我们在说起某些人傻的时候，总说他们诚恳老实、做事本分、待的热心甚至有些糊里糊涂，对什么事都容易满足，好像一个没什么主见的人。
其实，这是一种误解。这样的傻人也有自己明确的处世原则，在这个原则的范围内，别人即使得罪他，做出不利于他的事，他也不会生气，反而揣着明白装糊涂，让人感到他是一个很随和、开朗的人。
但是，如果别人做的事或对他的要求超出了他的原则范畴，他们就会坚持自己的立场。因为，他明白应该拒绝的时候就该果断地拒绝对方。
的确，身为现代人就该有这样的决心和毅力。就拿二十多岁的上班族来说，他们并没有一般人想得那么单纯。生活中、工作上如果遇到什么问题，他们往往会不由自主地背叛自我的信条，去做一些不想做的事，去结识一些自己讨厌的人。
人生就应学会忍耐，这没什么错。可是，如果会危害到自己的人生轴心，就该果断地加以拒绝。一句话，就是不要受到引诱。
或许这么一来你会感到孤立，会活得比较寂寞，但这又何妨呢？只要你是个有骨气的人，孤立和寂寞又算得了什么？
即使面对的是老朋友，或者女友、上司，也一样要坚守原则，即使女友会因此离开，或因此遭上司冷落，还是一样，该拒绝的就要拒绝。不过，先决条件是，你必须是个有人生轴心的人。比如，在工作方面，你应是一个执著、认真的人。没有了这个中心轴，就成了没有根的浮萍，就没有所谓的原则可以坚持，也就会被世俗的染缸渐渐污染。更严重的是，自己将愈来愈不敢面对自我，甚至根本没有自我可言了。
企业之所以会渐渐开始要求员工自主自立，也是基于这个道理。真正有战斗力的企业，是不缺乏人生目标和中心轴的员工的，在新的企业中，没有“坚持力”的上班族是生存不下去的。
实际上，一个真正的聪明人懂得什么时候该拒绝，什么时候不该拒绝，这也是一种维护自己权威的巧妙行动——要是人失去了自尊，就没有任何价值可言了。
换个比较容易懂的说法，就是一个人必须要自尊。这里指的不是因为个人地位、才华而产生高人一等的感觉，而是不愿让自己做丢脸的事。有没有这个决心，将是一个人是否堕落或更上一层楼的关键。
那么，真正聪明的人该具备什么自尊呢？简单得很，就是勇于承担责任，不管是烦恼、困扰，还是对将来的不安，都要自己扛下来。不要依赖他人也不要犹豫观望，只要预先有了最坏的打算，就什么也不必担心了。
这种自尊，不妨说是自己对自己立下的誓约，答应自己要做个有胆这种自尊，不妨说是自己对自己立下的誓约，答应自己要做个有胆量、有责任感的人。其实，这并不是一件难事，只要心里时时想着不能背叛自己做人的立场，全力以赴，就能培养出自尊的我了。
不过，为了自尊而拒绝他人的要求，并不是要硬邦邦地一口回绝或干脆不理睬别人，这需要一定技巧。
比方说，明确地、诚恳地告诉对方你拒绝的理由，希望对方能体谅你。这样，有自知之明的人是不会再为难你的，反而会为你的坦率所感动。你也可以找—个委婉一点的借口拒绝别人。这么做既能让对方明白你的立场，也能充分保留对方的面子，对双方的关系反而会起到好的促进作用。
总之，在应该拒绝别人的时候，就一定要拒绝。这是一个人树立独特的自我形象，保持鲜明个性的必由之路。
王刚和张平是从小一块儿长大的好朋友，而且他们也一起从小学读到大学，所以感情非同寻常。
不过，毕业后两人的命运却有所不同。王刚个性内向，在一家小公司任技术员，一干就是数年。张平则能说会道，且做事果敢，有魄力，所以，不但很快在一家大公司站稳了脚跟，而且经过奋斗成为了公司经理。
尽管两人在事业上的成就有着天壤之别，但毕竟是好朋友，所以有空时也常聚一聚。更巧的是，他们所在的两家公司有着长期的业务来往，两人在一起时，也常有话题可谈。
这一天，两人同往常一样来到“红房子”酒吧喝酒。几杯酒下肚，张平一反调侃逗乐的样子，很正经地对王刚说：“老兄，我想请你帮个忙。”
“帮忙？我一没权二没钱，能帮你什么忙？”王刚颇有点奇怪的回答。
“是这样，”张平坦诚地告诉王刚，“最近我们公司和你们的公司正在谈一个合作项目，如果你能把你那个部门的技术资料提供给我一份，那将使我们公司在谈判中占据主动。怎么样？你能不能尽快帮我复制一份？”
“什么”你是说让我做泄露公司机密的事？”王刚皱着眉说。
张平小声说：“我让你帮我是有条件的。如果办成了，我给你10万元报酬。还有，这件事只有你知我知，对你一点儿也不会有影响。何况对你们的人公司也没有什么坏处……”
“不要再说了！”一向很温和的王刚斩钉截铁地打断对方的话。“我虽然在公司不受重用，但我决不出卖我的良心。请你理解，我不能答应你任何要求。否则，我们没法做朋友了。”
“好，好，好。”张平不但没有生气，反而颇为欣赏地拍拍王刚的肩，说：“这事儿就当我没说过。来，干一杯！”
