某大公司的总经理，因一桩大生意赔了本，使公司蒙受了重大的损失。这个总经理深知罪责很大，于是向董事会递交了辞呈。但董事会并没有批准他的辞呈。董事长握住了总经理的手，深情地说：“我们已为你的学习交了这么多的学费，不希望你就这样走了，学了不要自学。”总经理立刻被感动得热泪盈眶，觉得为了挽回自己的过失即使粉身碎骨也在所不惜。果然，在以后的工作中。总经理发奋图强，拼命苦干，为公司赚取了一笔又一笔的巨额资本，这就是董事长适当地换了一付正确的面孔，让总经理感恩戴德。
设想一下，如果董事长当时大发脾气，一脚将总经理踢出门去，换一个新手从头干起，那么今天这个公司未必会有那么好的业绩。
可见，各种面孔的使用都很重要，关键是看在什么时候，什么场合用哪一种适合的面孔。绝不是用与不用的关系，而是用的多，用的少的区别。
做老板，亲自指挥也罢，赞扬鼓励也罢，指责批评也罢，关键在于时机的把握，时机正确，方能取得决定性的效应。老板可以变，万变不离其宗；需要变，相机而动；变得好，能让员工赶上老板的步伐，见效果、出成绩。
与员工保持距离
工作中最难划分的界线之一就是哪些是你喜欢的人，哪些人你不喜欢。当你成为老板时，这一问题更加难于处理。你应该与员工保持多远的距离，如果你离他们过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；如果离之太近，员工又视你为孩子式的老板，也许他们会对你失去尊重。
作为老板，你应保持与员工具有某些相同的兴趣，但你也应该限制自己的兴趣范围和程度。每个人的周围都有一种无形的界限，你不可逾越，这是一种私人生活的界线、一种内部思想和感情的界线，他们不愿向外面的人透露，除非你是他（她）最亲密的朋友。作为老板，你不大可能成为他们最亲密的朋友，除非你具有一个充当顾问的职业技能，否则你就冒着一种很大的风险。作为老板，你决不应该将自己与员工的关系延伸到一些亲密的关系之中，你必须分清其中的界线，决不能跨越一步。
一个老板与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果，这种关系应该完全避免。如果真的发生，这种关系也不应在工作场合和工作关系之中存在。如果让员工在工作之中都感觉到这一点，势必对周围的每个人都产生一种不良的影响，所以这种关系只可能正当而隐秘地存在。在日常工作中你往往容易受那些喜欢你的人的吸引，同样地，那些喜欢你的人也容易受到你的吸引。我们在工作中与那些喜欢的人在一起花的时间要更多，相互之间了解得也更多，这种相互了解也将让你与员工离得更近。如果你不经常提醒自己，你会突然发现自己与下属之间的界线已经消失了，你们似乎都陷入一种情感的困扰之中。
学会认识到这种危险信号，学会收住自己的脚步，同时警告自己不要自欺欺人地以为自己花更多时间与某位员工在一起完全是出于工作的需要，绝不带有个人偏向。当你靠近个人情感的界线时，应仔细考虑一下其中的后果。一旦逾越，事情可能变得无法控制。作为一名老板，你必须保持控制，特别是控制自己。
一般而言，你不应该与你自己的员工保持一种过于亲密的个人关系，这种友谊会给工作带来不便。如果失去了客观标准，、个人的情感问题就会对工作造成不良影响。
当你去看医生时，你总是希望医生对你的病情特别对待，但从职业来讲，医生不会对你表露出任何个人情感因素，他只会把你当成病人。当你与员工相处时，也应该同样保持这种职业习惯，在工作中保持客观性。这并不是说你不应该表露自己的观点、主意、正常的情感，但如果你表露出的东西令人误解，或者让人感觉你跨越界线之时，你应该立即止住。
因此，当你从自己喜欢的员工面前走过时，提醒自己，时时询问自己的动机，避免与这些人显得过于亲密，不要给这些人创造更多的机会，一旦事情陷入爱与恨的境地，我们就得一切重新规划了。作为老板，你绝对不应该卷入这种与员工的爱与恨之中。
让员工觉得快乐
作为商界管理者，需要时常保持乐观健康的心情，因为你的心情会影响到员工的心情，你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重负而垂头丧气，你的员工还能精神振作吗?
