事先要了解媒体形式是怎样的，了解热心听众是否可以跟嘉宾进行长时间互动，主持人是否会在第一个问题之后就开始介入等内容。
你的目标是说服听众，而不是打来电话的热心听众。
尽量跟热心听众建立关系。称呼对方的姓名，在回答问题之前先确认对方的问题，比如说，“你提出了一个非常重要的问题……”
如果你发现对方并不能接受你的观点，礼貌地表示“尊重对方的权利”，然后接听下一个电话。
一定要对热心听众表示尊重--即便对方可能并不值得你这样做。你会在其他听众心目当中建立好感。
通常情况下，你可以直接跟热心听众进行对话，无需通过主持人。
当你不希望跟对方进行争论的时候，你可以转向主持人，“约翰，我想玛丽提出了非常有趣的一点……”
准备好一些其他谈话内容，因为听众可能要过一段时间才打来电话。
6.在摄影棚里进行电视采访
提前赶到摄影棚，熟悉环境，让自己变得放松。
通常情况下，你首先会被带到化妆间（提前检查对方是否会提供化妆服务）。
化完妆后，你会被带到等候间或直接带到现场。保持安静，服从现场指导人员的安排。
在这段时间里，你可以喝些水--不要喝咖啡，同时你也可以进行深呼吸练习。
如果你有任何要求的话，直接告诉现场指导，他会把你的要求转达给控制室。
了解哪个镜头距离你最近--如果你需要直接向观众讲话或者是要展示一些东西的话。
在开始之前，询问采访者第一个问题是什么，这样你就不会惊慌失措了。
7.当摄像机红灯亮起的时候
尽量在你的面部表情和语调当中表现出你的热情和活力。
不要去想自己在面对成千上万（或成百上千万）名观众，那样只会让你心理上压力更大。
把这次采访想象成你正在跟一位观众进行一次有趣的谈话。
你可能一直都在镜头上，所以一定要注意自己的行为和表情。
尽量跟采访者保持较多的目光接触。
尽量不要去看你在监控器里的样子，那样只会分散你的注意力。
保持沉着、冷静、镇定，语调中要流露出理性和公正。
8.远程采访（现场直播或录播）
在进行远程采访的时候，往往是记者在一个地点，而你（有时是好几位嘉宾）在另外一个距离很远的地方冲着电视摄像镜头讲话。
直接看镜头，不要去看电视监控器，也不要东张西望。
把摄像机镜头想象成采访者的眼睛。尽量采用一种低沉、动人的语调。
一直看着镜头--即便是在其他嘉宾或者是主持人讲话的时候。
如果有其他嘉宾的话，你可以直接跟他们进行交流--不要通过采访者。
在讲话的时候，感觉好像跟主持人在一个房间里--不要大声喊叫。
面部表情要生动，展现你动人的风采。
尽量使用一种放松、非正式的“对话性”语调。
确保耳塞被紧紧地固定在你的耳朵上。如果它掉出来的话，立刻平静地将其放回原位，然后继续接受采访。
不要在有人提问或其他嘉宾讲话的时候看着镜头之外的地方。
如果没有听到问题，礼貌地请采访者重复一遍。
最后，如果是录播的形式，当你看到屏幕上的提问者是制片人（而非实际采访你的那位记者）的时候，请不要感到意外。
9.现场热线电视节目
有主持人（可能是在录音棚里，也可能是通过卫星进行的远程采访）以及热心观众参与的采访，它很容易使你和你所谈论的话题成为大众的焦点。接受这种采访确实有些冒险，所以必需要慎重对待。
基本原则：
这种采访实际上是一系列谈话，而不是一次“质问”，所以在接受采访的时候，你一定要：有趣、简洁、让人感觉容易相处，并且带有一些自嘲式的幽默。
如果你跟主持人处于同一间录音棚，一定要在对方提问的时候直接看着他。在接听热线电话或回应热心听众的时候，目光要转向摄像机镜头。
如果是在接受一次通过卫星进行的远程采访，你可以在主持人或热心观众讲话以及你在回答问题的时候看着摄像机镜头。
尽量记住热心听众的姓名和地点，在回答问题的时候一定要首先回应对方的问题，然后再进行具体的解答。答案的长度不应当超过30秒钟。
10.电视采访--面对面（录播）
留出大约15分钟时间给工作人员布置场地，最后再留出15分钟时间收拾一切。如果工作很忙，建议你不要在办公室接受采访。
选择一个比较适合电视节目工作人员及设备的地方。不要让他们把你安排到一个生硬、“官僚味很浓”的地方（比如说办公桌后面）。
提前准备好一些有趣的视觉工具（比如说海报、表格等）或者是背景来提高采访的视觉效果。
在接受采访之前，一定要把那些你不想在镜头上出现的物品、文件、海报等收起来。
对整个采访过程进行录音（或录像），这样你就可以保留一份自己的记录（事先要征得对方同意）。
采访者通常会需要一到两段可以使用的“录音片段”，所以你一定要做好准备。
放松。准备好进行“表演”，比如说接听一个电话或者是走进办公室等，以制造“现场感”。
