俗话说，你敬我一尺，我敬你一丈。渴望得到别人的尊重，这是人的天性。因此，我们在日常工作和生活中，应该十分注意检点自己的言行，切忌有意或无意地伤害同事的自尊心。
与同事在一起工作，少不了要请求同事帮助。有的人一呼百应，同事很乐意助他一臂之力；有的人却缺乏号召力，同事不太愿意帮忙，这都是平时对同事不恭敬，没有人缘造成的。
与下属交朋友，要以心摸心
与下属交朋友，要做到以心换心。最受下属欢迎的上司要能理解他们、关心他们、帮助他们，只有这样的上司才会受下属的爱戴，也只有这样的上司才能使公司上下一心，形成一股强大的凝聚力，共同为公司的发展作出努力。
一个成功的上司常常关心体贴自己的下属，有时他们做得简直可以说是无微不至，以至于让下属感激涕零、心悦诚服。
人是有感情的动物，上司如果从心底里尊重下属，看重下属，下属自然会卖力效忠。
人心都是肉长的，将心比心，以心换心，只要上司付出真心和真情，就会获得下属的拥戴，他们才会心甘情愿地为上司效力。下属才会用实际行动来回报上司，从而促进上司在事业上的发展。
与客户交往，不要只谈交易，要讲人情
与客户交朋友，不要只谈买卖，不谈交情，对客户要关心、爱护和体贴，使买卖双方不单纯是一种商业关系。而是富有“人情味”的，使顾客产生一种亲切感，在得到物质需求满足的同时，还得到精神情感上的满足。
美国有位叫玛丽·凯的女士，曾叙述她买轿车的经历和感受。
她想买一辆黑白相间的轿车，就去汽车店挑选。在第一家店里，由于推销员没有把她当一回事，她觉得受到了冷遇，转身就走了。
进了第二家汽车店，推销员对她十分热情，向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格，使她感到这位推销员是真正为她着想。当她偶然谈到那天是她的生日时，这位推销员马上请她稍候一会儿，15分钟后，一位秘书拿来一束鲜花，这位推销员把鲜花送给她，并祝她生日快乐。当时，使她感动万分，觉得那束鲜花的价值超过百万美元！
于是，她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了购买黑白相间轿车的打算。
一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁，使商店里充满了友善和温馨的气息，使顾客不由得产生了深深的信任感。此时的买卖当然好做了。
碰到顾客过生日当然很偶然，但这种“人情”意识每时每刻都可以在日常工作中表现出来。我们应该与每一个客户交朋友。
总之，在社会上生存发展，每个人都离不开与人打交道，更离不开与上司、同事、下属和客户打交道，要想求人办事，就要抓住关键细节，采用不同的交际策略。
6交际圈是用心累积起来的
“人到用时方恨少”，很多人都有过这种经历，朋友遍天下，用时没几人。如果你也经历过这种难堪，请你赶快亡羊补牢；如果没有，也要未雨绸缪，早做准备。
一个人的一生中会交许多朋友，这些朋友有的会成为你的至交，有的会持续交往，但有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方，但不妨采取更有弹性的做法，不投缘的也不必“拒绝往来”，而把他们通通纳入你的“交际圈”。
建立“交际圈”可以遵循这样的步骤。
首先，把你在学校时的同学资料整理出来，并做成记录；毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信他们会给你某种程度的帮忙。这种老同学关系，可从大学向下延伸到中学、小学，如能加以掌握，这将是一笔相当大的资源。当然，要建立起这些同学关系，需要时常参加同学会、校友会，并随时注意他们的动态，这样效果才会更好。
其次，把你周围朋友的资料建立起来，对他们的专长也应有详细的记录。比如，他们的住所、工作有变动时，也要在你的资料上修正，以防到时找不到人。而要准确掌握他们变动的情况，则有赖于你平时和他们的联系。
同学和朋友的资料是最不应疏忽的，你还可以记下他们的生日，如果你不嫌麻烦，在他们生日时写上一张生日贺卡，或请他们吃个便饭，保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。
有人用电脑建立朋友档案，有人用笔记本，有人则用名片册，这些方法各有长处，但不管用什么方法，都要记住：与每个朋友都要保持一定的关系，不要“用时方恨少”。
美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者提出的问题“如何保持自己的政治关系网”时说：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们给了我不少帮助。”