不过，两人之间还是多少有了一些尴尬气氛，王刚喝完两杯酒，便起身告辞了。
这以后，两人见面次数就明显少了。虽说王刚对自己的举动一点也不后悔，但他感到张平一定在内心里记恨他。毕竟大家是那么好的朋友，他却一点余地都没留地回绝了张平的请求，而且对方是个堂堂的总经理，肯定会觉得很没面子。
不久，发生了王刚做梦也想不到的事，他所在的公司因为经营不善，竟然破产了。王刚一时没找到新的工作，只好待在家里等机会。没过几天，他突然接到张平的电话，让他来一趟。
王刚百思不得其解，不知张平找他有什么事。不会是故意向他炫耀一番吧？不过，看在老朋友的面子上，他还是忐忑不安地来到了张平的办公室。
出乎王刚意料的是，老朋友张平像当初一样热情地接待了他，并且拿出来一张非常正规的大红聘书——请王刚到这个公司做技术部主任。王刚惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我？”
张平哈哈一笑说：“凭的就是你上次果断地拒绝了我——这使我更加了解你，你才是最值得我信任的那种人！”
恰当自夸能有好人缘
有些人随时随地都骄傲自大，炫耀自己，相形之下，那些谦虚谨慎、的人的确要好得多。然而，并不是任何场合、任何事都需要如此“谦虚”，因为“谦虚”过度，反而给人一种“真没用”的感觉。
因此，即使是“谦虚”一类的话，也要视场合及身份而决定运用与否，该自夸时就自夸。
毛遂若不勇于自荐，这个人才就可能被埋没了。苏秦、张仪游说列国，苏秦鼓吹合纵，张仪宣扬连横，就是自赞自夸其外交方针、军事策略如何高明。由此看来，早在春秋战国时代的外交舞台与上层社交场合，自赞自夸就已成为极普遍的现象。
但在后来的民间人际交往之中，却形成了这种偏激的传统见解：视自谦自贬为美德，视自赞自夸为狂妄。
在现代化的开放社会，商品经济发达，人际交往频繁，而且新的物质产品、新的精神产品以及新的行业、新的知识和新的人才不断涌现，人们见所未见，闻所未闻。不自赞自夸一番，有谁会知晓呢？
今天，招标答辩、招聘口试、评定职称、推销产品，等等。全离不开自赞自夸。
而自赞自夸与自吹自擂是截然不同的。前者以事实为基础，讲究说话的方式方法，进行适当的艺术加工；而后者则纯属不顾事实真相，吹牛皮、说大话。
如何才能做到自赞自夸呢？
自赞自夸，首先，要实事求是，符合实际情况，符合科学规律。如果夸大其词达到了违反生活常规的地步，反而事与愿违，只会降低其可信度。
其次，自赞自夸应目的明确、有的放矢。招聘人才、购买商品，都有一定的规格、要求。你的优点非对方所需，你的长处非对方所急，这时自赞自夸如同对牛弹琴。而要了解对方的所急所需，就必须事先对人才市场、商品市场搞好调查研究，做到知己知彼，心中有数。
再者，自赞自夸既可以直接出自本人之口，也可以转借他人之口，最好还辅以如奖状、奖品、名人评介、新闻传播媒介的表彰等证明，增强其可信度和说服力。
再次，要避免过度自赞自夸，易引起听者反感的毛病。这要小贬大褒、轻贬重褒，既能体现实事求是的态度，又能给人谦虚的好印象，并且无损自己美好的形象。
地浩渺无边的谈话师材中，有一些小小的“礁石”，要留心避免。记住，人无完人，即使你在某方面有所成就或者高人一筹，也并不能说明你在其他方面都出类拔萃。记住！不要沾沾自喜而大肆渲染。“那一次的纠纷，如果不是我给他们解决了，不知要弄到怎样。你们要知道，他们把任何人都不放在眼里，不过，当着我的面，就不敢轻举妄动了。”
即使那次纠纷的确是因为你的努力而得到完满的解决，可是为什么不这样说一句：“当时我恰巧在场，就替他们解决了纠纷。”这样不是会更令人敬佩吗？当别人发觉你默默地做了一件值得称赞的事，自然会对你崇敬有加，但若自己夸夸其谈，所得结果则恰恰相反。不要一心只想求得别人的赞赏，而把事情说得神乎其神，这样别人会觉得你沽名钓誉，手法无异于乞丐讨饭。
别对陌生人夸耀个人的生活，例如你的成就，你的富有，或是你的儿子如何出色。永远不要在上司面前夸耀自己的才干，你若渴望取悦于他，试图给对方留下深刻印象，不要自我吹捧，展现自己的才华，位居你之上的人不会因此而喜欢你，因为你激起了他们的嫉妒与不安，引起了反感。
说话时，既要有实事求是的态度，又要给人谦虚的印象，坦白地承认你对某些事情的无知，这绝不是耻辱。相反，别人会认为你的谈话不虚伪，没有自我吹嘘，这样就能赢得好口碑。
诚意地及时道歉
与人交往，不可避免地会说错话，做错事，得罪人也就在所难免了。严重时，甚至给别人造成沉重的精神痛苦和巨大的经济损失。对此，我们需要及时认识到自己的错误，诚恳道歉，并主动承担责任，一般情况下，总能得到别人的原谅。
