，同时还要注意对方的反应，并辅之以必要的体态语言。总之，要力求通过敬语的表达使从事人际交往的人们在心里产生反响和共鸣，以达到感情的进一步交流。
33．称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
（1）错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免发生这种情况，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。
误会，主要是对被称呼的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断，将未婚女子称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
（2）使用不通行的称呼
有些称呼具有一定的地域性，如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。
（3）使用不当的称呼
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
（4）使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不适合使用，如“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
（5）称呼外号
对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方，也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
34．名片礼仪
印制名片要根据身份和职务印制，基本的规格应是10厘米×6厘米，其纸张和设计都是多种多样的。
名片的印制有横排和竖排，其中以横排为佳。我国印制的名片通常一面印中文，另一面印英文。英文要依照西方语言习惯排列。只印姓名与职务的名片即个人名片。中文的一面，第一行顶格书写持片人的单位名称，第二行是持片人的姓名，用较大的字号写在名片正中，有职称、职务或学衔的，通常用小字标在姓名的下右侧；第三行是持片人的详细地址及电话号码、邮政编码。竖排的行序由左到右，字序从上到下，分三行写，内容同横排的一样。
名片除自我介绍的基本功能外，还有一些特殊的用途。
第一，在进行业务往来时，名片还具有广告的作用，让人理解自己的业务。
第二，拜访生人或长辈时，可先请人递上一张名片，作为通报之用，让对方考虑是否相见。
第三，西方人在送礼时通常附上一张名片，而不书写礼单。这便等于亲自前往了。
第四，它可以替代便条，用作简单的礼节性表示。以名片代替便条，往往显得比较郑重。
第五，一旦自己调任、迁居或变换电话后，需要送一张新印制的注明上述变动的名片给自己的至亲好友，意即打个招呼。
名片应该放在专用的名片盒或名片夹之中，并且放在西服的口袋里随身携带。有人常把自己的名片放在衣服的口袋里或钱包里，这是不正确的。把自己的和他人的名片都放在专用的名片夹中，既方便查找又显示尊重他人。
人们在交往中普遍地使用名片，主要用于自我介绍和建立联系中。在交际中，经介绍与他人认识以后，应立即取出身上带着的名片，双手捧交给对方。若你是收取名片的一方，则应在别人给你名片以后，迅速递上自己的名片；若没有带，则应致歉。不管是收到名片还是送名片都不可随便放在桌子上，由对方自取。
接受他人的名片时，应当恭敬的双手捧接，并道谢，使对方感受到你对他的尊重。接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，不懂之处立即请教，或者有意识地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。绝不可以一只手去接别人递上的名片，也不可以不看一眼就把它放进口袋里。
如果是介绍人出于礼貌只给双方作了简单的介绍，双方又均无深交之意，那么不需要交换名片，相互点头致意或握手为礼即可。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换，记好名字。如果想向别人索要名片，不要直截了当的作出请求，应含蓄地向对方询问姓名、单位、地址、电话等，别人是会领会你的意思并愿意给你名片的。
首先在参加交际应酬之前，要像准备修饰化妆一样，提前准备好名片，并进行必要的检查。随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，不要把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，也显得杂乱无章，在自己的公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。
其次在交际场合，如感到要用名片，则应将其预备好，不要在使用时再去瞎翻乱找。当接过他人的名片并作了寒暄之后，应当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中，千万不要搞脏或弄破。回到办公室后，再将所接受的名片取出来，放进专用的名片簿中。这样就绝不会把别人的名片搞丢了。
再次，收到他人的名片越来越多时要分类存放，这样查找起来会更方便。分类收藏他人的名片大体上有四种方法，即按字母顺序分类，按国别或地区分类，按专业或部门分类，按汉字笔画分类。
这几种方法还可以交叉地使用，如可先按照部门来分类，然后在各部门之中再按姓氏笔画分类。分类之后，如果名片非常之多，那么可以再加上一个索引，用起来就方便多了。
最后，要经常在名片上记下有关情况。名片是社交工具，而不是存而不用的摆设。鉴于外界情况不断变化，因此应随时记录并更改这些变化。例如，收到名片的时间、地点，是否由本人亲自递交；其个人情况，如专长、学历、籍贯；其个人的变化情况、升降、职业等。