采访结束之后，你通常会被要求“点点头”，假装是在跟记者进行谈话（为了满足后期剪辑工作的需要）。这时候麦克风仍然在你身上，所以千万不要说一些会让自己后悔的话。采访结束之后，你或其他人应该留在录音棚里看着采访者“重新提问”（在这个过程当中，镜头会被转向采访者，他将会把所有的问题全部重复一遍）。注意采访者重复提问时的语调和用词应该跟实际采访时相同（这种情况通常出现在新闻杂志节目或时间较长的“专题新闻”当中）。
在面对新闻杂志记者或在录音棚接受采访时，在一两个最重要的答案中提到采访者的姓名，从而可以增加对方播出该段对话的可能性，比如说，“好吧，比尔，这是一个我们正高度重视的问题……”
因为对方要首先经过剪辑，所以你不一定要（也不应该）使用那些消极的词汇或给出问题的框架。只要用自己的话直接回答问题就好了。
11.突击采访--一名或多名记者
可能是“伏击风格”，如在大厅里，或在楼梯上，也可能是在一场演讲或新闻发布会的后台进行的一对一的采访。
回答问题时一定要简短（5~20秒）。
让谈话沿着自己预定的轨道进行，尽量重复你的主要信息，从而增加被播出的几率。
不要指代以前的答案（不要说“正像我前面谈到的那样”）。
如果采访你的是一群记者的话，不要在回答问题时提到任何一位记者的姓名--如果是那样的话，其他的广播记者将无法使用你这段讲话。
不要给你的答案编号。
不要回答所有的细节问题或问题的所有方面。只回答重要的问题或问题的一个方面，然后把话题转移到你的信息轨道上。
在对方提问时若有所思地低下头去（好像你在听对方提问），这样你可以控制自己的语速。对方提问结束的时候，你可以停顿一下，然后抬起头，直接面向提出问题的那位记者说出你的答案。这样你可以在“录音片段”开始之前给自己一些时间去思考。
放慢语速。不要在还没想清楚的情况下说出答案。时常通过简短的停顿来强调重点词，同时给你一些时间去思考。
无论对方的问题多么尖锐，都要保持低调和冷静。
不要让突击采访持续的时间过长--最长不应超过10分钟。一旦你说完自己想说的话，立刻跟对方表示抱歉，然后礼貌而坚定地离开。
如果记者不停地向你提出问题，你可以重复自己的核心信息（这些信息通常比较简短、空泛，比如说“我们的目标是确保……”）或向记者保证你“在得到更多信息之后”会答复他们，然后离开。
12.记者招待会
关于如何准备一场新闻发布会，请参见“事件规划”部分。
主持人--可以是你的公共事务部分负责人，也可以是你的媒体秘书来制定记者招待会的基本规则。
要求记者在提问之前首先进行自我介绍。
要求每个记者只能提出一个问题。
设定时间界限--大约为30分钟。
发言人--或者是新闻人物--做开场陈述：
开场陈述通常为5~10分钟，目的在于向记者传达核心信息。记得在为记者准备的媒体包里放上一份开场陈述的打印稿。
使用视觉工具来说明此次事件，你所关心的问题以及你所要传达的核心信息。
结束：主持人可以通过倒计问题，比如用“还有最后三个问题……”“最后两个问题……”“最后一个问题”的方式来结束此次会议。
不要让会议的时间持续过长--最多不超过30分钟。
在会议即将结束的时候，告诉记者后续采访、下次记者招待会或吹风会的时间安排。
13.适用于电视的视觉辅助工具
视觉工具通常在电视采访以及记者招待会的时候使用，其目的在于强调你的信息，或者澄清那些关键性信息。比如说：
35毫米长的图片（事先跟制片人征求一下适当的尺寸）；
将视觉工具保存在软盘或光盘上；
将说明资料制作成视频形式（事先询问电视台是否有任何格式上的要求）；
照片，使用一些彩色图表卡片，卡片长与宽的比例通常为4∶3；
海报大小的图表；
地图/模型/实际物品；
产品展示。
14.如何在摄像机前展示视觉辅助工具
如果是在录音棚里的话，建议你事先告诉制片人你准备使用一些视觉工具。然后跟导演商量好使用这些工具的具体方式。一定要做好事先的沟通。
如果是在记者招待会上，建议你把视觉工具放在一个架子上，或者你也可以使用投影仪，这样可以方便摄影记者进行拍摄。
除非你马上就要用到这些视觉工具，否则不要让其他人看到；在使用视觉工具之前给导演几秒钟时间进行准备，这样摄影师才能转到适当的位置进行拍摄。
把视觉工具清晰地呈现在摄像机镜头前。要放稳，稍微向前倾斜一点，这样可以避免反光。注意不要让视觉工具挡住你的脸。
在讲话的时候要冲着记者或采访者，而不是你的视觉工具。
讲完之后，慢慢地放下手中的视觉工具，这样可以留给摄影师足够的时间做准备。
图表要简单；观众（和记者）不可能在很短的时间里轻松地理解并吸收太多的细节性信息。
如果是在进行现场直播或者是录播，而且如果你准备的视频资料、幻灯片或照片出现在电视监控器上的话，在讲话的时候一定要冲着摄像机镜头，要让你的讲话跟你所展示的视觉工具保持一致。