领导的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀、乐观豪放，相信你的员工也会增添无穷的力量，增加对你的信任感，齐心协力，共同去克服困难。
你的情绪是你自己的，由你自己来控制，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。排除忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对事情的看法，事事多往好的一面想，你会发现自己的情绪一天天在改变，心情在一天天变好。只要你去做了，就不可能收不到效果。
作为一名老板，要是连自己的情绪都无法调节，那么，你肯定也不会关心你的员工，也就不会受到员工的欢迎。
你应该多花一些精力去关心一下你员工的感情，因为是员工正常的工作，才使你在老板位置上坐得安稳。如果每个员工的情绪都不是很好，或者难以控制，而老板既不去及时调整改善他们的心情，也不去做一些根本性的工作，那样工作将会难以开展。
老板不仅要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染员工，请记住以下要点：
①当你走进公司时，别忘记清清楚楚跟员工说声“你好!”让人觉得你充满朝气，性格开朗。
②不论你是男是女，对于初来乍到的人，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热情就足够了。
③你要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
④人人都愿意受到别人的重视，你应该多向员工提出问题，以示你对他极为感兴趣。你不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深入的问题。
⑤鼓励员工谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友。
⑥每个人都有自己的长处，你应该努力挖掘员工与别人不同的地方，恭维他，对方必定以同样的态度对待你。
⑦平时需要多留意时事及任何新消息，使自己就各方面的话题都能跟员工沟通，建立一个博学的自我形象，令员工觉得跟你在一起，眼界顿开，如沐春风。
培养员工的创造力
在红茶的故乡英国，一说“茶”人们习惯上指的是“牛奶红茶”。他们不是不喜欢柠檬红茶，只是因为先前一直没有“柠檬红茶”这种商品。
战后不久，美国加利福尼亚州经营水果的大企业森基斯特公司陷入困境，最主要的产品柠檬的销售量已经达到了极限。公司此时面临着严峻的破产危机。大家绞尽脑汁，最后想出一招“往红茶里加柠檬”，开发一种新产品，这样的饮茶方法立即风靡市场。就是由于害怕“赚不到钱濒临破产”的公司在走投无路的情况下的孤注一掷，给我们的生活增添了丰富的内容和亮丽的色彩。
日本人夏季伏天吃鳗鱼补身体的方法已成为一种习俗，而实际上，这是江户时代鳗鱼铺的主管发明的一种促销法。现在大城市里的俊男靓女年年必过的“情人节”最早就是由巧克力厂商在“滞销的二月”带给中国人的洋节日。
这些故事的主人公——厂商们几乎全部都是在面临倒闭的尴尬境地中绝处逢生，甚至峰回路转又开辟了一片新的天地。而他们成功的原因无一例外的是仰仗于新思想、新观念的产生，仰仗于他们对于自身产品和经营观念的全新诠释，仰仗于员工们无尽的才思和创造力。
毫无疑问，创造力对于一个企业来说已不再是一种发展的必需，而已演化成为生存的必需。在这个追求个性发展的信息时代，没有创造力的员工无异于“高价电脑”，所以为什么不用真正的电脑顶替他的位置呢?
当然你也十分清楚不能因为他们的创造力不够而把每一个员工都辞掉。有意识的培养他们的创造力，是主管们的成本低、见效高的选择。现在就好好反省一下，你是否为他们做到了这些。
1．给予员工一个创造的空间
常言道：“巧妇难为无米之炊。”一个人再有能力，如果被一些客观不可能实现的条件束缚手脚，那么也只能是无能为力了。一个健全的企业，一定有～套固定的办事方法和规矩，这些规矩有些是有利于工作效率的提高，而另一些可以说是弊大于利，使办公手续更加繁琐和复杂，使每日重复遵守这些死条文的员工们透不过气来，严重影响了他们工作的活力。这是你需要为员工们提供创造空间的第一个方面，在合理的情况下对既成的规矩予以变通，仔细分析来自工作一线那些最有发言权的员工们的意见，减少条文的细节，不要墨守成规，正所谓“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。另一个你要为员工们做到的就是不要以主管的身份时时处处对员工们“光临指导”，而是给他们一些自主权，任由他们创造性地完成任务。对于聪明的员工来说，微小的差错也会使他们认识到计划制定上的偏差而予以纠正。如果你仍不放心，可以适当地把权力范围缩小。
2.鼓励逆向思维
曾经有人问一位商界奇才他的成功秘诀是什么。“那么如果你知道一条很宽的河的对岸的地下埋有金矿，你会怎样办?”商人反问他。“当然是去开发金矿!”那人不假思索的回答。商人听后笑着说：“如果是我，一定修建一座大桥，在桥头设立关卡收费。”听者这才如梦初醒。商人的高明之处就在于他采取了与正常人相反的思维方式，出奇制胜。正是由于大多数人都习惯于正向思维，才使逆向思维者面临的机会要多得多，才更容易获胜。还有一个例子，一位收藏家发觉市场上的名人名画价值不断攀升，已经超出了他的支付能力，于是就干脆低价收购大师们的“败笔”，数年后，他开设了这类博物馆．许多喜欢新鲜的游客都来这里猎奇，他因此大发横财。
3．鼓励员工多学知识
创造力是一种能力，它在生活中表现为瞬间的思想火花，应该明确这种灵感的产生并不是偶然的，当一个学识广博的人被一种问题所困扰时，他往往会尝试运用他所掌握的其他学科的知识来解决问题，这也是一种创造力。
以上的内容如果你都做到了，那么你不愧为一位“有创造力”的主管。如果没有，那就把这些当成你今后的工作目标，定会让公司和员工自身都受益匪浅。
精心培养管理骨干