执行是企业管理中咨询、决策、执行、监督、反馈五个环节之一,执行力的强弱是由执行者对决策的理解和服从程度、执行计划的严密程度、资源配置的合理程度、协助者的配合程度和应急预案的科学程度决定的。要达成目标完成任务,首先要求执行者要正确理解决策、坚决服从决策,确保执行到实处。
决策好才能落实好
所谓决策就是落实的思路,也就是告诉你该做什么,不该做什么,该怎么做。
一个伟大的决策会带领企业走向快速发展的辉煌之路。一个企业取得成功,关键原因在于它产生了智慧的决策,而一旦决策失误,就可能使企业背离原来的发展目标,使得企业离组织愿景越来越远。所以,管理学上有一句名言:一个错误的决策,100个行动也无法挽救。我们要“做正确的事”,要把“事情做正确”,就要有一个正确的决策。
摩托罗拉公司就是因卓越决策而成功的典型。它的发展历程成功地印证了决策的重要性。摩托罗拉第三代掌门人、前总裁克里斯托夫·高尔文的独到之处就在于预见,在于每逢关键时刻都能提出领先于大家普遍意识的决策,并在不久以后证明这些远见的正确。回顾公司在全球的发展,克里斯托夫·高尔文认为,正是果断地做出符合市场竞争的正确决策,才帮助摩托罗拉开拓了新的市场领域,成就了摩托罗拉公司今日的辉煌。其中,在中国建立庞大的生产基地正是摩托罗拉发展史上十分英明的决策之一。
克里斯托夫·高尔文在一次演讲中说:“1986年,我跟随父亲访问中国三个星期,走了一些地方,看到中国正在寻求更快的发展。通过这次访问,我们意识到与中国人民建立一种密切的伙伴关系,将为我们带来巨大的市场,并且对摩托罗拉的生存与发展是不可或缺的。”
1992年,摩托罗拉经过一番考察及评估之后,出资12亿美元在天津开发区注册成立了摩托罗拉(中国)电子有限公司。
十多年过后,摩托罗拉在天津投资已达34亿美元,建有6家现代化的高科技工厂,生产手机、芯片、半导体、双向对讲机、基站和手机配件等产品。在天津成立了亚洲通讯产品和半导体集成生产中心两大基地。天津已成为摩托罗拉在全球主要的生产基地之一。
摩托罗拉公司这艘巨轮找到了中国市场这片广阔的海域,为公司的进一步发展提供了巨大的推动力。如果当年摩托罗拉公司惧怕中国这个未知的“海域”,不愿承受开拓市场的风险,没有果断地做出这个决策,那么如今中国的市场很可能已经没有摩托罗拉的一席之地。如此巨大的机遇没有好的决策来掌控,只会让它白白浪费在市场的浪涛之中。摩托罗拉的管理者总会为目标的达成而果断地做出英明的决策,带领公司员工夺取竞争的胜利。
克里斯托夫·高尔文在每次决策过程中都有一个习惯,即不单单考虑到这个决策带来的机遇和发展,也考虑到这个决策的后果和影响。这种思维体现了一个企业决策者的成熟。
在复杂情境中要勇于决策,敢于冒险。正是因为勇于决策、果断决策、正确决策,摩托罗拉才渡过了发展中的种种难关和困境。在近年来一些公司面临诚信危机、通信行业发展整体下滑的情况下,摩托罗拉的决策能力在确保其优秀业绩上发挥了极为重要的作用。
摩托罗拉公司从成立至今已经历经80年的风风雨雨,回首摩托罗拉所走过的路,那是一条充满艰难险阻、荆棘丛生,同时又铺满鲜花的辉煌之路。摩托罗拉能有今天的成就,靠的就是决策的有效落实。
决策给人以持久的动力,它是企业的指南针。“做正确的事,把事情做正确”是决策的核心内容和思想,它是判断一个决策的落实是否具有目的性的很重要的标准。
抓好各项工作的落实
领导干部脚踏实地地工作,是抓好落实工作的关键。因此,必须明确坚持“八反对、八提倡”。