道歉必须及时。即使不能马上道歉，也要日后寻找时机表示歉意。认错、道歉还要真心实意，不必找客观原因，作过多的辩解。即使确非解释不可的客观原因，也最好在诚恳道歉之后略为解释，而不宜一开口就辩解不休。这样只会扩大双方思想感情的裂痕，加深彼此的隔阂。
诚心诚意地道歉，应该语气温和、坦诚直率、堂堂正正，不必躲躲闪闪、羞羞答答，更不要夸大其词、奴颜婢膝，一味往自己脸上抹黑。那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至还会觉得你很虚伪。
有时，没有错也需要道歉。例如，由于客观原因：变幻无常的天气情况、出乎意料的交通事故，等等，你没有准时赴约或耽误了时机，造成了对方的许多麻烦和损失，为什么不道歉呢？如果一味找客观原因，虽然对方表面上不会责怪，但内心还是有所抱怨的，那就不利于增进友谊了。
如果你有求于人，对方尽了最大的努力，但由于受多方面条件的限制，事未办成，而他为此付出了艰巨的劳动；或事办成了，但对方因此遇到了超乎想象的麻烦。这时为什么不能表示自己发自肺腑的谢意和歉意呢？这体现了对他人劳动的尊重，而且以后有求于他时，也好再开口。
对方不听劝告，闯下大祸，他本人已经遭受到生命和财产的巨大损失，沉浸在悲痛之中。此时此刻，你绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再对自己没有再三劝阻表示歉意。以后，再利用适当的时机和场合，共同总结经验教训。凡通情达理者，必会万分感激，并把你当成可信赖的朋友。
在社会交往中，任何人都会遇到困难、麻烦和自己能力之外的事情，都需要得到别人的帮助。
得到帮忙和受人益处之后向对方表示感谢，既流露了自己接受对方给予努力帮助的不安，也是对别人给予帮助的一种心理安慰和补偿，更是对人际关系的深化发展。一声真诚的“谢谢”虽仅有两个字，却体现了人际之间的融洽与默契，显示出长篇大论也无法替代的独特魅力。这个词不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁，若运用恰当，其作用将不可估量。
但是，尽管只有“谢谢”两个字，表达却有许多讲究。要正确、恰当地道出“谢谢”，必须把握以下几点：
为别人帮忙、办事，多少总要耗费一些额外的精力，有时，还不得不辗转求人托情，欠下一笔“人情债”。因此在道谢时，一般要用含有歉意的语言来装示自己的不安之心，如“真对不起”、“实在不好意思”、“让您旨心了”，等等。
感谢的话要首先说出来。当接受朋友恩惠或帮忙时，千万不要存有“感激之言留着以后再说”的心理，惟有懂得适时表达感谢之意的人，才能于所到之处皆受人喜爱，受人欢迎。
“你送我的那条领带，先是爱人看到，赞不绝口，到了办公室之后，连总经理都跑来看呢！”“真谢谢你送的礼物，既实用又美观。”“上次你帮我设计的封面广告，大受好评呢！还是你有办法。”无论是以口头还是书信的方式表示，或是接受礼物或受到恩惠时，立刻打电话致谢，其间流露的真切和热情都会令对方欣慰和喜悦。
道谢是为了表达感激之情，如果施惠者反而因此觉得窘迫，就违背了本意。因此，道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如，被谢者不希望局外人知道自己帮了你，你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众的场合遇见对方，就应含蓄致谢，或者小声耳语，或者借握手之机，用热情的力度加上含笑的眼神来表示，或者借说有点小事想同他单独谈谈，借此离开人群，找个合适的地方再坦诚相谢。
有时，道谢者口头表示谢意的同时，往往还要附赠礼物。这时，你可以随口说一句：“一点小意思，不成敬意。”或者说：“随便买了点小东西，不知道您喜欢不喜欢。”许多人习惯在告辞时这么说，目的在于避免宣扬，也便于对方接受。这么做，可以避免物品冲淡了人情。否则，有意张扬，反复提及，就有将人与人之间的互相帮助降为金钱关系之嫌了。
对道谢者来说，有机会时，需要在行动上回报对方。因此，有必要适当表露这种心愿。你可以说：“今后，能给我一个回报的机会吗？”“我很想投桃报李，需要时尽管说一声。”“希望在适当的时候我能为您出点力，也表示我一份小小的心意。”“不能赏个脸吗？让我为您做点什么，以免心中不安。”等等。
用事实和道理与人沟通
与人沟通就是要以理服人，就是通过摆事实、讲道理来使人相信，使人信赖，使人赞同其观点和主张，并且使相互间实现最有效的沟通，从而达到处理问题的目的。