一个当总统的人都在建立“朋友档案”，何况一般人呢？很多时候，光建立“朋友档案”还不够，还要善于利用“朋友档案”来帮助自己。
杜维诺面包公司是纽约一家高级的面包公司，这家面包公司的老板杜维诺一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店。一连四年，他每夭都要打电话给这家饭店的老板，他也去参加那个老板的社交聚会。他还在该饭店订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是经过长时间的努力，他都没有成功。
杜维诺开始反省自己，决定改变策略，收集了这家饭店老板的个人资料，为他建立了一个“朋友档案”，终于找出了这个人最感兴趣、最热衷的东西。这个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”的旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使跋山涉水也决不落下。
给他建立一个小档案后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候，就开始谈论他的组织。杜维诺得到的反应令人吃惊，那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热情，并且一直在笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。
在交谈过程中，杜维诺一点儿都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话给他，要他把面包样品和价目表送过去。
那位厨师长在见到杜维诺的时候说：“我不知道你做了什么手脚，但你真的把老板说动了！”
后来，杜维诺与这位老板成了无话不谈的好朋友，他说：“想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。”
建立和善用“交际圈”是一种深刻了解人，并与之保持有效联系的方式。掌握了这一细节，并善加利用，自然免去了“人到用时方恨少”的苦恼。
7与人交往不可忽视神态举止
一位心理学家指出：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。虽然人们是用语言交谈，用语言传播信息，但语言并不是说话的全部。无论是说话者还是听话者，信息的准确传播和接受，都还得借助双方的表情、姿态、动作等肢体语言。
真正会说话的人，不仅会用嘴说，还会用表情和肢体语言。事实上，肢体语言本来就是人们用来传情达意的一种重要方式，只要通过眼神、表情、手势或姿态等，就能把自己的心意传达给对方。
一个人的讲与听的过程，是交替使用眼睛和耳朵的过程。据语言专家研究，人的感觉印象中，有77％来自于眼睛，14％来自于耳朵，9％来自于其他感官。因此，当我们与人交往时，必须注意自己的言谈举止是否被对方所接受。
有的人一开口就滔滔不绝，但别人却不爱听、听不懂，或者根本不想听。究其原因，问题很可能就出在他的神态举止上。态度冷淡，会令听众失去听的兴趣；神情倨傲，会伤害听者的自尊心；表情卑屈，会使听者产生怀疑；动作慌乱，会动摇听众对你的信任感……
8对方的细小之事是你办事的敲门砖
在交友办事之中，能够记住对方的一些细小之事，不仅可以赢得对方的信任，而且是你求人办事的敲门砖。
有一个业务员，到一个公司洽谈业务，会谈结束后，负责这项工作的业务科长送他回家。交谈中，业务员无意中说出他母亲在医院住院。结果第二天，那个业务科长就跑到医院去看望他的母亲。这让业务员感到非常惊讶和感激，他没想到对方会记住与他交往的细小之事。结果，在签订合同时，这个业务员很大度地作了让步。这完全是对方注重他的细小之事的结果。
美国第二十九任总统罗斯福能众望所归地当选，原因之一也得益于他记得所交往的人的一些细小之事。
一个名叫艾摩斯的黑仆，写了《仆人眼中的罗斯福总统》一书，书中有一段是这样写的：
“有一天，我的妻子问总统先生，鹌鹑是什么样的鸟？因为我的妻子从来没有见过这种鸟。总统不厌其烦地详细解释。当天傍晚，我家的电话响了（艾摩斯夫妇住在白宫的一间小屋里），妻子赶紧跑去接，原来是总统打来的。告诉她在我家屋外的草地上，正有一对鹌鹁停在那儿，叫她从窗户往外看。他为了这么微不足道的小事，还特地打电话来，充分表现出总统先生关怀他人的品格。”
作为一个总统尚能记得与仆人交往的细小之事，并能时时放在心上，这怎么不让属下信任呢？这怎么不叫属下心甘情愿为他效力呢？
有一次，小李去一个单位办事，因为没有熟人，也没有什么用得上的关系，所以所求之事并没有办成，他失望地走出了这家单位。在单位大门口，他意外地遇到了一个人，似曾相识，又好像在哪里见过。当那个人走近时，他突然想起来，在一次文化沙龙上见过这个人，这个人是一个杂文家，当时在沙龙上作了演讲。