反对虚于应付,提倡认真工作。实行任何一项方针政策,完成任何一项工作任务,都需要认真负责的态度和作风。但是,现在有一些领导者,缺乏事业心,没有责任感,工作起来或者浮躁潦草,马虎从事;或者敷衍塞责,虚于应付;或者遇事推诿,不负责任。有的甚至把“难得糊涂”奉为信条,在原则问题上模棱两可,含糊其辞。像这样,是断难抓好落实的。毛泽东曾经说过,世界上怕就怕“认真”二字,共产党人就最讲“认真”。可以说,在原则问题上毫不动摇,敢于坚持;在工作问题上毫不含糊,敢于认真,这是我们党所独具的一种优良作风。过去,我们凭着这种作风取得了很多成就;今天,我们仍要大力发扬这种作风。
反对浮在上面,提倡深入实际。现在,不少领导非常忙。忙于参加会议的坏风气,必须痛加革除。各级领导只有率先垂范,身体力行,在狠抓落实上做出表率,做出榜样,才能取信于民。
反对弄虚作假,提倡实事求是。近些年来,领导干部弄虚作假的现象时有发生。有的不按政策和原则办事,在招工、转户口、职称评定等问题上编造假情况,徇私舞弊;有的向上级汇报工作,隐匿实情,报喜不报忧;有的企事业单位,明明亏损严重,却在账面上做手脚,欺骗上级,坑害国家。弄虚作假,是与我们党的实事求是原则根本对立的一种不正之风,严重危害人民事业的发展,决不能听之任之。为了保证各项工作的落实,对于弄虚作假情节恶劣的,必须严肃处理;对于那些纵容或诱迫下级说假话的领导者,一定要追究责任。必须明确,下级组织向上级组织实事求是地反映情况、报告工作,是一条重要的党规党纪,每个领导干部都要严格遵守。我们要大力提倡“说老实话,做老实事,当老实人”,努力在党内树立起不说假话说真话,不搞浮夸干实事的好风气。
反对职责不清,提倡分工负责。人浮于事、职责不清、遇事推诿、互相扯皮的现象,在一些领导机关和职能部门中普遍存在,严重影响了工作的落实。因此,必须进一步实行严格的岗位责任制、领导责任制。凡上级部署了的工作,要层层有人抓,件件有着落。
反对只发号召,提倡具体指导。要把各项工作落到实处,各级领导者一定要注意不能把领导工作停留在一般号召上,而要实行一般号召与个别指导相结合,解剖“麻雀”,以点带面。要重视解决落实过程中出现的各种矛盾和问题,按轻重、难易、缓急,抓住重点,攻克难点,统筹安排,逐一去办。
反对空作安排,提倡督促检查。近些年来,一些领导机关和领导干部,抓工作仅仅停留于召开会议,做出决议,制发文件,却很少监督检查,甚至只布置工作任务,不检查落实情况。这是我们的一些工作不能很好落实的一个重要原因。各级领导机关必须注意充分发挥督查机构的作用。无论哪级领导机关,在提出任务之后,就要及时督促检查,及时通报和交流各单位贯彻的情况。对落实工作搞得好的,要表扬;对落实工作搞得不好的,要批评;对不抓落实的,要处理。
反对办事拖拉,提倡雷厉风行。现在,有一些领导机关和职能部门,工作总是紧张不起来。在这些机关和部门中,办事节奏不快,工作效率不高,再急再大的事也是你推来,我推去,久拖不决。有些领导干部,精神不振、松松垮垮,干起工作来慢慢腾腾,拖拖拉拉,没有一点利索劲。这样的工作作风,我们要坚决反对。
反对言行不一,提倡身体力行。目前,有一些领导者,尽管对许多事情的必要性说得头头是道,对搞好很多工作的重要性讲得十分动听,但就是不下工夫真抓实干,有的甚至只说不干。这种只说空话,不办实事的坏风气,必须痛加革除。各级领导只有率先垂范,身体力行,在狠抓落实上做出表率,做好榜样,才能取信于民。
没有监督就没有落实
战略是组织运作与发展的计划与谋略,战略制定与决策之后,就要付诸实施,而实施的进度、效果、结果,都必须有人来跟踪与监督。谁来监督才最合适呢?答案是:管理层。企业管理层代表一个组织,必须对这个组织的战略实施承担责任,而一旦战略付诸实施之后,企业管理者唯一能做的也是必须要做的就是监督。企业管理者此时就像一个检察官,要紧紧盯住关键环节、关键部门和关键人物。如果企业管理者这个检察官的角色扮演得不好,关键环节、关键部门和关键人物就容易出问题,而一旦这些地方出问题,就会影响战略的实施,就会使落实大打折扣。
无数经验表明,监督不力会使公司的好举措付诸东流。为了防止这种现象的发生,“三星”在企业内部健全规章制度、严肃监督机制。公司从上到下形成了一个质量保证监督网,不合格的零部件坚决不用,不合格的成品坚决不出厂。各厂、车间、班组层层设立质量保证机构,派有专人检验质量。
没有监督就没有落实,监督到位才能落实到位。合理的监督机制、适时总结经验、查漏补缺,能够让落实工作更加完善、更加高效。
2001年,世界经济衰退波及各国,三星受创颇为严重,营业额急剧下滑。为了提高公司的营业额,李健熙亲自检视三星旗下一个重要事业部经过修正后的运营计划。首先他赞扬事业部经理带领属下为了降低公司成本而做的努力,随后他又指出事业部未达到应有的投资回报率。根据事业部的工作现状,他紧接着提出了一个值得一试的解决方案——建议这个事业部和供货商共同研拟提高存货周转率的方法,以期获得实质成效。
“你认为你该怎么做?”他询问事业部的经理,这位经理回答:“如果有工程师协助,应当能大幅提升绩效,我需要20位工程师。”
他转向工程部门经理:“你是否能抽调出工程师来协助完成这个计划?”
工程部门经理迟疑半分钟之久,以冷漠的语气表示:“工程师们不会愿意来替事业部门做事。”
李健熙注视他良久,开口道:“我确信下星期一你会指派20位工程师到事业部门。”说完后便起身离开。走向门口时,他停下脚步转身对事业部经理说道:“我要你每个月固定召开视讯会议,成员包括你本人、工程人员、财务长,还有我和生产部经理,必须确保推动这项计划的进展。”
管理层在监督过程中还要注意分寸,切忌工作职责的分工使工作关系恶化。过度监督及插手,只会使员工下不了决定,无法使员工在工作中进步。喜欢打击与蔑视员工成就的老板,很难遇上愿意劳心劳力、全力付出的员工,久而久之,只能拥有一批不自动自觉、私底下充满抱怨的员工。
落实贵在坚持
我们经常会遇到这样的情况:上班第一天,公司召开职工大会,老板在会上苦口婆心:“各位同仁,去年销售业绩下滑六个百分点,如果今年不迎头赶上,那就……咱们得像刘翔一样奔跑。”
每当这时,不少员工在下面窃窃私语。谁都知道,百米冲刺的速度只能玩上十几秒,要玩365天,谁受得了。
而在另外一家媒体,一位一向以严格著称的老板态度却截然相反。他说:“我为什么对职工那么严,因为气可鼓不可泄,管人就得像拧螺钉一样,一圈一圈地往里拧,千万不能松了。”
工作生涯、职业生涯是一种漫长而又艰辛的过程,在这个充满变数的过程中,谁也不能呼风唤雨。我们所要做的,并不是像刘翔那样在缺氧的状况下奔跑,而是计划着,何处应该跑起来,何处又应该放慢脚步。
一个很简单的例子是,在长跑的时候,胜利者是那些开始的几圈就拼尽全力的人,还是那些保持自己的速度一直跑到终点的人呢?很显然,是后者。因为,他们懂得坚持才是最重要的,而不是一口吃个胖子。
职场生涯,有时候很像骡子推磨。每天重复着同样的动作,枯燥而又繁重。聪明的主人会在骡子面前吊一把青草,骡子总想吃到那把青草,于是不断地一圈又一圈地走着。职场中的人们最重要的事情并不是你某个时候能跑得快,而是面对繁重的工作,能够像骡子一样慢条斯理,一步一步地走下去。
如果让一匹马来推磨,它可以飞奔,但是想象一下,它在疯狂地跑完了几圈之后,会怎么样?
《华尔街日报》这样评价通用公司CEO杰克·韦尔奇,“韦尔奇可以花一天时间参观一家工厂,跳上一架飞机,小睡几个钟头,然后再重新开始工作;在这段时间里,他也许会停在爱达荷的太阳巷,或者在某个风景优美的地方滑雪”。