小李主动地与对方搭讪：“您就是某某作家吧？”
对方一听小李叫出了自己的名字，停了下来，十分友好地阀：“正是在下，请问先生怎么称呼？”
小李说出自己的姓名，又对那个作家说：“上次在文化沙龙上，我听了您的演讲，您讲得真好。”
接着，小李说出了演讲中的一些细节。比如，主办者。如何向大家介绍，中途有人如何提问，以及这个作家的演讲内容等等。
这个作家见小李连一些细节都记得这么清楚，心里乐滋滋的，信任感油然而生。他笑着对小李说：“没想到你听得这么用心，有些细节我自己差不多都忘了。”接着他问小李来这里是不是有什么事。
小李把要办之事一五一十说了出来，作家听了后说：“这是小事一桩，我帮你打个招呼就行了。我跟他们头头是铁哥儿们。”
小李只不过因为参加了那次文化沙龙，对方虽然并不认识他，但因为他注意了沙龙上尤其是那位作家的一些细小之事，就这样顺顺利利地把事情办好了。
通过这些事我们可以知道，不论在工作或生活上，如果你想消除对方的戒备心，使对方对你产生亲近感，你就应该记住与他有关的一些细微事情，并找机会说给他听。这样你就可以赢得对方的信任，办起事来也就容易得多了。
9礼尚往来的细节
送礼，是古已有之的。送礼是一种文化现象，它有其特定的规律，不能随心所欲、盲目地去做。送礼送得好，可以反映出送礼者的文化教养、交际水平，甚至艺术气质，反映出送礼人对受礼人的了解程度和关系远近。所以，送礼是一门人际交往中人人都需要掌握的特殊艺术。
每逢以物赠人时，赠送者往往会自谦道：“区区薄礼，不成敬意。”话虽是这么说，但在实际上，我们在选择赠品时，都要将其视为友情或敬意的物化，从而对其备加重视。
在一般情况下，选赠礼品时，必须兼顾佳礼标准、禁忌回避等问题。所送的礼品要符合以下几条准则。
礼品要投其所好
送与他人的礼品，首先要符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习和生活，或是可以满足对方的兴趣、爱好。也就是说，礼品应该投其所好。这就是礼品的适应性。比方说，宝刀理应赠与猛士，鲜花自当送给佳人。若反其道而行之，使礼品“找错对象”，就很准使其适得其所。
人生一世，难免有个大病小灾的。如果亲朋好友中有人生病住院，探望时所带的礼品，就要特别注意其适应性。最好在探望病人之前就了解病人得的是什么病、严重程度、治疗情况如何，以及病人心理、情绪怎样。在我国，一般探望病人所带，礼品都为食品，这就需要根据病情选购。
看望心血管病人，可以带些新鲜水果、银耳、山楂及山楂片；探望胃、十二指肠溃疡患者，最好带些营养丰富的乳制品；探望慢性便秘的病人，可以送些苹果、梨、香蕉、蜂蜜等润肠通便的食品；看望肾炎病人，可买些速溶奶粉、水果或水果罐头、果珍及蛋卷等高蛋白的食物；探望糖尿病人，最理想的是送豆制品，亦可以送些鸡蛋、鱼、奶制品；患肝炎的病人，需要多种营养，最好带些水果、鸡、鸭、鱼、虾、蜂蜜、糕点、奶粉一类的食品；一般烫伤、烧伤病人，因他们胃口尚好，可以带些他们平时喜爱吃的食物；探望伤筋、伤骨病人，应选择维生素、钙和蛋白质含量丰富的食品，如排骨罐头、骨头汤，会受病人的欢迎；探望肿瘤症病人，一般应带些参类补养物品，如蜂王浆、青春宝之类的营养口服液，经济条件许可的，西洋参是上品。
礼品要有纪念意义
在绝大多数情况下，如果彼此之间的关系一般，送人的礼品务必要着重突出其纪念意义，即要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”，而无须过分强调其价值、价格。这就是所谓礼品的纪念性。不要动辄以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送于人。那样的话，非但会让受赠者处于受之不当、却之不恭的两难境地，而且还会给人以庸俗之感。
恋爱中的女人之所以总会为情人送的戒指而欣喜不已、热泪盈眶，并不是因为戒指本身的价值，而是因为戒指所代表的特殊意义。情人之间互赠戒指，就代表着婚恋关系的正式化和感情的更深一层。对一个女人来说，戒指是金银的、镶钻的，还是草木的，都不重要，重要的是它所代表的求婚意义。而若是一只某一方父母家传的戒指，因为其家族纪念的特性，则更能令对方动心，为的就是它的纪念性。
礼品要独具特色
送人礼品，与做其他许多事情一样，是非常忌讳“老生常谈”、“千人一面”的。选择礼品，应当精心构思，匠心独运，富于创意，力争使之新、奇、特。赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动，因为这等于是“特别的爱给特别的你”。真是这样的话，赠送者在对方心目中往往也会因此而“升值”。